دور نظم المعلومات الاستراتيجية في تعزيز الميزة التنافسية للمصارف التجارية : بحث تطبيقي في عينة من المصارف العراقية الخاصة == Role Strategic Information Systems in Achieving Competitive Advantage For Banking Commercial Applicatory Research on a Sample of Iraqi Private Banks
Author name:
نشات مجيد نشات
Supervisor name:
خلود هادي عبود الربيعي
General topic:
Administration and Economics
Specific topic:
Banking Sciences
Degree:
Master
University:
University of Baghdad - Higher Institute Of Accounting And Financial Studies - Department Of Financial Studies
Language:
Arabic
University location:
Baghdad
First pages:
07T4553 - p.pdf
Abstract:
يتناول هذا البحث توضيحا لدور نظم المعلومات الاستراتيجية في تعزيز الميزة التنافسية للمصارف التجارية في عينة من المصارف العراقية الخاصة ، من خلال بناء وتطوير الميزة التنافسية (الكلفة، الجودة ،السرعة،الابداع،الحصة السوقية) كمتغير تابع ، واستخدام متغيرات نظم المعلومات الاستراتيجية والمتمثلة بمؤشر التكنولوجيا المستخدمة في العمل المصرفي ومتغير البيئة الداخلية والخارجية من قبل الادارات العليا، وبغية الوقوف على مشكلة البحث المتمثلة بعدم اتباع المصارف المنهج الصحيح في رسم السياسات المدروسة في العمل المصرفي في تحقيق المنافسة وطبيعة الدور الفعلي الذي تؤديه نظم المعلومات في تحسين المركز التنافسي للمصرف، في ظل تحديات ثورة المعلومات وكيفية توظيف انظمة المعلومات بما يحقق لها القدرة التنافسية العالية ، بحيث تصبح هذه المعلومات مصدرا من مصادر الميزة التنافسية. وقد استند البحث على فرضية رئيسة هي ان وجود نظم المعلومات الاستراتيجية له دور ايجابي على الاداء التنافسي ويعزز الميزة التنافسية في المصارف عينة البحث. وتم اختبار تلك العلاقة في ضوء نتائج تحليل البيانات اعتمادا على بعض المؤشرات وادوات التحليل المالي لغرض التعرف على واقع الاداء المالي للمصارف التجارية . ومن اهم الاستنتاجات التي توصل اليها البحث هي ان توفر المعلومات اللازمة تمكن الادارة العليا للمصرف في فهم وتقييم الاوضاع وحل المشكلات في الوقت نفسه وبسرعة للمساعدة في الوصول الى اتخاذ القرارات بشان بيئة المصرف او عن المنافسين في السوق ، فضلا عن اكسابها ميزة تنافسية عن طريق تامين المعلومات الاستراتيجية اللازمة لصياغة استراتيجيتها التنافسية، التي تؤدي الى جذب اكبر عدد من الزبائن والتي تتمثل بتوفير جودة وابداع افضل للخدمة المصرفية ، مما يضمن للمصرف البقاء والاستمرار والنمو في السوق . اما اهم التوصيات التي توصل اليها البحث هي ان الميزة التنافسية تمثل معيارا مهما وطموح المصارف الهادفة والناجحة ، حيث تعتبر المصدر الذي يعزز وضع المصرف في السوق من خلال التركيز والاهتمام بالجودة للخدمات المصرفية ومحاولة تجديدها مع ابتداع طرقا جديدة لتقديم هذه الخدمات بالشكل الذي يضمن جذب زبائن جدد، وحصوله على حصة سوقية اكبر من منافسيه في السوق مما سيكون للمصرف زبائن اكثر رضا وولاء قياسا بالمنافسين مما يجعل زبائنه اقل تعرض لعروض منافسة المصارف الاخرى من جهة ، وزيادة حجم الارباح من جهة اخرى . | This research deals with a clarification of the role of information systems strategy in promoting the competitiveness of commercial banks in a sample of Iraqi private banks , through the construction and development of competitive advantage ( cost , quality, speed , innovation , market share ) , using the variables of information systems strategy by senior management , in order to stand on the actual nature of the role played by information systems to improve the competitive position of the bank , in light of the challenges of the information revolution and how to employ information systems in order to achieve a highly competitive , so that this information becomes a source of competitive advantage . The research was based on the premise that the president of the existence of information systems strategy has a positive role to enhance the competitive performance and competitive advantage in the research sample banks . That relationship was tested in the light of the results of the analysis of the data based on some indicators and tools of financial analysis for the purpose of identifying the reality of the financial performance of the strategic commercial banks. One of the main conclusions of the research is that the provision of the necessary information enables the senior management of the bank to understand and assess the situation and solve problems at the same time and quickly to help in reaching decisions about the environment, the bank or from competitors in the market , as well as teaching them a competitive advantage by Insurance strategic information necessary to formulate a strategy of competitive , which leads to attract the largest number of customers , which is the provision of quality and creativity of the best banking service and low prices and technological knowledge possessed by comparison with other banks , which ensures the bank survive and grow in the market. The most important recommendations of the research is that the competitive advantage represents an important criterion and ambitious banks for meaningful and successful , where is the source that promotes the development of the bank in the market through focus and attention to quality banking services and try to renew it with inventing new ways to provide those services that will ensure attract new customers , and receiving a larger market share than its competitors in the market, which would be the bank's customers more satisfaction and loyalty compared to competitors making customers less exposed to competitive bids from other banks on one hand, and increase the size of the profits of the other
