Show: 25 50 75 100 Results

Search results: 25 out of 249

بطاقة الاداء المتوازن وسيلة فاعلة لتحقيق الميزة التنافسية وتقديم خدمات مصرفية عالية الجودة : بحث تطبيقي في عينة من المصارف الاهلية العراقية == The Balanced Performance Scorecard is an active means for achieving the competitive Advantage and providing High - quality banking services (Applicable study in some of the Iraqi private Banks)

Author name: روعة عماد فاضل
Supervisor name: خلود هادي عبود الربيعي
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: سعى هذا البحث الى تسليط الضوء على انموذج الاداء المتوازن ومدى فاعليته في خلق الميزة التنافسية , ولغرض تحقيق اهداف البحث والتي هي تحديد مدى قدرة المصارف (عينة البحث) في تطبيق انموذج الاداء المتوازن, وتحديد مستوى فاعلية المصارف(عينة البحث) في تحقيق الميزة التنافسية والمساهمة في رفع مستوى جودة الخدمات المصرفية باستعمال نموذج الاداء المتوازن. اذ انطلقت من مشكله مفادها ان ما يشهده العمل المصرفي اليوم من منافسة وعمل دؤوب نحو تقديم خدمات متطورة ترضي رغبات الزبائن وما تعانية المصارف الاهلية من عدم وضع استراتيجية مناسب لها في اعمالها لمواكبة التطور الكبير مما يحتم على المصارف الاهلية ان تدرك حاجتها الى استخدام الاساليب والانظمة الادارية الحديثة في ادارتها لاعمالهوامنها استخدام انموذج (بطاقة ) الاداء المتوازن واثره في تحقيق الميزة التنافسية وتقديم خدمات عالية الجودة ترضي الزبون في بيئة العمل المصرفي .فقد تم تقسيمه على اربعة فصول لتغطية جانبيه النظري والعملي , وتناول الفصل الاول مبحثين تناول المبحث الاول منهجية البحث في استعراض للاهمية والمشكلة والفرضية والهدف والحدود الزمانية والمكانية واساليب جمع البيانات بينما تناول المبحث الثاني استعراضا للدراسات السابقة ونقاط التشابه والاختلاف بين الدراسة الحالية وبعض الدراسات السابقة . وكانت فرضية البحث تنص على ان تطبيق بطاقة الاداء المتوازن يساهم في تحقيق الميزة التنافسية وتقديم خدمات مصرفية عالية الجودة.اما الفصل الثاني فقد خصص لاهمية استعمال انموذج الاداء المتوازن لخلق الميزة التنافسية وشمل ثلاث مباحث تضمن المبحث الاول مفهوم وابعاد انموذج الاداء المتوازن والعلاقة السببية بين ابعاده وتناول المبحث الثاني الميزة التنافسية وتضمن المبحث الثالث العلاقة بين استراتيجيات بطاقة الاداء المتوازن وجودة الخدمات المصرفية . اما الفصل الثالث فقد خصص للجانب العملي وتضمن وصف لعينة البحث وتحليلها .اما الفصل الرابع فقد خصص لعرض الاستنتاجات والتوصيات في ضوء الدراسة النظرية والعملية وذلك عبر مبحثين , خصص الاول لعرض الاستنتاجات , اما المبحث الثاني فقد عرض التوصيات التي تم التوصل لها في ضوء ما تم التوصل له من استنتاجات. ومن اهمها ( تعد بطاقة الاداء المتوازن من الادوات الاستراتيجية الحديثة لقياس وتقييم الاداء بشكل شامل متضمنة القياسات المالية وغير المالية من خلال المنظورات الهامة بالنسبة للاداء في الشركة، وهي بذلك تهدف الى وضع خطة عمل جديدة وتترجم استراتيجية المنظمة الى اعمال تشغيلية مع الاخذ بنظر الاعتبار الابعاد الزمنية الثلاث (الماضي والحاضر والمستقبل). وتوصل البحث الى مجموعة توصيات من اهمها ضرورة تبني بطاقة الاداء المتوازن بوصفها نظاما لقياس اداء المصارف من خلال المنظورات الاربعة لتوافقه مع مبادئ ادارة الجودة بسبب ربط قيادة المصارف باعضائها عبر اتصال استراتيجي مشترك بحثا عن مؤشرات الاداء الاكثر فاعلية | This research aims to shed light on the model of balanced performance and effectiveness in creating competitive advantage. To achieve the objectives of the research, which are determining the ability of banks (sample of research) in the application of model of balanced performance and determining the level of effectiveness of the banks to achieve the competitive advantage and contribute in raising the quality of banking services using the Balanced Performance model, it has been divided into four chapters to cover the theoretical and practical sides. The first chapter contains two sections. The first section deals with the Methodism of the research to show the importance of the research, the problem, the hypothesis, the goal, the temporal and spatial borders, and the data collection methods. The second section displays the previous studies and the similarities and differences between the current study and some of the previous studies. The research hypothesis states that the application of the balanced performance scorecard contribute in achieving the competitive advantage and providing high - quality banking services.The second chapter is dedicated to the importance of using the balanced performance model to create the competitive advantage, It contains three sections. The first one includes the concept and dimentions of the BPS, and the causal relationship among its dimentions. The second section deals with the competitive advantage. The third section includes the concept of quality of the banking services and the relation between BPS and the competitive advantage. The third chapter is devoted to the practical side. It includes two sections. The first one gives a historical brief about the sample, while the second one includes a description and analysis of the sample. The fourth chapter shows the conclusions and recommend ations in the light of the theoretical and practical study through two sections. The first section is to show the conclusions. The second displays the recommendations which have been reached to through the conclusions. The most important conclusion is considering the BPS as a modern strategic tool to measure and value the performance completely including the financial and non - financial measurement through the important perspectives for the performance of the company. Thus. It aims at developing anew budget and translating the organization strategy into operational work, taking into account the three dimentions of time (past, present, future).The research has reached to some recommendations : It is necessary to adopt the BPS as a system to measure the banks performance through the four dimentions because it fits the principles of the quality management and a strategic view to search for the most active performance measurements.

اثر ابعاد جودة الخدمة المصرفية في سلوك الزبائن : بحث تطبيقي على عينة من زبائن مصارف القطاع الخاص == The impact of the dimensions of service quality in the behavior of banking customers Applied research in a sample of commercial banks

Author name: رحيم عبد محمد الموسوي
Supervisor name: عبد الامير عبد الحسين شياع العلي
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: تشهد اسواق الخدمة المصرفية تنافسا شديدا في كسب الزبائن والاحتفاظ بهم من خلال تقديم خدمة مصرفية جيدة للزبائن ، ولتحقيق ذلك تعمل المصارف على تبني تقديم جودة الخدمة المصرفية لبناء علاقة ثقة متبادلة طويلة الامد بين المصرف وزبائنه .وياتي هذا البحث للتعرف على اسلوب تقديم الخدمة المصرفية وجودتهوادوافع تعامل الزبائن مع المصارف التجارية. ويهدف البحث الى التعرف على الاسباب والابعاد المؤثرة في سلوك الزبائن على اختيار مصرف معين من المصارف التجارية ، وترتيب العناصر ذات الاثر في سلوك الزبائن حسب درجة اهميتها ، والكشف عن اثر متغيرات السلوك النفسي للزبائن على اختيار المصرف الملائم .وقد طبق البحث على عينة عشوائية من الزبائن المتعاملين مع ثلاثة مصارف رئيسة اضافة الى ثلاثة فروع لكل مصرف رئيس للمصارف عينة البحث اذ بلغ حجم عينة البحث (120) زبون، وتم استخدام الاستبانة اداة للبحث ، وتضمنت (25) فقرة خاصة بمتغيرات ابعاد جودة الخدمة المصرفية و(20) فقرة خاصة بمتغيرات السلوك النفسي للزبائن وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات ابرزها ان المصارف عينة البحث التي تطبق اسلوب جودة الخدمة المصرفية اذ يحتل فيها بعد الامان المرتبة الاولى يليه بعد الاستجابة ثم بعد الاعتمادية ويليه بعد الجوانب الملموسة واخيرا بعد التعاطف. وان اكثر فقرات بعد الامان والثقة تاثيرا على جذب الزبون هي (سمعة المصرف والحفاظ على الخصوصية والسرية في المعاملات ). اما بعد الاستجابة فان اكثر فقراته تاثيرا على الزبون في التعامل مع المصرف هي (المعاملة الحسنة للزبائن من قبل موظفي المصرف). اما بعد الجوانب الملموسة فاكثر فقراته تاثيرا على جذب الزبون هي (المظهر الداخلي والخارجي للمصرف). واخيرا بعد التعاطف وكانت اكثر فقراته تاثيرا على جذب الزبون هي ( اشعار الزبائن بالمودة والاحترام , تسهيلات الحصول على القروض).وقد كان من توصيات البحث ضرورة تحسين جودة الخدمات المقدمة من قبل المصارف لتصل الى او تتجاوز توقعات الزبائن وذلك للمحافظة على زبائن المصرف الحاليين وكسب ولائهم واستقطاب زبائن جدد من خلال تبني جودة الخدمة اسلوب للمنافسة والتميز ، الامر الذي يعمل على تحسين الوضع التنافسي للمصرف ، وزيادة حصته السوقية من الزبائن ومعدلات ارباحه. واخيرا اوصى الباحث - ان تعمل ادارة المصارف باستمرار على تطوير الملاكات البشرية في تقديم الخدمات ، اذ ان توفير الجودة المتوقعة والعناصر البشرية المدربة تعمل على تحسين ابعاد جودة الخدمة المختلفة ، من خلال سرعة انجاز المعاملات ، وتقليل الاخطاء من خلال مكننة العمليات الروتينية للمصرف ، وايضا تساعد في زيادة قدرة موظفي الخدمات المصرفية على سرعة الاستجابة للزبائن وحل المشاكل المختلفة التي تواجههم ،بالاضافة ان الجودة العالية والحديثة تعطي انطباع جيد لدى الزبائن عن الخدمات التي يقدمها المصرف مما يعمل على تحسين مستوى جودة الخدمات المقدمة الية | Banking markets are extremely competitive in winning and retaining customers by offering good banking service to customers, and to achieve this, banks to adopt to provide quality banking services to build a relationship of mutual trust between the long - term bank and its customers.This research comes to know the method of providing banking service, quality and motivated customers deal with commercial banks. The research aims to identify the causes and dimensions of influencing the behavior of customers on the selection of a particular bank, commercial banks, and the order of the elements in high - impact customer behavior by the degree of importance, and the disclosure of the impact of psychological variables behavior for customers to choose the appropriate bank.The dish search on a random sample of customers dealing with the three banks Chairperson in addition to the three branches of each bank head of banks research sample , as the volume of sample ( 120 ) customer , has been using the questionnaire tool to search , and included (25) special paragraph variables dimensions of quality banking service and ( 20) a special paragraph variables psychological behavior of customers and reach a search to a set of conclusions , notably the banks, the research sample that implements the method of quality banking service and occupies the following safety ranked first , followed after responding, and after reliability and followed after the concrete aspects and finally after sympathy . And more vertebrae after the safety and confidence impact on attracting the customer is (the bank's reputation and maintain the privacy and confidentiality of transactions). After the response, the more influential the paragraphs dealing with the customer at the bank is (good treatment of customers by the staff of the bank) . After more tangible aspects of its paragraphs impact on attracting the customer is the (internal and external appearance of the bank). Finally, after empathy and paragraphs were more influential to attract the customer is (poems customers with affection and respect, access to credit facilities. (He was of the recommendations of the research need to improve the quality of services provided by the banks to reach or exceed the expectations of customers in order to maintain the bank customers current and gain their loyalty and attract new customers through the adoption of quality service style of competition and excellence, which works to improve the competitive position of the bank, increasing its stake market rates of customers and profits.Finally , the researcher recommended - to operate bank management is constantly on the development of cadres of human services , as providing the expected quality and human elements trained working to improve the quality dimensions different service , through the expeditious completion of the transactions , and reduce errors through automation of routine operations of the bank , and also help to increase the capacity of the staff of banking services on the speed of response to customers and solving various problems they face, in addition to high quality and modern give a good impression to the customers about the services provided by the bank , which works to improve the quality of services provided mechanism

دور المصرف الصناعي العراقي في تطوير القطاع الصناعي : بحث تطبيقي في عينة من الشركات الصناعية المختلطة == The Role Of The Industrial Bank Of Iraq In Developing The Industrial Sector An Applied Research In A Sample Of Mixed Industrial Companies

Author name: دينا طالب كاظـــم
Supervisor name: عبيد خيون الخفاجي
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: يواجه المصرف الصناعي العراقي تحديات عديدة اثناء قيامه بنشاطه انعكست على مستوى اداءه لتحقيق التنمية الصناعية في العراق ، من خلال توفير الدعم المالي والمعنوي الكافي للقطاع الصناعي. يهدف البحث الى دراسة مدى قدرة المصرف الصناعي العراقي على تنمية وتطوير شركات القطاع الصناعي المختلط من خلال القروض الممنوحة لها . فضلا عن دراسة السياسات الائتمانية التي ينتهجها المصرف الصناعي العراقي لتمويل شركات القطاع المذكور . وقد استند البحث على فرضية رئيسة هي , يعد دور المصرف الصناعي العراقي محدودا في تقديم التمويل الاستثماري المطلوب الى شركات القطاع الصناعي المختلط في العراق. اهم الاستنتاجات التي توصل اليها البحث هي كالاتي : - ــــ ضعف التمويل الحكومي للمصرف الصناعي مما اثر سلبا على نشاطاته في دعم القطاع الصناعي في العراق . ــــ ان دور المصرف الصناعي العراقي في الشركات الصناعية المساهمة محدود اذ بلغ عدد الشركات المساهم بها (27) شركة فقط . ـــــ استنادا لدراسة التقارير المالية الصادرة من المصرف الصناعي العراقي , كشف البحث انه لم يتم تمويل القطاع الصناعي المختلط باية قروض (قصيرة او متوسطة او طويلة الاجل ) خلال الفترة من 2007 ـــــ 2010 .اما اهم التوصيات التي توصل اليها البحث هي كالاتي : - ـــــ ضرورة زيادة الدعم الحكومي لتمويل المصرف الصناعي العراقي , ليتسنى له القيام بدوره الفاعل في دعم القطاع الصناعي المختلط والخاص وتطويره من خلال توسيع نشاطه وزيادة قدرته على منح القروض ( القصيرة والمتوسطة والطويلة الاجل ) للقطاع الصناعي .ـــــ زيادة مبالغ الاستثمارات في الشركات الصناعية المختلطة والخاصة في العراق من خلال سوق العراق للاوراق المالية وزيادة حجم التداول بالاسهم والسندات في هذا السوق . ـــــ زيادة حجم القروض الممنوحة للقطاع الخاص والمختلط ولمدد مختلفة على ان يراعى تخفيض نسبة الفوائد لغرض جلب المستثمرين والمقرضين لتمويل قطاع الصناعة في العراق وفقا لاليات مدروسة ومخطط لها تاخذ بنظر الاعتبار المعايير الدولية المتعارف عليها في منح الائتمانات . | Industrial Bank of Iraq faces many challenges in performing its activity. These challenges have been reflected at the level of its performance in achieving its tasks in industrial development in Iraq, through its financial and moral support to the industrial sector.The research aims to study the ability of the Industrial Bank of Iraq to the growth and development of the mixed industrial sector companies through loans granted to them. In addition ,the research seeks to study credit policies pursued by the Industrial Bank of Iraq to finance the mixed industrial sector companies. The major hypothesis of the research is that the role of the Industrial Bank of Iraq is limited in providing investment funding required to the mixed industrial sector companies in Iraq.The main conclusions of the research are as follows : - - The government funding for Industrial Bank was week, so this has had a negative impact on its activities, including the support of the industrial sector in Iraq. - The role of the Industrial Bank of Iraq in the industrial companies contributes is limited as the number of companies contributed by the Industrial Bank amounted to (27) Companies only.According to the study of financial reports issued by the Industrial Bank of Iraq, the research found that it was not financing the industrial mixed sector with any loans (short, medium or long - term) during the period from 2007 - 2010.The most important recommendations reached by the research are as follows : - - The need for increased government support to finance the Industrial Bank of Iraq, to allow it to play an effective role in strengthening the industrial sector, mixed and private, and through expanding its activities and increase its capacity to grant loans (short, medium - and long - term) for the industrial sector. - Increasing the amount of investments in industrial mixed companies in Iraq by the Iraqi securities market and increase the volume of trading in shares and bonds in this market. - Increasing the volume of loans granted to the mixed and private sectors for different periods taking into account the reduction of the interest rate for the purpose of bringing investors and lenders to finance the industrial sector in Iraq, in accordance with deliberate mechanisms and planned, taking into consideration the generally accepted international standards in granting of credits

دور التفتيش في تحقيق الامتثال المصرفي : دراسة تطبيقية في عينة من المصارف العراقية == The role of inspection in achieving compliance banking An applied study in a sample of Iraqi banks

Author name: حوراء احمد سلمان العامري
Supervisor name: حمزة فائق وهيب الزبيدي
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: The Banking Supervision of the most important functions of the Iraqi Central Bank , through which to find a banker strong and healthy and competitive , and exercise such control over banks by the bodies of inspection to ascertain the extent of compliance with laws and regulations and the orders and instructions of banking and the safety of their financial positions .The study aimed to the statement of the concept of banking inspection , compliance and the problems and obstacles faced by the inspectors and monitors compliance down to make recommendations.In order to achieve the goal of the study , hired a researcher with previous studies in the theoretical side , as well as access to books and other sources on the subject of her research provided through which the general framework for banking supervision and monitor compliance , but the practical side has included the preparation of a questionnaire consisting of a set of questions fit the hypothesis developed by researcher , has included research sample control and inspection department at the Directorate General for banking and credit control of the Central Bank of Iraq , and Rasheed Bank , and Bank of the Middle East Iraqi investment.The researcher found a range of theoretical and practical conclusions , including : - 1 - aimed banking supervision to maintain the integrity of the economy and protect it from exposure to currency and financial crises may adversely affect the stability as well as protection of the rights of depositors and shareholders .2 - The statistical analysis of the research sample answers important role in achieving compliance inspection banking , and this proves the hypothesis of research that indicates that the application of the provisions of the Banking Inspection will enable banks to deal with distractions and negatives and enhance the positives in their work .3 - includes a section control and inspection in the Iraqi Central Bank inspectors with diverse disciplines Abstract( Law , languages , accounting, .. ) they have the capabilities and potential , but they need to increase the courses and training programs for inspection , to develop their potential.Find out as a set of recommendations , including : - 1 - We recommend more frequent inspection visits snap to make sure the banks comply with the laws , regulations and instructions issued by the Central Bank of Iraq .2 - We recommend that the central bank to hold regular meetings with the monitors compliance twice , or three times during the year to identify the problems and constraints faced by their work.3 - hold an annual conference with the participation of stakeholders , which monitors the work of banks ( public, private and mixed ) such as the CBI and the Ministry of Finance, the Office of Financial Supervision , and the Registrar of Companies , and monitors compliance, auditors breakers , and the Association of Iraqi private banks to determine the reality of compliance with banking in Iraq in general , The problems and obstacles facing the work of banks , and to provide solutions and recommendations to get to work safe and sound banking

اثر التسعير والترويج في الودائع المصرفية : بحث ميداني == The Effect of Pricing and Promotion in Bank Deposits (Field Study

Author name: حسام علي كاظم فخرالدين
Supervisor name: صلاح الدين محمد امين عبد الحكيم الامام
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: التركيز على عنصري التسعير والترويج من عناصر المزيج التسويقي السبعة الخاصة بالخدمات المصرفية لها اثر ايجابي في الودائع المصرفية للمصارف عينة البحث اذ تعمل هذه العناصر كمحفزات للمودعين والتي تؤدي الى تنمية الوعي المصرفي لدى الزبائن من اجل زيادة الودائع المصرفية. ان من اهم اهداف هذا البحث هو قياس اثر التسعير والترويج في الودائع المصرفية في عينة من المصارف العراقية التجارية ، وسعيا لتحقيق ذلك اعتمد الباحث على المناهج البحثية الرصينة تمثلت بالمنهج الوصفي التحليلي ، لترصين المفاهيم التي تناولها البحث ، وكان حجم عينة البحث (45) فردا وهم الذين يشكلون الادارة العليواتمثلوا بـ( رئيس واعضاء مجلس الادارة والمدراء المفوضين ومعاونيهم ورؤساء الاقسام ) في حين تمثلت الاداة الاولية للبحث ( بالاستبانة ) التي جرى تصميمها بالاعتماد على عدد من المقاييس العلمية الرصينة والمحكمة ، وبعد ان جرى تكييف هذه المقاييس بما يتناسب مع متطلبات البيئة العراقية. اذ جرى تحليل البيانات التي تم التوصل اليها عبر اداة البحث ، باستعمال عدد من الادوات الاحصائية عبر برنامج (SPSS.v.19 ) للوصول الى النتائج المتعلقة بهوااستعمال برنامج (Excel.2010 ) لاستخراج المؤشرات والرسوم البيانية لاجابات عينة البحث وفي المحصلة النهائية تم التوصل الى عدد من الاستنتاجات والتوصيات والتي اهمها : وجود علاقة ارتباط بين التسعير والترويج والودائع المصرفية ، ووجد ان التسعير لا يؤثر على الودائع المصرفية ، ووجد ايضا ان الترويج يؤثر وبشكل ايجابي في الودائع المصرفية. اما ابرز التوصيات ، ضرورة استثمار ادارة المصارف لطبيعة العلاقة الايجابية بين التسعير والترويج والودائع المصرفية لرسم التوجه التسويقي وبناء رؤية تسويقية للقيادات العليا فيها. | Focusing on just two elements, pricing and promotion, out from the seven elements constituting marketing mixture concerning the banking services has a positive Effect on Bank deposits for the banks that included within the research sample. These elements work as stimuli for the depositors and this leads to growing the banking awareness within customers and this will contribute in increasing bank deposits.Of the most important objectives of the research is to measure the Effect of pricing and promotion on Bank deposits in a sample of Iraqi banks and in order to achieve this, the researcher has depended on a sober research approaches represented by descriptive analytical approach to strengthen the concepts addressed by the researcher. Sample size was 45 individuals who make up the senior management and mutilate President and members of the Board of Directors and Commissioners and their assistants and department heads while the primary tool of the search was the questionnaire which was designed based on the number of strict and sober scientific scales, after adapted these standards commensurate with the requirements of the Iraqi environment. The concluded data were analyzed using the search tool and this has been achieved using a number of tools like the statistical software package SPSS v.19 to reach the related results and using Excel program to extract graphs and indicators for sample. The researcher has reached to a conclusion that there is a correlation between pricing and promotion and Bank deposits and found that pricing does not affect to Bank deposits while promotion is affecting positively in Bank deposits. The main recommendations made by the researcher is the necessity of investing the positive nature of the relationship between pricing and promotion by the bank managements to attract deposits to draw a policy orientation catalog and build a marketing vision for top leaders.

متطلبات الرقابة المصرفية الداخلية واثرها في تطوير نظم المعلومات المحاسبية الالكترونية : بحث تطبيقي في عينة من المصارف العراقية الخاصة == Internal banking supervision requirements and their impact on the development of electronic accounting information systems applied research in a sample of Iraqi private banks

Author name: بشرى مهدي صالح الطائي
Supervisor name: ايمان شاكر محمد
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: فانها تنطوي على العديد من المخاطر والتحديات وتطرح في مواجهة السلطات الادارية والهيئات الرقابية في الجهاز المصرفي مسائل تنظيمية ورقابية حساسة وتحملها المسؤولية المباشرة عن اجراء تقييمات مستقلة لانظمتها الرقابية والمعلوماتية وتحديد درجة متانتهواقدرتها على مواجهة المشكلات التي تفرضها التحديات التقنية والتكنولوجية . وان نجاح السلطات الادارية والاجهزة الرقابية في تحقيق اهدافها في ادارة المخاطر والتهديدات الرقابية الناتجة عن الانشطة والعمليات المصرفية الالكترونية يستلزم تطوير وتكييف اجراءات الرقابة وادواتها لاحكام السيطرة على التهديدات والمخاطر الاضافية التي تفرضها استخدامات نظم المعلومات المحاسبية الالكترونية في الصناعة المصرفية بسبب خصائص وطبيعة انشطتها , كما يتطلب توفر مجموعة من الخصائص الاساسية في نظم تقنية المعلومات والاتصالات التي تشكل البنية التحتية للنشاط وانظمة الرقابة الداخلية . وتمثل هذه الدراسة شكلا من اشكال الدراسات الاستطلاعية التي تهدف في اطارها التطبيقي الى اكتشاف الوضع الحالي لانظمة الرقابة الداخلية في المصارف الخاصة في العراق وتقييم درجة متانة وفاعلية الاجراءات والضوابط الرقابية المصممة في انظمة المعلومات المحاسبية الالكترونية وتحديد مدى توافق خصائص النظام الرقابي لنظم المعلومات المحاسبية المحوسبة المستخدمة مع المتطلبات والاجراءات الرقابية العامة المتعارف عليها , من وجهة نظر العاملين في المصارف العراقية والمدققين الخارجيين في هذه المصارف . كما استهدفت الدراسة تحديد طبيعة العلاقة بين مدى توافق خصائص النظام الرقابي لنظم المعلومات المحاسبية المحوسبة المستخدمة مع المتطلبات والاجراءات الرقابية على التطبيقات المحاسبية المتعارف عليهوابعض الخصائص التنظيمية والهيكلية للمصارف في العراق المتمثلة (عمر المصرف, راس المال, حجم الودائع في المصرف وعدد العاملين في المصرف).اما البيانات الاولية للدراسة التطبيقية فقد تم جمعها بما يتناسب مع طبيعة الدراسة على النحو الاتي : شكلت قائمة الاستقصاء (الاستبانة Questionnaire) اداة الدراسة الرئيسة لجمع البيانات الاولية للدراسة الميدانية المتعلقة بمدى توفر الضوابط الرقابية المناسبة في نظم المعلومات المحاسبية في المصارف الاهلية (الخاصة) في العراق وقياس مدى توافق خصائص النظام الرقابي لنظم المعلومات المحاسبية الالكترونية مع الضوابط الرقابية المتعارف عليها.وقد تم تقسيم الاستبانه الى قسمين رئيسيين حيث يحتوي القسم الاول على الاسئلة المتعلقة بالخصائص الشخصية لعينتي الدراسة. اما القسم الثاني فقد تم تقسيمه الى ثمانية محاور. ومن هنا تم اعداد البحث لبيان اهمية الرقابة المصرفية الداخلية واثرها في تطوير نظم المعلومات المحاسبية الالكترونية , ويتكون هذا الجهد اليسير من اربعة فصول وهي : الفصل الاول : ويتضمن مبحثين وتناول المبحث الاول منها بيانا للمنهجية التي تم اتباعها لاعداد البحث , اما المبحث الثاني فقد تناول عددا من الدراسات السابقة التي تناولت موضوع نظم المعلومات , الرقابة الداخلية في المصارف . الفصل الثاني : يتناول الفصل الرقابة المصرفية في نظم المعلومات المحاسبية الالكترونية , ويتضمن الفصل ثلاث مباحث تناول المبحث الاول نظم المعلومات المحاسبية الالكترونية في المصارف , اما المبحث الثاني الرقابة الداخلية في نظم المعلومات المحاسبية الالكترونية , وتناول المبحث الثالث التهديدات والمخاطر الاضافية التي تفرضها استخدامات نظم المعلومات . لفصل الثالث : يتناول الفصل الجانب التطبيقي . الفصل الرابع : يتناول الفصل الاستنتاجات والتوصيات , اذ خصص المبحث الاول لاستعراض اهم الاستنتاجات التي توصلت اليها الباحثة من خلال البحث وهي : لا يقتصر دور التدقيق الداخلي على التدقيق المحاسبي الذي يركز على فحص العمليات المالية لغرض التاكد من صحة تسجيلهوااكتشاف الاخطاء بل يتسع ليشمل جميع المجالات الخاصة بالنواحي التشغيلية والادارية المختلفة اذ يمثل احدى الادوات الفعالة الرئيسة التي تساعد الادارة في تحقيق وظائفها المختلفة وخاصة الرقابية منها . ان اجراءات تطوير وصيانة النظم المعلومات المحاسبية الالكترونية بطريقة مرخصة وكفوءة في المصارف التي تستخدم النظام الالكتروني غير كافية مما يعرضها الى عدد من المخاطر. حدوث مخاطر نظم المعلومات المحاسبية الالكترونية ترجع الى اسباب تتعلق بموظفي المصارف نتيجة قلة الخبرة والوعي والتدريب, اضافة الى اسباب تتعلق بادارة المصرف نتيجة لعدم وجود سياسات واضحة ومكتوبة وضعف الاجراءات والادوات الرقابية المطبقة لدى المصرف . يتم تطبيق ضوابط الرقابة على الوصول الى مكونات النظام المادية والمنطقية بدرجة متوسطة وهناك ضعف واضح في اجراءات وضوابط الرقابة المتعلقة باستخدام التقنيات المتطورة لمنع وتوثيق محاولات الوصول غير المصرح به الى النظام وعلى وجه التحديد الاجراءات المتعلقة بتشفير البيانات والاجراءات المتعلقة بتحديث والغاء كلمة السر بالاضافة الى ضعف استخدام سجل الزائرين الى دائرة الحاسوب وتوثيق محاولات الوصول الى غرفة الحاسوب الرقابة الداخلية خوفا من المخاطر المتوقع التعرض لها من جراء عملها .ضعف استخدام التقنيات الحديثة في الوصول الى غرفة الحاسوب فضلا عن عدم تحديد فترة التشغيل لنظام المعلومات المحاسبية الالكترونية مما يساعد على اختراق النظام من الضروري ان يتم تعزيز الضوابط التنظيمية والادارية للرقابة الداخلية في المصارف التي تستخدم النظام الالكتروني في تسيير اعمالها خاصة في مجالات الفصل بين الوظائف واعتماد لوائح للصلاحيات والمسؤوليات مكتوبة ومحددة ومتوفرة لدى جميع العاملين في المصرف , والاستفادة من اجراءات الرقابة التلقائية كلما امكن . ضرورة توافر وظيفة امين مكتبة لنظم المعلومات المحاسبية الالكترونية لحفاظ البرامج وملفات البيانات ضمن عمل نظم المعلومات المحاسبية الالكترونية في المصارف. ضرورة استخدام المصارف التقنيات والخصائص الفيزيائية في الوصول الى غرفة الحاسوب ومنها( الاشعة الضوئية، التميز البصري ، البصمة ، ......الخ ). | extent to which the properties of the regulatory system for electronic accounting information systems with conventional controls.The questionnaire was divided into two main sections where the first section contains questions on the personal characteristics of my sample study. The second section has been divided into eight themes as follows : The first axis : with the bank's commitment to deregulation of electronic accounting system .The second axis : the commitment of the bank regulatory controls on access to information in the electronic accounting system. The third axis : the commitment of the bank regulatory controls on the security and protection of files to the accounting information systems used electronically. .The fourth axis : the extent of the bank's commitment to regulatory controls, documentation and development of the electronic accounting system. Fifth : the commitment of the bank regulatory controls on the input of the electronic accounting system. Sixth Axis : the commitment of the bank regulatory controls on operations for the electronic accounting system. Seventh Axis : the extent of the bank's commitment to regulatory controls on the output of the electronic accounting system. Eighth axis : the risks of electronic accounting information systems. Hence the search has been prepared to demonstrate the importance of banking supervision of the Interior and its impact on the development of electronic accounting information systems, and this little effort consists of four chapters, namely The first chapter : includes Mbgesin and eat first section, including a statement of the methodology that has been followed for the preparation of research, the second section has dealt with a number of previous studies that addressed the issue of information systems, internal controls at banks. Chapter II : Chapter banking supervision in electronic accounting information systems, and includes a chapter three Detectives first section dealt with electronic accounting information systems in banks, while the second part of internal control in electronic accounting information systems, and third section dealt with the threats and the additional risks posed by uses information systems. Chapter III : The chapter deals with the practical side.Chapter IV : Chapter conclusions and recommendations, as the first section devoted to review of the most important conclusions of the researcher through research, namely : Not only the role of internal audit on the accounting audit, which focuses on the examination of financial operations for the purpose of validation, registration and discovery of errors, but extends to all areas of the aspects of operational and management Yeh different as it is one of the effective tools key that helps management in achieving its functions various private regulatory ones .The procedures for the development and maintenance of electronic accounting information systems a licensed and efficient manner in which banks use the electronic system is not sufficient exposing them to a number of risks A risk of electronic accounting information systems due to reasons related to the staff of banks as a result of lack of experience, awareness and training, in addition to reasons related to the management of the bank as a result of the lack of clear policies, written and weak regulatory procedures and tools applied in the bank .Apply controls access to system components, physical and logical moderately There is weakness evident in private banks to subdue the internal controls on an ongoing basis to continue for the purpose of the face of the changes and the risks that surround the banks of Iraq and that through the creation of a internal audit independently and efficiently the task of examination and evaluation the adequacy and effectiveness of the internal control system for the purpose of identifying strengths and weaknesses and raise the necessary recommendations to the parties for the purpose of the face of the changes and the risks that surround the Iraqi private banks. Increase the volume of investment in banking technology to achieve technical requirements and support knowledge base to enhance its efficiency and building banking information systems characterized by high professional quality and harness all resources and advanced capabilities to improve system performance and operational controls. It is necessary to strengthen the regulation and management of internal control in banks that use the electronic system in the conduct of its business, particularly in the areas of separation of functions and the adoption of regulations for the powers and responsibilities written, specific and available to all employees in the bank, and take advantage of the control procedures for automatic whenever possible. It is necessary to take appropriate action to protect the use of software and hardware drivers, commensurate with the requirements of the work, especially in the areas of inventory approvals to adopt the new software, modified or canceled, with the participation of the internal control department in the selection process and applied to software development .Design the working directory and a specific description of the work procedures and systems analysis function and write software for a job running programs in the electronic information systems of accounting.

امكانية الحصول على اداء تسويقي فاعل ومتكامل الكترونيا مع ادوات المشتقات المالية : دراسة مقارنة في عينة من المصارف العراقية == The capability to achieve an effective marketing performance and electronically integral with financial derivatives tools / applied study in an Iraqi bank

Author name: الاء عباس علي الخناق
Supervisor name: احمد محمد فهمي سعيد البرزنجي
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: Banks in general are considered the criterion of countries’ development and they are formulating a higher level of civilization aspect for these countries. Arabic and global Banking system was able, since it is regarded one of the fundamental bases, to contribute through its performance in a achieving high economic development rates by making wide steps in exploring and using progressed and renew methods to cope with the events and the global changes.This coping depends on the Banks’ capability to focus increasingly on the importance of banking marketing and to think about it as high class of education in Banking business in which the Bank looks for ward to gain the permanent loyalty of the client, this target is not easy and to achieve this, the Banking services marketers should be well educated and fully comprehending the modern marketing concepts, also improving the methods and systems of this field. According to the newest methods and modern electronic marketing equipment, etc. This quality revolution with what it presents of chances would help to create new contraptions by using financial derivations tools to enable it to gain more creative banking performance and electronically integral with the tools of financial derivatives.This is our research with its theories which include the possibility to have an effective marketing performance and electronically integral with financial derivatives tools. This research consists of five units, explains in its first chapter unit one : the approach of the research, chapter two, some of past studies.Unit two is about banking marketing its concepts and its modern bases. It consists of three chapters : chapter one explains the concept and importance of the banking marketing, chapter two is about concept of modern banking marketing and its reflections on the banking activity, chapter three is about marketing mixture and its importance to the bank.While unit three includes new dimensions for banking marketing performance, as through its three chapters, in which they focus first on improving the banking marketing performance, second chapter is about how to adapt with the new generation of the electronic marketing, chapter three presents the importance of the financial derivatives and its role in activating the banking marketing performance.As for unit four, it’s connected with the applied field of this research. We made a comparison concerning the banking marketing performance between the government banks and private banks in Iraq and how to reach to an effective marketing performance and electronically integral with financial derivatives equipments. Forms have been used as a research way and remedy their outcomes statistically, then examine them according to some distributions in order to keep all the results under close scrutinyFinally, unit five, which consists of two chapters, first, the researcher conclusions. The second chapter regarding the recommendations proposed by the researcher for the benefit to the reality of the bank service.

مقدرة البنك المركزي العراقي على مواجهة المتغيرات الاقتصادية وحماية الجهاز المصرفي : بحث تطبيقي في عينة من المصارف التجارية الخاصة == The ability of the Iraqi Central Bank on the face of the economic variables and the protection of the banking system An Applied Research in the Commercial banks

Author name: احلام حميد كريم العباسي
Supervisor name: حسين عاشور جبر العتابي
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: يتناول هذا البحث موضوع دور البنوك المركزية لحماية الجهاز المصرفي من خلال المؤشرات الاقتصادية وانعكاسها على الجهاز المصرفي من خلال نظام مؤشرات الحيطة الكلية (MPI) لسلامة النظام المالي، الذي تم تطويره كجزء من برنامج مشترك للبنك الدولي وصندوق النقد الدولي، ويضم هذا النظام نظام CAMELS)) مضافا اليه المؤشرات الكلية. وقد تركزت مشكلة البحث بالاتي : 1. قد تؤدي حالة تعثر لاحد المصارف الانتقال الى مصارف اخرى وبالتالي حدوث ازمة مصرفية يصعب السيطرة عليها.2. تعاني المصارف العديد من المخاطر التي يجب تحديدهواقياسهوامتابعتهوامراقبتها من قبل الاجهزة الرقابية, وتقديم المعالجات لها حماية لها مثل مخاطر السيولة, ومخاطر السوق, والمخاطر التشغيلية, والمخاطر الائتمانية, ومخاطر سعر الصرف , مخاطر اسعار الفائدة ,والتي توثر على ارباح المصرف والقيمة الاقتصادية له.3. ضعف قدرة البنوك المركزية على التنبؤ بالازمات المصرفية التي تتولد من جراء التقلبات الاقتصادية . وتبرز اهمية البحث من طبيعة الموضوع الذي يسلط الضوء على البنك المركزي وسياسته النقدية الهادفة الى حماية الجهاز المصرفي , وبيان تاثير مؤشراته الاقتصادية على العمل المصرفي .وينطلق البحث من فرضية رئيسة تنص على ان ( توجد علاقة ارتباط معنوية بين البنوك المركزية من خلال مؤشرات الانذار المبكر وبين الازمات والتعثر المصرفي) وكذلك ان (التنبؤ من خلال المؤشرات الكلية تؤدي الى عدم احتمالية تعرض الجهاز المصرفي للازمات) . وقد توصل الباحث الى جملة من النتائج كان ابرزها : 1. اهم وظائف البنك المركزي هو القيام بمراقبة الوضع الاقتصادي وتوقع المشكلات الاقتصادية قبل وقوعهوااتخاذ الاجراءات المناسبة لتفاديهوامعالجتها او التخفيف من تبعاتها.2. يتمتع الاقتصاد العراقي بحالة عدم الاستقرار الاقتصادي خلال السنوات الماضية مما انعكس ذلك بدرجات متفاوتة على الجهاز المصرفي .3. قام البنك المركزي العراقي باستخدام ادوات السلامة المالية كالحد الادنى لراس المال والبالغ 100 مليار للمصارف القائمة حتى عام 30/6/2013 و250 مليار دينار خلال السنوات اللاحقة.وكانت اهم التوصيات : 1. تستخدم الرقابة الوقائية من قبل البنك المركزي لمراقبة وتتبع اعمال المصارف التجارية من منظور السلامة والامن للاصول المصرفية وزيادة المقدرة على التنبؤب الكوارث والازمات المصرفية قبل حدوثها،وبالتالي الحد من اثارها السلبية على الجهازالمصرفي حتى تستطيع السلطات النقدية الوقاية منهوامنع انتقالها الى بنوك اخرى.2. تحتاج البنوك المركزية الاقتصاديين وتصميم البحوث الموجهة نحو متابعة اخر التطورات في مجال الاقتصاد والاعتراف باهميتها . | This paper deals with the subject of the role of central banks to protect the banking system through economic indicators and its impacts on the banking system through a system of indicators precaution College (MPI) for the safety of the financial system , which was developed as part of a joint program of the World Bank and the International Monetary Fund , and includes this system system CAMELS) ) plus indicators college.The focus of the research problem the following : 1 . The case could lead to a faltering banks move to other banks and thus a banking crisis is difficult to control.2 . Suffer banks, many of the risks that must be identified , measured and followed up and monitored by regulatory agencies , and provide processors have to protect them , such as liquidity risk , and market risk , and operational risk , and credit risk and exchange rate risk , interest rate risk , which affect the profits of the bank and the value economic him .3 . Weakness of central banks' ability to predict the banking crisis , which is generated as a result of economic fluctuations .[And highlights the importance of research of the nature of the subject which highlights the central bank and its monetary policy aimed at protecting the banking system , and the statement of the impact of economic indicators on the baning business.The search starts from the premise that the head of states ( there is a significant correlation between central banks through early warning indicators and between banking crises and tripping ),as well as that (prediction through macro indicators lead to the failure probability of exposure of the banking system crises ). The researcher found a number of results , most notably : 1 . The most important functions of the central bank is to monitor the economic situation and predicted economic problems before they occur and take appropriate action to avoid them and treat or mitigate their consequences .2 . Enjoys the status of the Iraqi economy, economic instability over the past years , which is reflected in varying degrees on the banking system .3 . , CBI using tools such as reducing the financial viability of the minimum capital of $ 100 billion for banks in the list until 6/30/2013 and 250 billion dinars during the subsequent years .The most important recommendations : 1 . Use preventive control by the central bank to monitor and track the work of commercial banks from the perspective of safety and security of the banking assets and increase the ability to predict disasters and banking crises before they occur , thereby reducing its negative effects on the banking system so that it can monetary authorities prevention and preventing transmission to other banks .2 . Central banks need economists and design - oriented research to follow the latest developments in the field of economy and recognition of their importance.

تقييم الرقابة الداخلية وجودة الخدمة المصرفية : بحث تطبيقي في عينة من المصارف المسجلة في سوق العراق للاوراق المالية == Assessment of internal control and quality of bank service Practical research in sample of registered banks in Iraqi stock exchange

Author name: علاء حسين عبد العامري
Supervisor name: وفاء عبد الامير حسن
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: في ظل المتغيرات المتسارعة وصعوبات وحدة المنافسة التي تواجه المصارف العراقية، صار لزاما على المصارف التركيز على جانب هام من جوانب العمل الاداري وهو الرقابة الداخلية والدور الذي يؤديه في تحسين جودة الخدمة المصرفية التي برزت سلاحا تنافسيا لتمييز الخدمات التي تقدمها المصارف عن بعضها البعض سعيا نحو زيادة الحصة السوقية للمصرف المعني ونموه واستمراره وزيادة ارباحه. اذ ينطلق البحث من المشكلة التي تركز على عدد من التساؤلات وهي : ما مستوى اجراءات ومتطلبات الرقابة الداخلية في المصارف قيد البحث من وجهة نظر موظفي تلك المصارف ؟ ما مستوى جودة الخدمة التي تقدمها تلك المصارف من وجهة نظر عينة من زبائن المصارف المبحوثة؟ هل هناك اهتمام من ادارات تلك المصارف بالرقابة الداخلية واجراءاتهوابمؤشرات جودة الخدمة التي تقدمها تلك المصارف؟ هل هناك تباين بين المصارف المبحوثة في قوة متغيري ( الرقابة الداخلية وجودة الخدمة المصرفية)؟ ويهدف البحث الى تقييم الرقابة الداخلية من وجهة نظر عينة من موظفي المصارف المبحوثة والمسجلة في سوق العراق للاوراق المالية وتقييم مستوى جودة الخدمة التي تقدمها تلك المصارف من وجهة نظر عينة من زبائن تلك المصارف. ولغرض تحقيق اهداف البحث قام الباحث باعداد استمارتي استبانة، وتم توزيعها على عينة عشوائية مكونة من (120) زبونا و(120) موظفا، في عينة من المصارف العراقية المسجلة في سوق العراق للاوراق المالية، ولغرض الحصول على النتائج تم استخدام عدد من الاساليب الاحصائية وبما يتناسب مع طبيعة البيانات المتوافرة، باستخدام البرنامج Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) لحساب المؤشرات الاحصائية.وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات اهمها : 1 - تزداد اهمية الرقابة الداخلية وجودة الخدمة المصرفية بزيادة درجة عدم التاكد وحدة المنافسة في البيئة المصرفية، اذ يعدان من الوسائل المثلى لمواجهة التهديدات التي تتعرض لها المصارف.2 - تسعى المصارف عينة البحث الى تقديم خدماتها باسرع وقت ممكن الا انها تفتقر الى اجهزة تقنية حديثة تساعدها على انجاز عملها باسرع وقت ممكن وباخطاء قليلة.3 - وجود فروق بين المصارف عينة البحث من حيث قوة متغير الرقابة الداخلية.4 - عدم وجود فروق بين المصارف عينة البحث من حيث مستوى جودة الخدمة المصرفية. | In light of the rapid changes and the difficulties of great competition unit facing the Iraqi banks, banks were become obliged to focus on an important aspect of the administrative work, which is the internal control and the role it plays in improving the quality of banking service, which emerged as a competitive weapon to distinguish the services provided by banks to each other in an effort to increase the market share of the concerned bank, its growth, continuity, and increased profits. The research begins with a problem that focuses on a number of questions as follows : - what is the procedures and requirements level of the internal control in banks currently under research from employees of these banks points of view?What is the service quality level provided by these banks from sample of the banks customers points of view related with the researched banks? Is there attention from the administrations of these banks related with internal control and its procedures and service quality indicators provided by these banks? Is there difference among the researched banks in strength of( internal control and quality service of banks) variables? The research aimed to assess the internal control from sample of employees from the researched and registered in Iraqi stock exchange banks, points of view, and assess the quality service provided by these banks from sample of these banks customers, points of view. In order to achieve the objectives of the research, the researcher prepared two questionnaires, which were distributed to a random sample of 120 customers and 120 employees in a sample of Iraqi banks registered in Iraqi stock exchange. In order to obtain the results, a number of statistical methods were used in away suitable with the available data nature , Using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) program to calculate statistical indicators. The research reached a number of conclusions, the most important of which are : 1 - The importance of internal control and the quality of banking service increases with the increasing of degree of uncertainty and the competition intensity in the banking environment, as they are considered the ideal means to face threats to banks.2 - The studied banks are seeking to provide their services as fast as possible, but it lacks modem technical equipment to help complete their work as quickly as possible and with the less mistakes.3 - there existed difference between banks of the research sample related with the strength of internal control variable.4 - there are no differences between banks of the research sample related with quality service level

علاقات الزبون واثرها في ادارة الجودة الشاملة : دراسة استطلاعية في عينة من المصارف العراقية الاهلية == Customer ’s Relationships (CR) And Their Effection The Total Quality Management (TQM)A Pilot Study on A Sample of Iraqi Private Banks

Author name: ذكرى كاظم حسين الدليمي
Supervisor name: عبد الرضا شفيق خليل البصري
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: شهدت المؤسسات المالية ومنها المصارف منذ بداية العقود الاخيرة من القرن الماضي احداث ومتغيرات متسارعة ادت الى تاثير المنافسه الحادة وتزايد وتنوع حاجات زبون ورغباته المالية وارتفاع توقعات الزبائن وقوته التفاوضية , مما ادى الى توجه المصارف المعاصرة نحو الزبون وادركت ان نجاحهوابقاءها في السوق مرتبط بتوسيع قاعدتها من الزبائن والاحتفاظ بزبائنها الحاليين وادامة العلاقة معهم لاطول مده زمنيه ممكنه بالشكل الذي يحقق الربحية ومصلحة الطرفيين , وادركت المصارف ان تبني الجودة الشاملة هو السبيل في تحقيق التفوق والتميز .تناول البحث الموضوعين CRM وTQM باطار فكري , وعالجها كمتغيرين متفاعلين في اطار التطبيق للبحث مستهدفا الى تحديد طبيعة علاقة الارتباط والتاثير بينهما يعد الاول متغير مستقل من خلال ابعاده والثاني مستجيب بابعاده ولتحقيق هدف الدراسة اختار الباحث المصارف الاهلية العراقية لانها تعيش حاليا في بيئة تنافسية , كما ان الخدمات المصرفية تشكل قطاع كبير ومتزايد في جميع انواع الاقتصاديات المتقدمة والمتنامية ومنها العراق على حد سواء . اجريت الدراسة على عينة من المدراء والمسؤولين في المصارف الاهلية بلغ قوامها (120) من العاملين في الاداره واستخدمت استمارة الاستبيان كاداة رئيسة لجمع البيانات والمعلومات صممت بالاستناد الى التراكم المعرفي في البحوث والدراسات التي تخص موضوع الدراسة ومع الاعتماد على برنامج (Spss) في التحليل الاحصائي الملائم لطبيعة الدراسة . توصلت الباحثة الى مجموعة من الاستنتاجات وكانت ابرزها ان لدى المصارف تصورات وتوجهات حول لـــ CRM , مع وجود علاقات ارتباط وتاثير معنوية بين متغيرات الدراسة على المستوى الكلي والفرعي .وانتهت الدراسة الى اقتراح مجموعة من التوصيات والتي كان اهمها بانه ينبغي على ادارة المصارف الاهلية تفعيل دور ادارة علاقات الزبون من خلال اللاحتفاظ بالزبون الحالي ,والحرص على رضا الزبون , وكسب ولاءه , في تعزيز ادارة الجودة الشاملة في المصارف الاهلية | Since the beginning of the last decades of the last century events , Financial institutions including banks affected by many rapidly changes led to the impacts of intense competition and of increasing diversity of financial needs and wants of customer , and rising customer expectations also his strength negotiation which led to a customer oriented for banks today , which realized that the success and survival in the market linked to expands its customers - base , and keep their current customers , and sustain the relation ship with them for longest possible period of them in the from in which to achier profitability and for both interest banks , and their customer's .Also banks that the adoption of TQM is the way to the achievement of excellence .The research represents intellectual framework for CRM and TQM then treated this two main variables interacting in the application framework , to determine the nature of correlation and influence relationship between CRM as independent variable and TQM as responder , in order to achieve the aim , the researcher chose Iraqi private banks as & sample because its competitive environment , and the banking services constitutes a large and growing sector in all types of economies developed and growing , in clouding Iraqi economy .the study was investigate (120) managers and officials of this private bunts , using the questionnaire as the main tool to collect data and information's , it designed based on the accumulation of knowledge in research and studies pretainining to the subjects of our research and then treating the data by the Spss program in statistical analyst appropriate to the nature of the study . | The study found asset of result is built upon the conclusions of the study as the most prominent one was that a Iraqi ?Banks managers have perception and attitudes about CRM , and there is significant correlation and impact relations among the main and sub variables The study concluded that to propose asset of recombinant, ons based on the conclusions , the most import and that at he man agent of private bunts should be activate the role of CRM by keeping the current costumers , and ensuring customers satisfaction and earn their loyalty and inhuming of TQM in private banks

اثر العوامل التنظيمية 7S’s في الخدمة المصرفية : بحث استطلاعي تطبيقي في عينة من المصارف العراقية الخاصة == Impact of Organizational effect in banking services Empirical study to a sample of Iraqi private banks

Author name: رشا قاسم محمد سعيد
Supervisor name: احمد محمد فهمي سعيد البرزنجي
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: The current study was based on the two variables which interact with each other to form it's general framework : (Organizational factors and Banking services ). The study started from a problem which had been expressed by a number of questions, aimed at the impact of the organizational factors in banking service. The study included the bank of the Middle East and the bank of Baghdad and some of their branches in Baghdad. A sample of upper, middle and lower rank of directors was used in the study. They were totally around (69) views. Descriptive and analytic approach was used in the study to show the characteristics of the sample which had been studied. Many statistical information processing were used including correlation (Pearson) to select the correct hypothesis link. It was relied on simple decline linear to select the correction of the hypothesis impact. The study found the existence of the effect of a statistically significant for the regulatory factors combined in the banking systems; most effective was the information systems, while the results showed no effect for independent dimensions of the organizational structure and shared values in the banking service. The study concluded a set of recommendations, notably, the banks must adopt a clear strategy suitable for the work of the bank and capable of achieving its goals and working on, to involve employees in decision - making process as well as the reduction of the procedures and mechanisms but not inconsistent with the public policy established by the Central bank.

اثر تطبيق الركيزة الثالثة لمقررات بازل 11 (انضباط السوق) في كفاءة المكونات المعنوية لعوامل مخاطر راس المال المصرفي : بحث تطبيقي في عينة من المصارف العراقية == Guess after the application of the third pillar of Basel 11 (market discipline) in the efficiency of the moral components of the risk factors bank capital (Applied research in a sample of Iraqi banks)

Author name: خولة جاسم محمد
Supervisor name: موفق عبد الحسين محمد
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: حظيت مقررات بازل 11 بعناية العديد من المؤسسات المصرفية على المستوى الدولي والعالمي لما لها من اهمية ، حيث تعتبر حدثا هاما في تاريخ النشاط المصرفي العالمي ، وخطوة هامة في الاتجاه الصحيح من حيث تحسين سياسات وممارسات ادارة راس المال ، وتعزيز ركائز الاستقرار المالي والمصرفي كما انها تحوي فرصواتحديات صعبة ، بصياغتها لمقترحات وقواعد اضافية جديدة وسعت بموجبها نطاق كفاية راس المال لتشتمل على مخاطر السوق ومخاطر اسعار الفائدة .انصبت مشكلة البحث من خلال تقويم مدى امكانية تطبيق الركيزة الثالثة لمقررات لجنة بازل 11 (انضباط السوق)من عدمه واثرها على كل من كفاية راس المال المصرفي ,الرقابة الاشرافية ,والمخاطر المصرفية,وبيان جوانب ضعف التزام المؤسسات المصرفية بهواالتي تؤدي بدورها الى استقرار النظام المالي ككل .وتكمن اهمية البحث ببيان اهمية راس المال الكبير في العمل المصرفي وما يمتلكه من دور في امتصاص الخسائر التي يتعرض لها المصرف الامر الذي يعكس مدى استعداد المصارف العراقية بالسلامة المصرفية من خلال مدى امكانية تطبيقها لتلك المقررات .هدف البحث الى دراسة اثر انضباط السوق في كل من محور كفاية راس المال , محور الرقابة الاشرافية ,ومحور المخاطر المصرفية .وبيان اهم الفروقات بين المصارف الحكومية والاهلية للمصارف عينة البحث في معطيات الجانب الخاص بالتحليل المالي (نسب الربحية ,نسب توظيف الاموال ,ونسب التداول والسيولة .ولغرض تحقيق اهداف البحث استند البحث الى عدد من الفرضيات من اهمها يوجد اثر ذو مغزى معنوي لمؤشر انضباط السوق في محور كفاية راس المال , يوجد اثر ذو مغزى معنوي لمؤشر انضباط السوق في محور الرقابة الاشرافية ,يوجد اثر ذو مغزى معنوي لمؤشر انضباط السوق في محور المخاطر المصرفية وعند مستوى دلالة 05.0 . تناول البحث الموضوع ، والاحاطة به عن طريق اربعة فصول ، ضم الفصل الاول منه منهجية البحث ودراسات سابقة في مبحثين ,ضم المبحث الاول منه منهجية البحث بينما شمل المبحث الثاني دراسات سابقة وموقف البحث الحالي من الدراسات السابقة اما الفصل الثاني فقد تناول الجانب النظري للبحث بثلاث مباحث ,حيث تطرق المبحث الاول منه الى مقررات لجنة بازل وكفاية راس المال وتناول المبحث الثاناي منه اساسيات المخاطر المصرفية وادارتها وتناول المبحث الثالث انضباط السوق ,اما الفصل الثالث فقد تطرق الى الجانب التطبيقي وقد تناول المبحث الاول منه نتائج التحليل المالي لاهم المؤشرات المالية للمصالرف عينة البحث وتناول المبحث الثاني منه نتائج استجابات المستبينين في حين تناول الفصل الرابع الاستنتاجات والتوصيات بمبحثين تضمن المبحث الاول منه الاسنتناجات بينما تناول المبحث الثاني منه التوصيات .كانت اهم الاستنتاجات هي : ارتفاع نسبة معدل النمو السنوي لنسب كفاية راس المال لدى المصارف الحكومية خلال الفترة (2004 - 2010) مقارنة بمعدلات النمو المنخفضة لدى المصارف الاهلية التي اتصفت بانخفاض المعدل المذكور الامر الذي يعكس ارتفاع مستوى الشعور بعامل المخاطرة من جهة وبتحقق الربحية من جهة اخرى في عملية التداول النقدي لدى المصارف الاهلية بشكل واضح والتي تكون على مستوى متدني عادة لدى متخذي القرار في المصارف الحكومية .اما اهم التوصيات كانت : ضرورة رفد المصارف الحكومية بالملاكات المحاسبية المتمثلة بالعناوين الوظيفية : (مراقب امتثال، مراقب حسابات ، مدقق،لجنة تدقيق داخلية, محاسب قانوني) لافتقار تلك المصارف عينة البحث في تحققها لتلك الملاكات بالمقارنة بما هو ملاحظ لدى مجموعة المصارف الاهلية بهدف استكمال واحتواء عمليات النظام المصرفي كافة بمختلف الانشطة الموكل بانجازها، وضرورة اعتماد المصارف الحكومية مبدا الافصاح التام عن نوعية نظم ادارة الرقابة والاشراف من جهة ، وعن استراتيجيات ادارة المخاطر من جهة اخرى ، والتي جاءت بتقويم ايجابي لدى المصارف الاهلية لما لها من اهمية بالارتقاء بمستوى احتواء عمليات انضباط السوق موضوع البحث | Received the Basel 11 carefully many banking institutions at the international level and global because of their importance, which are considered an important event in the history of banking world, and an important step in the right direction in terms of improving management policies and practices of capital, and strengthening the pillars of financial stability and banking as it contains opportunities and difficult challenges, and drafted proposals for additional rules under which new and expanded the scope of capital adequacy to include market risk and the risk of interest rates.Focused research problem by assessing the possibility of implementing the third pillar of the decisions of the Basel Committee 11 (market discipline) or not and its impact on both the adequacy of bank capital, supervisory oversight, and risk bank, and the statement of weaknesses commitment to banking institutions, and which in turn lead to the stability of the financial system as a whole. Lies the importance of research and a statement the importance of big capital in the banking and attributes of the role in the absorption of losses suffered by the bank, which reflects the readiness of Iraqi banks banking safety through the possibility of application of those decisions. . The research aims to study the effect of market discipline in each of the axis of capital adequacy, the focus of supervisory oversight, and the focus of banking risks. And the statement of the most important differences between government and private banks for the banks the research sample in the data side of your financial analysis (profitability ratios, rates of employment of money, and percentage of trading and liquidity For the purpose of achieving the objectives of the research was based on research into a number of hypotheses of the most important is after a meaningful moral of the index market discipline at the center of capital adequacy, there is after a meaningful moral of the index market discipline in the axis of supervisory oversight, there is after a meaningful moral of the index market discipline in the axis of the risks Banking and 05.0 at the level of significance.. The research topic, and surround him through four seasons, which included the first chapter the research methodology and the previous studies in two sections, which included a first section from the research methodology, while included the second topic of previous studies and the position of the current search of the previous studies either second chapter dealt with the theoretical side to find three Investigation , where touched first section of it to the decisions of the Basel Committee and the adequacy of capital and address section Althanaa him the basics of banking risk management and the third on market discipline, while the third chapter dealt with the practical side has addressed First research from the results of financial analysis of the key financial indicators of the Massalrv sample and eating Section II of which the results of responses Alm_nin while the fourth chapter deals with conclusions and recommendations contained Bembgesan first section of it while eating Alasntnajat second section of it recommendations. . The main conclusions are : high annual growth rate of capital adequacy ratios of banks - governmental organizations during the period (2004 - 2010) compared growth rates low in private banks characterized by low rate indicated which reflects the high level of feeling by a factor of risk on the one hand and verification profitability on the one hand other in the process of trading cash with private banks in a clear and which are usually low at the level of the decision makers in government banks.The most important recommendations were : the need to supplement the government banks Palmlakat accounting of addresses functional : (Monitor compliance, auditor, auditor, the Committee on internal audit, a chartered accountant) for the lack of these banks sample in achieved for those angels compared to what is observed by a group of private banks in order to complete the and contain the operations of the banking system all the various activities entrusted its completion, and the need for government banks the principle of full disclosure about the quality of management systems of control and supervision on the one hand, and risk management strategies on the other, which came evaluates positively the private banks because of the importance of upgrading the level of containment of discpline market in question

اثر ادخال النظام الالكتروني على حركة التداول في سوق العراق للاوراق المالية == The impact of electronic system using on Iraqi trading movement stock exchange

Author name: حميد جاسم محسن
Supervisor name: عبد الامير عبد الحسين شياع العلي
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: ان من سمات هذا العصر، الذي بات يسمى عصر المعلومات ، دخول تكنولوجيا المعلومات الى مختلف ميادين الحياة , وقد اخذت هذه الظاهرة اشكالا متنوعة كان من ابرزها عمليات ادخال انظمة الكترونية لتحل محل الانظمة اليدوية التقليدية في مجالات عديدة , وقد كان ادخال نظام التداول الالكتروني في سوق العراق للاوراق المالية في عام (2009) احد مشاهد هذه الظاهرة في مجال التعامل بالاسهم , الامر الذي احدث تغييرات ملموسة على حركة التداول في سوق العراق للاوراق المالية من خلال مؤشرات التداول في السوق (حجم التداول والقيمة السوقية وعدد الاسهم المتداولة وعدد الشركات المتداولة وعدد العقود المنفذة ومعدل دوران السهم ومؤشر السوق العام )، من هنا جاء هذا البحث في محاولة لتوضيح الاثر الذي احدثه نظام التداول الالكتروني ، على حركة التداول في سوق العراق للاوراق المالية . مما تقدم تبرز مشكلة البحث المتمثلة بالتساؤلات الاتية : 1 - كيف يمكن الاستفادة من التطور الحاصل في انظمة التداول الالكتروني في الاسواق المالية لتوفير متطلبات تطبيقها في سوق العراق للاوراق المالية ؟2 - بعد ادخال نظام التداول الالكتروني في سوق العراق للاوراق المالية الذي يطبق لاول مرة في تاريخ سوق راس المال في العراق ، هل تم استكمال التطبيقات الالكترونية لنظام التداول الالكتروني ومركز الايداع من خلال تطبيق التداول عبر الانترنت ؟ولذلك سوف يسعى هذا البحث الى تحقيق الاتي : - 1 - عرض الاساليب الالكترونية المستخدمة في الاسواق المالية العربية والاجنبية.2 - التعريف بنظام التداول الالكتروني المعتمد في سوق العراق للاوراق المالية.3 - تاثير استبدال نظام التداول اليدوي بنظام التداول الالكتروني في سوق العراق للاوراق المالية على حركة التداول .ولتنفيذ ذلك , تم جمع بيانات من مصادر (ماخوذة من النشرات الاحصائية الشهرية للسوق) تتعلق بمتغيرات البحث, حيث تم اجراء تحليل الفرق بين متوسطي عينتين : الاولى بمتغيرات البحث قبل ادخال نظام التداول الالكتروني , والاخرى بعد ادخال النظام , لمعرفة فيما اذا كان هناك فرق معنوي بين مؤشرات التداول في السوق قبل وبعد ادخال نظام التداول الالكتروني . ومن ثم تحليل علاقات التاثير بين التداول الالكتروني ومؤشرات التداول في سوق العراق للاوراق المالية ، ولقد استخدم لهذا الغرض تحليل الانحدار الخطي البسيط لغرض قياس تاثير التداول الالكتروني على حركة التداول في سوق العراق للاوراق المالية . وكانت النتائج غير متطابقة مع فرضيات الدراسة . وعلى وفق النتائج المتحققة توصل الباحث الى جملة من الاستنتاجات كان اهمها ان مؤشرات التداول في سوق العراق للاوراق المالية قد تحسنت بشكل ملحوظ بعد استخدام نظام التداول الالكتروني ، وان استخدام نظام التداول الالكتروني كبديل لنظام التداول اليدوي اعطى مرونة كبيرة ومعلومات مختلفة للوسطاء سهلت عليهم معرفة العمليات المنفذة وغير المنفذة واجراء تحليل لاوضاع الشركات المتداولة اسهمها بشكل اسرع ويعتقد الباحث ان ذلك ناتج عن زيادة درجة الشفافية والامان للمتعاملين والمستثمرين في السوق قد اسهم في رفع كفاءة وسرعة التعامل بالاوراق المالية , الامر الذي قد يحقق المزيد من العدالة والسرعة والسهولة في تنفيذ الاوامر . ومن جانب اخر فقد ادى ذلك الى تسهيل الرقابة على عمليات التداول ونشر المعلومات بشكل فوري سواء للمستثمرين المحليين ام الخارجيين , الامر الذي يسهم في زيادة حركة التداول في سوق العراق للاوراق المالية . واختتم البحث بمجموعة من التوصيات ابرزها : استكمال التطبيقات الالكترونية لنظام التداول الالكتروني ومركز الايداع من خلال تطبيق التداول عبر الانترنت الذي يساعد المستثمرين على سرعة التعرف على مؤشرات التداول واسعار اسهم الشركات المتداولة وبالتالي زيادة حركة التداول في سوق العراق للاوراق المالية . | The marks of this age . which is being called INFORMATION AGE , the entering of information technology to different field of life , This phenomenon took different shapes most prominent were processes of entering electronic systems to be replacing the traditional manual in several fields , The entering of trading electronic in Iraqi stock exchange in ( 2009) was one of this phenomenon scenes in field of dealing with shares , The thing that caused touched changes of trading movement in Iraqi financial market through indicators of trading in the market ( trading volume and market value and number of trading shares and number of trading companies and number of executed contracts and rate of share and rate of rotating share and general indicator of the market) for that our research seeks for fulfilling there following : - • Previewing used electronic styles in Arabic & foreign financial markets • Introducing of reliable electronic trading system in Iraqi financial index • Effecting of replacing manual trading system with electronic trading in Iraqi financial index on trading movement.To carry out this , data had been collected from resources ( had been took from monthly market statistical publications) related to the changes in research , Where the difference between two samples average has been analysis , The first with changes of research before entering electronic trading , and the other after entering the system , to know whether there was moral difference between trading indicators in market before and after entering the electronic system.And then analysis effecting relations between electronic trading and indicators of trading in Iraqi stock exchange , So for this goal has been used the analysis of simple linear regression analysis for sake to measure the affection of electronic trading on the movement of trading in Iraqi stock exchange , The results were not matching the assumes of the study.So depending on the achieved results the researcher reached to group of conclusions the most important was That the indicators of the trading in Iraqi stock exchange had been improved in noticed method after using the electronic trading system , and the using of electronic trading system as alternative for the manual trading system has gave great elasticity and different information to the dealers has facilitate the knowing of executed processes and non executed processes and to analysis of situations of traded shares of companies rapidly and the researcher thinks that is resulted of increasing transparency & safety of dealers and investors in market has participated in increasing the ability and speed of trading with financial bonds, The thing that may achieves more justice and speed and easiness in executing orders. In other hand this caused to facilitate the monitoring on trading processes and publishing information immediately whether for local investors or outers , the thing that may participate in increasing the movement of trading in Iraqi stock exchange .The research has been closed with a group of recommendations most exhibited : completing electronic applications of electronic trading system and center of depositing through implementing the trading through internet that may helps the investors to quickly identify on trading indicators and prices of traded companies shares and then the movement of trading in Iraqi stock exchange

دور الرقابة الاشرافية للبنك المركزي في تعزيز الوعي الرقابي المصرفي : بحث تطبيقي في البنك المركزي العراقي وعينة من المصارف العراقية الخاصة == Supervisory oversight role for the central bank to raise awareness of the banking supervisory Applied Research in the Central Bank of Iraq and a sample of the Iraqi private banks

Author name: محمد خميس حسن التميمي
Supervisor name: صلاح صاحب شاكر البغدادي
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: Representing banking supervision An important function performed by the Iraqi Central Bank, in order to achieve stability in the financial and banking system, and safeguard the rights of depositors, investors and other targets, and to realize the Iraqi Central Bank banking supervision actors on banks, there must be an awareness of regulatory bank's existing control and subject them, as well as the role of banking oversight interested in spreading this awareness.So sought search to find out the role played by the Iraqi Central Bank in raising awareness of the regulatory banking between the parties to the regulatory process, through the presentation and analysis of the legal framework for banking supervision and awareness supervisory banking, as well as analysis of the views of a sample of the various communities, which represent the parties the regulatory process, and by measuring banking supervisory awareness of these parties.Search it built on the basic premise (that the banking supervisory awareness by the Central Bank of Iraq's existing oversight and subject them and interested in them) leads to : - 1 - to improve performance. 2 - to maintain public and private funds and equity.3 - ensure the quality of audit work.This has been proven this hypothesis and to reach a set of conclusions, including : the importance of the role played by the Central Bank of Iraq in the banking supervisory awareness among the parties to the regulatory process ,As well as the lack of a modern guide regulating the actions of banking supervision of the staff of the Central Bank of Iraq. As output Find a set of recommendations including : focus by the Iraqi Central Bank on the rehabilitation and development of the skills of banking supervision of his employees, and attention to the human element in order to keep pace with the global development through training courses in the field of banking supervision, so as to increase awareness of the regulatory banking have, and that reflected on the exercise of effective banking supervision on banks.

تقويم الاداء الاستراتيجي باستخدام بطاقة العلامات المتوازنة : دراسة حالة في مصرف الرشيد == Evaluation of Strategic Performance Using Balanced Scorecard Case Study at Rasheed Bank

Author name: خولة هاشم خلف الشمري
Supervisor name: صباح مجيد سعيد النجار
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: يتناول هذا البحث موضوع تقويم الاداء الاستراتيجي لمصرف الرشيد باستخدام مدخل بطاقات العلامات المتوازنة الذي يعتمد على مجموعة من المقاييس المالية وغير المالية والمتمثلة باربعة محاور هي : المالي والعمليات الداخلية والزبون والنمو والتعلم. ويسعى هذا البحث الى تحقيق مجموعة من الاهداف اهمها : تشخيص نقاط القوة والضعف في اداء المصرف من وجهة نظر بطاقة العلامات المتوازنة وتحديد مدى ملائمة مقاييس الاداء المستخدمة حاليا في قياس اداء المصرف ، وتصميم بطاقة العلامات المتوازنة للمصرف باستخدام المحاور المالية والعمليات الداخلية والزبون والنمو والتعلم . استخدمت الباحثة منهج دراسة الحالة في اجراء البحث ، وقد تم تغذية بطاقة العلامات المصممة بمجموعة من البيانات التي جمعت من خلال المقابلات الشخصية ، والميزانيات العمومية والتقارير المالية من البنك المركزي وديوان الرقابة المالية ، وامتدت فترة جمع البيانات من 2004 - 2007. افادت نتائج التحليل الذي اجري في الجانب العملي من البحث الى ان اداء المصرف قد كان ضعيفا بين 2004 - 2006 الا ان عام 2007 قد شهد تحسنا تدريجيا في اداء المصرف ، وان تحسن الاداء المالي يرتبط ارتباطا قويا بتحسن الاداء في محاور الزبون والعمليات الداخلية والنمو والتعلم . فضلا عن ذلك فقد اظهرت الدراسة ان تطبيق بطاقة العلامات المتوازنة في المصرف تهيئ ارضية مناسبة لتقييم الاداء الاستراتيجي للمصرف ويمكن استخدامها في عملية التحسين المستمر. وقد ختم البحث بمجموعة من الاستنتاجات والتوصيات العملية منها ضرورة استخدام بطاقة العلامات المتوازنة وانشاء قاعدة بيانات لتوفير مستلزمات تطبيقهواتوافر قناعة لدى الادارة العليا باهمية تطبيق بطاقة العلامات المتوازنة لتقييم الاداء الستراتيجي في المصرف . | This research is an attempt to evaluate the strategic performance of Al - Rasheed Bank via the Balanced Scorecard Approach (BSC), which employs a number of financial and non financial measures. A case study approach was used to conduct this research. The objectives of this research work are to highlight the areas of strengths and weaknesses of the bank's performance, to identify the usefulness of the performance measures that are currently used by the bank, and to design a BSC for the bank. Four financial and non financial measures (Financial Perspective, Internal Process perspective, Customer Perspective, and Learning and Growth Perspective) were employed in designing the BSC for the bank. The designed BSC was fed with data gathered through interviews, financial balances, and annual reports from the control authorities represented by the Central Bank of Iraq, and the Financial Control Board. The time horizon for the data gathered extended from 2004 - 2007. The analysis performed in the practical part of this research revealed that the performance of the bank was weak between 2004 - 2006, however the bank's performance showed a gradual improvement in its performance during 2007, and that the improvements in the financial measures are highly related to the improvements at the Internal Process, Customer, and Learning and Growth Perspectives. In addition the analysis showed that the BSC approach provides a good basis in evaluating the strategic performance of Al - Rasheed Bank, and could be used as a tool for continuous improvements at the bank. This research recommended the importance of applying the BSC to evaluate the performance of the bank, the necessity of designing a data base to support the application of the BSC, and that the commitment of top management at the bank is very significant for the application and the sustainability of the use of BSC as a tool to evaluate the bank's strategic performance

دور الافصاح المحاسبي في تنشيط حركة تداول الاسهم في سوق العراق للاوراق المالية : دراسة تحليلية للتقارير المالية المنشورة لعينة من الشركات المساهمة المدرجة في سوق العراق للاوراق المالية == The Role of Accounting Disclosure in Activating Exchange Movement in Iraq Stocks Market Analytic Study for Financial Reports Issued for Some Companies Enlisted in Iraq Stocks Market

Author name: نبيـل برهان خضيـر
Supervisor name: صلاح صاحب شاكر البغدادي
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: يمثل الافصاح احد المبادئ المحاسبية المهمة الذي يهدف الى تقديم المعلومات المفيدة على شكل تقارير وقوائم مالية لمساعدة جميع مستخدمي تلك المعلومات في اتخاذ قراراتهم بشكل رشيد وصحيح وذلك من خلال جعل التقارير والقوائم المالية بعيدة عن التضليل، ولكي يتحقق الافصاح في التقارير المالية التي تصدرها الشركات لابد من وجود متطلبات تفرض على الشركات، والتي ينبغي على الشركات الالتزام بها عند اعدادهواتقديمها التقارير المالية0 لذا سعى البحث الى التعرف على متطلبات الافصاح المحاسبي للتقارير المالية للشركات، وعرض وتحليل الافصاح لعينة من الشركات المساهمة المدرجة في سوق العراق للاوراق المالية للوقوف على اوجه القصور الواردة في تقاريرها المالية، ومن ثم تقديم التوصيات التي تؤدي الى رفع مستوى الافصاح في تقاريرها المالية 0 وعليه بني البحث على فرضية اساسية مفادها (ان التزام الشركات بمتطلبات الافصاح المحاسبي عند اعدادهواعرضها التقارير المالية، سوف يؤدي الى : - 1. تقليل حالة عدم التاكد لدى مستخدمي القوائم المالية ومنهم المستثمرين 02. اتخاذ القرارات الملائمة والسليمة ومنها قرار الاستثمار بالاسهم 03. تنشيط حركة تداول الاسهم في سوق الاوراق المالية 0 | وقد تم اثبات هذه الفرضية والتوصل الى مجموعة من الاستنتاجات اهمها : عدم كفاية المعلومات التي تم الافصاح عنها في التقارير المالية للشركات عينة البحث لتلبية احتياجات المستخدمين ، اذ تبين للباحث ان الافصاح اقتصر فقط على قائمتي الدخل والميزانية العامة ما عدا مصرف البصرة الدولي للاستثمار فقد افصح عن قائمة التدفق النقدي فضلا عن القائمتين، وفيما عدا ذلك لم تقم الشركات بالافصاح عن اية معلومات اخرى تساعد المستخدمين على اتخاذ القرارات السليمة خاصة المعلومات المرتبطة بقائمة التدفقات النقدية وقائمة التغيرات في حقوق المالكين0 كما خرج البحث بجملة من التوصيات منها : ضرورة الزام الشركات بمتطلبات الافصاح المحاسبي والمتمثلة باتباع المعايير الدولية والقواعد المحاسبية المحلية والقوانين والتعليمات ذات الصلة بالافصاح المحاسبي، لما لها من اهمية في تحقيق افصاح واضح وقابل للثقة لجميع مستخدمي القوئم المالية، ومساهمتها في تطوير التقارير المالية لانتاج معلومات محاسبية ذات جودة عالية, والتي يتم الاعتماد عليها في عملية اتخاذ قرارالاستثمار0 | The disclosure is one of the main principles in the field of accounting serve the users in making their true and correct decisions Since the importance of declaration, many requirements should be adopted by the companies which prepare these financial reports to achieve its goals.The present study describes in outline the requirements of declaration for the statements of companies by showing an analysis of that declaration for a sample of these sharing companies enlisted in the Iraq Market for Stocks and determining the points of failure concerning their financial reports to present recommendations that promote the efficiency of reports.Thus, this study bases on a proposal is (the commitments of the companies restricted by the requirements of disclosure for preparing the financial lists should be achieved the following : 1 - Reducing the state of uncertainty for users of Financial lists including investors .2 - Adopting appropriate decisions such as the stocks investment.3 - Activating the movement of exchanging the stocks in the Financial Stock Market.The hypothesis has been approved and come out with a set of conclusions : the inefficiency of information for the declaration in the financial reports of the companies and the declaration is only limited to the income lists and general budget except Basra International Bank for Investment which discloses lists of financial reports , beside the above mentioned ,companies did not disclose further information by which users could take the correct decision mainly the information connected with financial and changes lists in the rights of stockholders.The study is recommended that it is necessity of the companies to be restricted by the adopting requirement of accounting disclosure such as the use of international standards, local accounting rules, laws and instructions of accounting disclosure due to their importance in achieving clear the true one for declaration receives the confidence of all the users of financial lists for presenting financial reports of good quality by which one can take a decision of investment correctly.

العوامل المؤثرة في تحصيل القروض في المصارف الحكومية : دراسة حالة في مصرف الرافدين /الادارة العامة == Factors Affecting Loans Collection in the Governmental Banks Case study in AL - Rafidain Bank\General Admenistration

Author name: شيماء ظافر هاشم
Supervisor name: عبد السلام لفتة سعيد
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: نظرا لضعف نشاط العمل المصرفي بخصوص السياسات المتعلقة بتحصيل القروض وندرة السياسات المكتوبة منهوابدائية الاجراءات المصرفية المتعلقة بهذه العملية , فان هذه الدراسة ترمي الى دراسة وتحليل الاجراءات المصرفية التطبيقية المتبعة في عملية تحصيل القروض في احد المصارف العراقية(مصرف الرافدين) وتحديد المشاكل والمعوقات التي تعاني منها المصارف العراقية فيما يتعلق بتحصيل القروض،ثم تحديد العوامل المؤثرة على عملية تحصيل القروض وكانت سببا في زيادة مشاكلهوااخيرا الوصول الى معالجات تسهم في تحجيم تلك المشكلات . لما لها تاثير على مستوى المصارف العراقية التي اصبحت تسير بخطى حثيثة في ظل التحرر من القيود الحكومية وانتعاش العملية الاقتصادية عموما . وبعد بناء الانموذج الخاص بالدراسة انجزت الباحثة تلك الاهداف مقترحة في الخاتمة توحيد النظم والتعليمات النافذة في المصرف بما يؤمن بناء سياسة اقراضية مكتوبة ومحددة تنظم الاجراءات الخاصة بالعملية الاقراضية كافة، وبناء قاعدة بيانات الكترونية دقيقة في شعبة القروض عن القروض في مصرف الرافدين تعتمد الحاسبات الالكترونية والبرامجيات الدقيقة وبما يؤمن انجاز الاعمال بدقة وسرعة وامان .اضافة الى وضع اجراءات تحصيل مكتوبه( في كراس خاص بكل قرض) وتطوير الوسائل والاساليب المعتمدة في عملية تحصيل القروض ومنها تفعيل خدمة الاتصال الهاتفي وكذلك خدمة الرسائل لمخاطبة المقترضين ومطالبتهم بالتسديد قبل موعد السداد وكذلك في حالة تاخر السداد,واهم ما جاء في التوصيات : - تثقيف العاملين والمتعاملين مع المصرف وتوعيتهم بالعمل المصرفي الصحيح والتمييز بين الشفافية والسرية المصرفية ليتمكن الجميع بالعمل بصورة صحيحة دون خوف غير مبرر،بناء قاعدة بيانات الكترونية دقيقة في شعبة القروض عن القروض في مصرف الرافدين ،عدم الخلط بين القروض المتعثرة والقروض المتاخرة حيث يتم عمل استمارة خاصة بالقروض المتاخرة والقروض المتعثرة وبذلك تكون مخاطبة المقترضين المتاخرين غير مخاطبة المتعثرين.نظرا لسعة مصرف الرافدين وتعدد فروعه وتغطيتها لمحافظات القطر كافة فانه من الضروري انشاء قسم خاص فيه يقوم مقام وكالات التحصيل من خلال متابعة ميدانية لعملية تسديد القروض والاتصال بالمقترضين ،ومعالجة المشكلات المتعلقة بهذه العملية. | Due to the weakness in banking business activity regarding the loan collection policies and the rareness of the written ones and the primitiveness of banking procedures related to this operation so this research aims to study and analyze the applied banking procedures followed the process of loans collection in an Iraqi bank (Al - Rafidain bank)and to specify the problems and obstructions that Iraqi banks are suffering from then to determine the factors affecting loans collection and increase its problems then to reach successful treatments that contribute in eliminating those problems which are affecting the level of the Iraqi banks who started to make significant progress after the libration from governmental limitations and the prosperity of the economic process in general . After building the sample of the study the researcher fulfilled those goals suggesting unifying the valid systems and regulations of the bank to form a specified written lending policy that organize the whole lending process procedures and to build an accurate electronic data base at the loans section in Al - Rafidain bank using computers and accurate software, to insure performing the work safely, quickly and accurately in addition to composing written collection procedures (in a booklet for each loan) and developing the methods and tools used in loan collection process, including activating phone call and addressed letters services to contact borrowers before payment due time and requesting payment in case of delay. The researcher recommended educating employees and costumers with the right banking business and learn to separate between transparency and bank confidentiality so everyone can perform correctly without unjustified worrying, building an accurate electronic data base at the loans section about the loans in Al - Rafidain bank, not to mix between the delayed and the impeded loans so addressing the delayed borrowers will vary from addressing the impeded ones; because of the wideness of Al - Rafidain Bank and its branches that covers entire Iraqi cities, it is important to build a special department that works as collecting agencies through field tracking to the loans payment process and calling the borrowers and to handle the related problems.

ادارة المخاطرة التشغيلية في المصارف العراقية : دراسة تطبيقية == Management Operational Risk For Iraqi Banking

Author name: اياد زهير خضير الجميلي
Supervisor name: عبد السلام لفتة سعيد
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: The aim of this section to measure the size of each type of risk components of the risk of operating in a sample of Iraqi banks, stemming from the premise that ((The perception of banks for banking risks lead to reduced risk of operating in Iraqi banks, with varied private banks and government in the risk of operational )), so I began research measuring the volume of recognition ran Iraqi banks to risk operating with clarifying how the Iraqi banks with the risk of operational and here is the research problem of poor understanding of Iraqi banks to risk the operational and lack of interest in the management of those banks, the management of banks operating as well as a few tools to counter operational risk, resulting in poor operational risk control measures with varying size of the operational risk in private banks for government banks.And the researcher may use the arithmetic mean and standard deviation of statistical tools to measure operational risk using the Excel program to extract the results.And may reach a researcher to a set of conclusions mainly including the high operational risks in a sample of banks represents a sample of the study and 37% of the total of Iraqi banks, as well as poor awareness of the operational risks and lack of interest in most of the departments of banks to measure risk, operational, generating twice the action taken by banks to address operational risk, and may put the researcher hopes a number of recommendations that when implementedserve the banks and help people interested in the banking sector to identify and measure and counter the effects of operational risk

واقع الصيرفة الشاملة بين مرحلتي التقييد والتحرر النقدي : دراسة حالة في مصرفي الرافدين والشرق الاوسط العراقي للاستثمار == REALITY OF UNIVERSAL BANKING IN IRAQI BANKS CASE STUDY IN RAFIDAIN BANK & IRAQI MIDDLE EAST INVESTMENT BANK

Author name: امينة عبد الاله حلبوص العامري
Supervisor name: حمزة فائق وهيب الزبيدي
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: شهد العراق بعد عام 2003 اصلاحات مصرفية كان ابرزها تحرر سعر الفائدة وازالة القيود عن تخصيص الائتمان والسماح للمصارف بتنويع نشاطاتها بممارسة انشطة خارج الميزانية ، بهدف ايجاد نظام مصرفي يستند الى الية السوق وتشجيع المنافسة بين المؤسسات المصرفية بالشكل الذي يقود الى زيادة مواردها المالية من خلال جذب الودائع بفعل التحكم بتحديد سعر الفائدة من قبل المصرف ذاته ، فضلا عن حرية المصارف بتوجيه اموالها نوعيا وقطاعيا والدخول في مجالات توظيف جديدة ومتنوعة ، ومن هنا تنطلق فكرة البحث التي تدور حول دراسة اثر التحرر النقدي على اداء المصارف العراقية المختارة ، من حيث التغير في معدلات نمو مصادر واستخدامات الاموال وكذلك مدى تاثير التحرر على ربحية وسيولة تلك المصارف ، واذا ثبت ان التحرر النقدي قد ساهم في تحسين الموشرات اعلاه فهل ان المصارف التي تم اختيارها كحالة دراسية قد استثمرت هذا التحسن في الدخول في مجالات جديدة من حيث تنويع مصادر واستخدامات الاموال .ولغرض قياس التغير الذي حدث في اداء المصارف خلال مرحلة التحرر النقدي وجدت الباحثة انه من الضروري مقارنتة مع اداء المصارف ذاتها خلال مرحلة ثانية تتميز بممارسة المصارف اعمالها في ظل تقييد نقدي ، لهذا تم اختيار المدة التي سبقت عام 2003 وتحديدا (1998 - 2002) اذ تمثل البداية الاولى لتطبيق الصيرفة الشاملة في المصارف العراقية لاكن في ظل قيود نقدية .وخلص البحث الى حدوث تحسن في معدلات نمو الفقرات الرئيسة في الميزانية العمومية ولجانبي مصادر واستخدامات الاموال ، فضلا عن ارتفاع مؤشر الربحية لكلا المصرفين خلال مرحلة التحرر النقدي ، الا ان المصارف المختارة كحالة دراسية لم تستثمر هذا التحسن في مؤشرات الاداء بدخولها في مجالات توظيف جديدة ولم تساهم في تعميق مفهوم الصيرفة الشاملة بل اكتفت بالاحتفاظ بسيولة ارتفعت معدلات نموها خلال هذه المرحلة | The role of banks developed after the global economy had entered the era of globalization, carrying with it a whole lot of global changes, like privatization; the application of economic reform programs; the liberation of global economy, especially services trade; the gigantic economic conglomerations; and the technological development. All of that had led to the increase in the degree of completion among the financial and banking institutes and pushed the banks to adopt a deeper role than their role as financial intermdior who saves money from the units of surplus to the units of deficit. The banks ought to play a vital role in performing all the types of financial and banking services which are needed by the society. Commercial banks are turned into another concept which is the universal banks as to the universality of their treatment with all economic sectors; the diversity of activities and services which involved in the essence of financial mediation; the diversity of money sources; the resorting to unconventional resources; the diversity of their employment via different investment tools; the provision of all banking services and new - method services so as to maximize profits and minimize risks. Considering the importance of the universal bank and the mode of its banking, the researcher embarked upon studying this kind of banking in the Iraqi environment; and embarked upon knowing the level of Iraqi banks in regard to the diversification of financial and banking services after lifting the monetary restrictions, especially after the availability of legislative frames which allow them to practice universal banking as per Act (29) for the year 1996 and item (27) of the Act of Banks (94) for the year 2004 which allow Iraqi banks to diversify their works and practice activities outside the budget.The research includes studying the subject of universal banking within two periods of the life of Iraqi bank system. The first period embodies the application of universal banking under the monetary restrictions, not least of them is the restriction on interest rates and credit planning, imposed by Iraqi Central Bank under the influence of prominent Iraqi monetary policy. The period (1998 - 2002) was chosen because it represents the early start of applying universal banking in Iraq. Whereas the second period embodies the application of universal banking under liberation from monetary restrictions, and working within market mechanism starting from 2003 and through 2007 which was the end of the temporal sample chosen by the researcher; so as to know the extent to which Iraqi banks benefited from monetary liberation as per diversification of activities and financial and banking services. Based upon what is mentioned above, the research includes five chapters; the first of which is an identification of the research in regard to identification of the problem, the objectives, the importance, and a review of previous studies which dealt with different aspects of the subject of universal banking. The second chapter, however, tackles the theoretical frame of the subject via three themes. The first theme contains the concept and emergence of the universal bank as well as the advantages and justifications of universal banking application. The second theme, however, states the constituents of universal bank work. The third theme demonstrates universal bank operations. As for the third chapter, it was the beginning of the practical frame. It contains the laws of Iraqi banks. The first theme deals with emergence and development of Iraqi bank system. The second theme is dedicated to demonstrate the laws that reflect the monetary restriction. The third theme is dedicated to the laws that reflect the status of monetary liberation. The fourth chapter evaluates reality of universal banking in selected banks within the two periods of monetary restriction and monetary liberation. The first theme deals with evaluation of performance of Rafidain Bank. The second theme deals with evaluation of performance of Sharq el - Awsatt Bank (Middle East Bank). Finally, the conclusions and recommendations are the subject of the fifth chapter with its two themes

اثر استخدام نظم المعلومات على فاعلية اداء المصارف : دراسة تطبيقية لعينة من المصارف الاهلية العراقية == The effect of using information system on the effectiveness of banking performance (Empirical study to a sample of Iraqi private banks)

Author name: اثمار مهدي فاضل الجبوري
Supervisor name: حسین عاشور العتابي
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: The effect of information system on the effective banking performance practical study to a sample of Iraqi private banks Two variables are interacted to form the theoretical of the research. They are the information technology and banking performance.This study being a problem described by many practical questions. the aim from the answers is to conclude the theoretical and opinion frames for these variables because it present the important subject on the general Iraqi environment in the present time.the importance of this study is to get a theoretical contribution for the variables of the study depend upon practical effort for the information system and its effect on the banking performance . To satisfy this many hypothesis are suggested, accepted and examined by statistical tools and the auiestioneerlis used as a tool for collecting the data and the sample studies the research for study reach to manytheoretical and opinion conclusions and empirical conclusions diagnose of the state of the information systems. The major factors of these private banks are that they use the software programs and the data base system.The study suggests many opinions. The major suggestion is to use and support the communications and network technology to increase the effectiveness as otherinformation systems dimensions.

الازمة المصرفية في دول جنوب شرق اسيا خلال فترة تسعينات القرن الماضي ودورها في توجهات السياسة النقدية == The banking crise for eastern - south of Asia for ninetieth of the past century and their role in direction of monetary policy

Author name: صباح حسن عبد العكيلي
Supervisor name: قصي عبود فرج الجابري
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: الهدف الرئيسي لهذه الدراسة هو تحليل اسباب الازمات المصرفية والتي غالبا ما تكون اسباب اقتصادية ومالية مع التركيز على مجموعة مختارة من دول جنوب شرق اسيواالتي تعرضت الى ازمة مصرفية عام 1997 وهي البلدان المعنية بالازمة (التي عانت من الازمة) ، وكذلك توضيح الاثار النقدية للازمات المصرفية لهذه البلدان والمتغيرات التي تلعب دورا كبيرا في تعميق هذه الىثار بالاضافة الى استجابات السياسة النقدية لهذه الاثار. قد استندت الدراسة الى الفرضية التالية : ان اختلال هيكل النظام المصرفي لدول جنوب شرق اسيواالسمات المؤسسية المرتبطة به تلعب دورا بالغا في تعميق الاثار النقدية للازمة المصرفية. من اجل تحليل الاثار النقدية للازمات المصرفية ودورها في توجهات السياسة النقدية لدول جنوب شرق اسيا خلال فترة تسعينات القرن الماضي، فقد قام الباحث بتقسيم الدراسة الى خمسة فصول | The principle objective of this study is to analyses the cause of banking crisis which is often being financial and economic cause with concentrated on selective south eastern Asian countries that related with such to type of crisis (1997 - 1998). This study also focus on the monetary effects of the banking crisis and the change which play significant role in deepen the crisis in addition to the response of monetary policy of this effects .The study based on the following hypothesis : The effect of banking structure in south eastern Asian countries and the institutional characteristics related with it play significant role in deepen the monetary banking effect crisis .The researcher divided his study into 5 chapters according to the monetary banking effects of the crisis and its role in orientation. policy in south eastern Asian countries during last nineteenth decade. Finely the study finished with many conclusion and recommendations

الدور الريادي للقيادة الاستراتيجية في تحقيق متطلبات ادارة التميز في الخدمة المصرفية : بحث تطبيقي في عينة من مدراء المصارف الحكومية والخاصة == The pioneer role for strategic leadership in achieving demands discvnment in banking service Applicated Research In Sample Of Government And Special Banks Managers

Author name: نغم مهدي حمود الشافعي
Supervisor name: سعد العنزي
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: لقد تناول هذا البحث الدور الريادي للقيادة الاستراتيجية بابعادها الفرعية (المباداة، تبني المخاطرة المحسوبة، الابتكار، الابداع) بوصفها متغير تفسيري، وكذلك التميز في الخدمة المصرفية بابعادها الفرعية (القدرة التنافسية، التركيز على الزبون، استخدام تقنيات متطورة، اساليب وخدمات جديدة)، بوصفها متغير استجابي من خلال متغير وسيط التفكير الاستراتيجي بابعاده الفرعية (الرؤية الاستراتيجية، التفكير النظامي) والشخصية القيادية المؤثرة بابعادها الفرعية (البعد العقلي، الاستقرار العاطفي). اذ اعتمدت الباحثة المدخل المقارن لتحليل العلاقة بين المصارف الحكومية ومصارف القطاع الخاص ايمانا منها بالدور الاستراتيجي والحيوي الذي تحققه القيادة الاستراتيجية في التميز والتفوق التنافسي للخدمة المصرفية خاصة بعد التحولات المتسارعة والمنافسة الشديدة التي الزمت المنظمات بشكل عام، والمصارف بشكل خاص على اعادة النظر في اسبقياتها التنافسية واستراتيجياتها التسويقية لتحقق التوازن المطلوب في مواجهة التحديات التنافسية . وانطلق هذا البحث بتساؤلات جوهرية مفادها ضعف الدور الريادي لقيادات المصارف الحكومية والخاصة في تحقيق متطلبات ادارة التميز في تقديم خدمة مصرفية متميزة في العراق؟ اما هدف البحث فتجلى في تشخيص مدى ادراك الدور الريادي للقيادة الاستراتيجية وابعادها في انتاج حجم معين من الخدمات المصرفية. والتعرف على مستوى ممارسة الادارة العليا عينة البحث للسلوك الريادي. حدد البحث مجموعة من الفرضيات كاجابات تخمينية مؤقتة عن مشكلة البحث، التي جرى اختبارها بادوات احصائية وصفية، ولاختبار صحة هذه الفرضيات تم جمع البيانات المتعلقة بمتغيرات انموذج البحث باعتماد استبانه اعدت لهذا، كما جرى اختيار عينة عشوائية مكونة من (98) مديرا من الادارات العليواالوسطى والاشرافية، في عينة من المصارف العراقية المتكونة من مصرف الرشيد الحكومي واربعة مصارف خاصة. واستنتج البحث الى ظهور فكر اداري استراتيجي جديد يدعى الريادية. كذلك ان التغير الايجابي في القيادة الاستراتيجية قد احدث تغيرا" فعليا" من خلال التفكير الاستراتيجي بشكل اكبر من الشخصية القيادية في تحقيق تميز الخدمة المصرفية في المصارف العراقية. وقدمت توصيات تنسجم مع نتائج التحليل اهمها ضرورة التاكيد على الادوار الاستراتيجية للقيادة التي تضمنها البحث ولاسيما الدور الريادي من خلال رفع مستوى المهارات والقدرات للقيادة الاستراتيجية في معالجتها للمشاكل التي تحدث في اثناء العمل المصرفي من خلال مشاركة العاملين في صناعة القرارات، كما قدم البحث بعض المقترحات منها اعادة البحث الحالي بابعاده في القطاعات الخدمية الاخرى، للنظر بالنتائج التي تم التوصل اليهواامكانية تعميمها في بيئة الاعمال العراقية. وحث الباحثين على دراسة الانماط الريادية للمديرين وربطها بادارة التميز. | this research has dealt with the strategic pioneerism of leadership in its sub - dimentions (proactive, adoptatino of accounted risk, innovation, creativity) as an explanatory change. Talso deals with discover mmnations of banking service (competition power, concentration on the client and using developed techniques and new proce duress), to through appositive change medium strategic thinking in its sub - dimentions (strategic vision, systematic thinking ) and a personal leadership in its sub - dimension (mentalism dimention, emotional stability). The researche depended on comparative entrance to analyses of relationship between government banks and special sector banks according to her belief in a vital strategic role which is achieved by a strategic leadership in discern ment and a successful competition for banking service, specially after the rapid changes and intensive competition which is obliged the organizations in general and banks in special, to re - point of view in its prevision comparative and its strategies shopping to achieve the balance in the facing competitive challanges. This research has launched in inquiring abasic questions. These refer to weakness leader ship role for the managers of the government banks and special sector banks in achieving the demands of the discverment administration in presenting agood service in Iraq?. The research aims to diagnosis the role of strategic pioneerism leadership and its dimensions in the producting masses of banking services. Knowing the level the high administration of the sample. The research has assign eel number of the hypotheses as an interim guessing answers,which has tested by statistics tools. To test the correction of these hypotheses number of data which has one changer has been collected and depended on inquiry this research, (98) managers has been chosen randomly those are from premium, mediam and supervising management, a sample of Iraqi banks (al - rasheed government bank and four special sector banks). The result led to appear astrategic administration thinking called apioneerism the positive changing in a premium leadership made a change in strategic thinking in a personal leadership in achieving a fantastic service in banking service in Iraqi banks. Recommendations has put with the analysis results. The most important recommendations is emphasizing on the strategic role for leadership specially the premium role via rise the skills and the abilities of the strategic leader ship in treatment the problems through the banking work via the pahcipation of the workers in taking the decisions.Suggestions has been go like re - research with its dimeations in servicing sectors. In these results we can generalize it in the Iraqi work environment and stimulate the researchers to study the premium features for the managers and link it with a discernment management.

النشاط الائتماني للمصرف الصناعي العراقي مقارنة بين نشاطيه التخصصي والشامل == Credit Activity of Iraq : Industrial Bank Acomparision Betwe Nits Universal & Specialized Activities

Author name: مائدة ابراهيم عبد الصمد القره داغي
Supervisor name: حسين عاشور جبر العتابي
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: يواجه المصرف تحولات عديدة اثناء سير عمله ولا سيما قد تحول من مصرف صناعي يسعى الى تحقيق التنمية الصناعية ، من خلال منحه قروض وتسهيلات تنموية ، وتدعمه الدوله بموجب سياسة ائتمانية متماشية مع السياسة الاقتصادية المرسومة للدولة ، الى مصرف شامل يسعى بالدرجة الاولى الى تحقيق الربحية في ظل تنويع الانشطة والعمليات الائتمانية وتقديم الخدمات لمختلف القطاعات وبما يحقق التنمية الاقتصادية .يهدف البحث الى دراسة التحولات التي حدثت في المصرف الصناعي من جراء تغييره نظامه من مصرف يمارس نشاط مصرفي تخصصي الى مصرف يمارس نشاط مصرفي شامل وبالعكس , وتاثير هذا التحول على النشاط الائتماني المتبع . الامر الذي وضع المصرف الصناعي امام مواجهة صعبة لهذا الوضع بكل ما فيه من تحديات والتغلب على الازمات المصرفية والاحداث السياسية المؤثرة عليه اثناء سير عمله . وقد استند في ذلك على فرضية رئيسة يمكن تجزئتها الى فرضيتين : - 1 - توجد علاقة ارتباط بين حجم تطبيق عمليات الصيرفة الشاملة ومعدل الربح المتولد من توظيف الموارد المالية المختلفة في الانشطة الائتمانية المدرة للدخل. 2 - توجد علاقة ارتباط بين حجم عمليات الصيرفة المتخصصة ومعدل الربح المتولد من توظيف الموارد المالية المختلفة في الانشطة الائتمانية المدرة للدخل.اما اهم الاستنتاجات التي توصل اليها الباحث هي : - اثرت التحولات الاقتصادية والسياسية والاجتماعية التي شهدها بلدنواالمخاطر المرافقة لها من عدم استقرار في جوانب الحياة السياسية والاقتصادية المختلفة , مما ادى الى ظهور فجوة بين نشاطي المصرف الصناعي التخصصي والشامل لتغير القرارات والتعليمات التي تؤثر بشكل مباشر على سير العمل واداءه وامكانياته المادية والمعنوية .واهم التوصيات التي توصل اليها الباحث هي : - ضرورة توافر جميع السبل والوسائل التي تتيح للمصرف الصناعي للعمل ضمن النشاطين الشامل وبما يدعم بالدرجة الاساس الجانب التخصصي , نظرا لما يتمتع به من دعم حكومي سنوي ,وبما يحقق للبنى التحتية ويهيا لها جميع الضمانات والسبل الكفيلة لاستمرار نجاحهوايعزز النمو الاقتصادي | The bank Facing a transformation in the course of its work when shifted from an industry bank particularly seeks to achieve industrial development through the granting of loans and facilities development, and supported by the government under the credit policy in line with the economic planned policy, to Universal bank a seeks primarily to profitability under the diversification of activities and operations of credit and providing services to various sectors. The research problem is embodied in this shift led to the reluctance of credit activity of the bank, and then led to its poor form and its role in achieving the ideal size in the process of recruitment and use of financial resources in granting loans and facilities to achieve profitability, which it seeks.The study based on the main assumption which can be split to two assumptions : - - There is a correlation between the size of the application of specialized banking operations and profitability. - There is a correlation between the size of the application of its banking operations and profitability. The most important conclusions reached by the researcher are : - The economic and political transformation and social witnessed by our country and the attendant risks of instability affected in the aspects of different political and economic life, leading to the emergence of a gap between Specialist activity Industrial Bank and comprehensive change decisions and instructions that direct impact on functioning and performance and potential of the material and moral.The most important recommendations reached by the researcher are : - Need to be available all the ways and means by which the Industrial Bank to work within the two activities destruction and to support primarily the base side specialist, because it has a government support annually, and to achieve the infrastructure and handsome with all the guarantees and ways to the continued success and promotes economic growth.

اثر مصادر واستخدامات الاموال على ربحية المصارف التجارية : دراسة تطبيقية لعينة من المصارف التجارية == The Impact of Sources and Uses of Funds on the Profitability of Commercial Banks

Author name: غيث اركان عبد الله
Supervisor name: حسين عاشور جبر العتابي
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: Banks are institutions that have a leading role in the mobilization of national savings from the surplus funds or savings and the various sectors and then re - distributed to the inability of investors, thus pushing the economy forward by seeking to increase the investment opportunities available and to rely on the principle of diversification in the tools used in Investment.This research aims to examine the sources of funding for banks and commercial uses and their impact on the profits of banks, was the use of a sample of private banks leading banking certificate indicators of the Iraqi market for stocks and the banks are (Bank of the Middle East for investment, Bank of Baghdad, the Gulf Bank, Bank of Warka), and RAAN of the time period 2009 - 2007 and compare the performance of these banks, especially in light of the changes that took place after the year 2003.Analysis was conducted using two methods : 1. The first method relied on the tools of financial analysis using financial ratios through the use of budgets and final accounts of those banks, and these ratios are (rates of the Commercial Bank of assets evaluation, assessment rates of commercial bank liabilities, liquidity ratios, profitability ratios).2. The second method relied on statistical measures using the correlation coefficient to measure the strength of the relationship between funding sources and uses of the sample banks, and the use of multiple regression equation to know the power of the influential sources of funding and uses on the profitability of banks, the research sample.The research was based on the basic premise that there is a direct correlation between funding sources and uses, and that this relationship has an impact on the profits derived from the banking business.In the light of what has been dealing in both theory and practice has been to reach a set of conclusions and recommendations on the subject of study selected and appointed.

اهمية المعلومات الائتمانية في تقليل الديون المتعثرة المصرف الصناعي العراقي : انموذج دراسي == The Importance of Credit Data in Decreasing the Tripping Debts The Industrial Iraqi Bank Studying Status

Author name: طه طالب محمد الطويل
Supervisor name: سهام محمد عبد العزاوي
Specific topic: Banking Sciences
Degree: Master
Language: Arabic
University location: Baghdad
First pages:
Abstract: اهتم هذا البحث باجراءات منح وتسديد الائتمان وما تواجهه من معوقات ومشاكل في المصرف الصناعي العراقي، معتمدة على معايشة ميدانية للمصرف وكان من اهم اهدافه تحديد المشاكل والمعوقات التي يعاني منها المصرف الصناعي العراقي في تقديم خدمة الائتمان ومن ثم وضع الحلول والمعالجات المناسبة لها بما يتلائم والتطور المحلي والعالمي، فخلص البحث الى صدق وثبات ما ذهب اليه الباحث من انه على الرغم من اهمية الائتمان الذي تشير اليه الادبيات المصرفية والدور الذي يؤديه على مستوى المصارف كمصدر مهم للفوائد والعمولات التي تحصل عليهواكذلك على مستوى النشاط الاقتصادي للبلد، الا انه يعاني في بلدنا من ضعف وبدائية هذه الخدمة وانخفاض اعدادها لدى مصارفنا، وكثرة وتنوع المشكلات التي تواجهها، منها ما يعود الى المصارف ذاتهوامنها ما يعود الى الدولة ككل وثالثة ناتجة عن الظروف غير الطبيعية التي عاشهوايعيشها بلدنا نظرا لعدم الاستقرار الامني والاقتصادي، فقد اوجب على العراق ظروفا معينة كان من احد انعكاساتها على الائتمانات، وزيادة حجم التعقيد الذي فرضته هذه الظروف وخاصة في مجال تسديد مبالغ الائتمانات، واشتراك المصارف الحكومية وعدد من المصارف الخاصة الى هذه الخدمة وما افرزته من متغيرات تجعل من الصعوبة تطوير هذه الخدمة اذ ما اعتمدت على التطور التدريجي في هذا المجال، لذلك يجد الباحث ان المخرج من ذلك يستوجب تبني استراتيجية وطنية لتفعيل خدمة الائتمانات تساهم بها الدولة من خلال مؤسساتها الاعلامية والاكاديمية والحكومية الاخرى وبشكل فاعل وهي انشاء المركز الوطني للمعلومات الائتمانية. | This study is concerned with the processes of Documentary credits and the difficulties and problems encountered in Iraqi commercial banks, depending on the empirical situations in the two banks. The governmental (AI - Rafidain Bank) and the private (AL - Shimal Bank). So achieve the aims, the study used the critical analysis method the study cane Out with the validity and reliability of what it believed . In, That is in spite of the importers of the documentary credits referred to banking literature and their role on the level of banks as a source for, interest and commission gained from national trade by importing and exporting, yet they suffer, from weakness and primitivty of this type of service, and decrease in number in our banks, with ahundaru and variation of problems some problems belong to the banks themselves. Others belong to the government as a whole and others are the result - of the unnatural circumstances in our country, that make it difficult to improve this service depending on gradual development in this field. This is why the researcher finds that the outlet is to adopt a national strategy to activate the service of documentary credits backed by the state, throughout its informative, academic and other types of institutions
1 ... 7 8 9 10