عرض: 25 50 75 100 النتائج

نتائج البحث: 19 من أصل 44

ادارة وقياس المخاطر في صناعة التامين : بحث تطبيقي فـي شركة التامين الوطنية Risks Management And Measurement in the Insurance Industry An Applied Research in the National Insurance Company

اسم المؤلف: مازن عباس كاظم المياحي
اسم المشرف: محمد علي ابراهيم العامري
الموضوع العام: الادارة والاقتصاد
السنة: 2013
الموضوع الدقيق: التامين
الدرجة: ماجستير
اللغة: العربية
مكان الجامعة: بغداد
الصفحات الاولى:
المستخلص: صناعة التامين تمثل قطاعا اقتصاديواماليا اساسيا، ومن الدعامات الاساسية في الاقتصاد القومي لما تحمله شركات التامين من ثقل مالي كبير، لذلك يجب الحفاظ عليها من خلال دراسة اهم المخاطر المؤثرة على ملاءتها المالية وكيفية ادارتها. سعت الدراسة الى قياس وتحليل اهم المخاطر المؤثرة في الملاءة المالية (الاكتتاب ،الاستثمار، والاعادة) لصناعة التامين والتي قد تعرضها الى الافلاس او الخروج من السوق. ومع عدم وجود قواعد موحدة لقياس وادارة مخاطر الملاءة المالية في صناعة التامين عبر الدول ، لغرض مساعدتها في ادارة وقياس مخاطر شركات التامين ووضع سياسة تامينية مدروسة على وفق ملاءتها المالية. وحددت طرق ادارة المخاطر المستخدمة من قبل الشركة بثلاث طرق فاما ان ترفض المخاطر اي ترفض الاكتتاب ، واما ان تقبل المخاطر وتكتتب بحدود احتفاظها ، واما ان تقبل المخاطر وتكتتب بتحويل الى معيد التامين وفق شروط محددة.وقد استخدمت الدراسة مجموعة من المعادلات والمؤشرات المالية والاحصائية معتمدا على بيانات ومعلومات ولخمس سنوات من تقارير الادارة والحسابات الختامية وتقارير كفاءة الاداء وتقارير ديوان الرقابة المالية . وتوصلت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات اهمها ان معدل ربحية الاكتتاب مرتفع عن المدى المقبول لهواهذه الزيادة قد تعرض شركة التامين للمخاطر.وان احتياطي الطوارئ كان غير كاف لتغطية المخاطر المؤمن عليها مقارنة بمعدل تعرض الاكتتاب المرتفع ، ومعدل الاعادة للمدة المبحوثة منخفض مما يدل على حسن اداء ادارة المخاطر للشركة فيما يتعلق بقرارات الاعادة. ومعدل احتفاظ شركة التامين الوطنية من المخاطر المكتتبة الامر الذي يدل على قوة المركز المالي للشركة المبحوثة. ومعدل العائد على الاستثمار للمدة المبحوثة متذبذب. واختتمت الدراسة بمجموعة من التوصيات اهمها ضرورة تكوين قاعدة بيانات يتم من خلالها دراسة المخاطر التي قد تشكل حالة من عدم الاستقرار للشركة، يكون هدفها الاساسي كشف وتحليل جميع العوامل المؤثرة على الشركة ولتكون بمثابة نظام انذار مبكر لها. ويتطلب من الشركة ضرورة تبني استخدام وسائل وادوات السياسة الاستثمارية الحديثة، ( لقياس السيولة، والربحية، والنشاط ،... الخ )، وضرورة العمل على استحداث قسم مختص في الخارطة التنظيمية للشركة( الهيكل التنظيمي) يعنى بادارة المخاطر، وضرورة تحديد الية معينة ومدروسة وعلى وفق حجم الاكتتاب الكلي لتحديد مقدار احتياطي الطوارئ | Insurance industry representing a key economically and financially , and is one of the basic pillars of the national economy to afford insurance companies from a large financial burden , so it must be maintained through the study of the most important risk affecting its financial solvency and how to manage it .The study sought to measure and analyze the most important risk affecting the financial solvency ( underwriting ,investment, and replays ) for the insurance industry , which makes the insurance company is able to meet its obligations to its creditors exposing them to bankruptcy or out of the market. In the absence of specific rules and standardized to measure and manage the risk of financial solvency in the insurance industry across countries , with اهيمة and the need for measurement and management of insurance companies for the purpose of helping to develop insurance policy according to its financial solvency thought about underwriting , investment and replays .And identified the risk management methods used by the company in three ways Fama risk to refuse any rejects the IPO , and either accept risks and Taatktaatb the up to Ahtfadha , and either accept Alamajatr and Taatktaatb compared to convert part of it to the reinsurer under certain conditions .The study used a range of financial and statistical equations for the purpose of measuring the effects on the financial solvency and five years Matmdta on data and information management reporting and final accounts and efficient performance reports and reports of Supreme Audit.The study found a set of conclusions , mainly that the rate of profit IPO amounted to 69 %, which is higher than the acceptable range with (+ - 33) and this increase has been the insurance company risk. , And the contingency reserve was inadequate to cover the risks insured Mqarndta rate exposure IPO high , The run - off rate for the period surveyed Mnkhvz which shows the good performance of the risk management of the company in relation to decisions replays . The retention rate National Insurance Company of risks underwritten was high during each year of the period surveyed , which indicates the strength of the financial position of the companies surveyed . Rate of return on investment for the period surveyed wobbling .The study concluded with a set of recommendations , mainly the need to configure a database from which to study that may pose a risk of instability for the company, with the main objective detection and analysis of all the factors affecting the company and to serve as an early warning system . And requires the company should adopt the use of methods and tools investment policy , and the transition from managing investment portfolios traditional to the management of investment portfolios modern (to measure liquidity , profitability , activity, etc ...) , and the need to work on the development department specializes in the map organizational of the company ( organizational structure) means risk management , and the need to identify a specific mechanism and deliberate, according to the total size of the IPO to determine the amount of emergency reserves

دور حوكمة الشركات في ادارة الخطر : بحث تطبيقي في شركة اعادة التامين العراقية العامة وعينة من شركات التامين العراقية

اسم المؤلف: فؤاد عباس ياسين
اسم المشرف: عبد الرضا شفيق خليل البصري
الموضوع العام: الادارة والاقتصاد
السنة: 2013
الموضوع الدقيق: التامين
الدرجة: ماجستير
اللغة: العربية
مكان الجامعة: بغداد
الصفحات الاولى:
المستخلص: سعت هذه الدراسة الى التعرف على دور حوكمة الشركات وتاثيرها على العملية التامينية وما تتعرض له شركة اعادة التامين العراقية من مخاطربسبب تجاوز دورها من لدن شركات التامين المحلية بوصفها شركة محترفة (لاعمال اعادة التامين ) وبالتالي الاحتفاظ بالاعمال الوطنية وبحسب ملائتها المالية وقبولها لاعمال اعادة التامين الاجنبية للتاثير في نتائج اعمال اعادة التامين لصالح ميزان المدفوعات العراقي .عملت شركات التامين المحلية من منطلق الصلاحيات الممنوحة لهواالتي وردت في القانون رقم 10 لسنة 2005 لمزاولة التامين في العراق .حددت مشكلة الدراسة بعدد من التساؤلات الاتية : 1 - ما مدى امكانية تنفيذ معاييرحوكمة الشركات في شركة اعادة التامين العراقية موضوع البحث ؟2 - ما هي متطلبات تطبيق حوكمة الشركات في (شركة التامين ، وشركة اعادة التامين). لادارة مخاطرها؟3 - ماهو اثر تطبيق حوكمة الشركات في ادارة الخطر؟4 - ما مستوى تطبيق شركة اعادة التامين العراقية ، باجرءات وعمليات حوكمة الشركات بتطبيق معايير الاتحاد الدولي لمراقبي التامين ؟ولقد تم وضع بنية اجرائية لها تتطلب تصميم انموذج افتراضي يعكس طبيعة العلاقة والتاثيربين (حوكمة الشركات وادارة الخطر ) ونتج عنها مجموعة من الفرضيات الرئيسة والفرعية التي تعكس هذه العلاقات .ولاختبار الفرضيات تم جمع البيانات المتعلقة بمتغيرات انموذج الدراسة باعتماد استبانة اعدت لهذا الغرض ولاجل معالجة البيانات والمعلومات استخدمت في هذه الدراسة اساليب احصائية (التحليل الوصفي ،معامل الانحدار المتعدد ،معامل الارتباط لسبيرمان) ،واستخرجت النتائج باستخدام البرنامج الاحصائي ((Spss,Ver,10 .وبهذا فقد تم التوصل الى مجموعة من الاستنتاجات التي تخص الجانب التطبيقي ،واهمهواجود علاقة ارتباط وتاثير بين (حوكمة الشركات وادارة الخطر) في الشركة المبحوثة وقبول فرضيات الدراسة ورفض بعضهوابالاعتماد على الاستنتاجات التي توصلت اليها الدراسة فقد تم وضع مجموعة من التوصيات التي تنسجم مع واقع الدراسة واهميتها 1. ضرورة اعتماد حوكمة الشركات في شركة اعادة التامين العراقية كنظام استرشادي ملتزم هدفه حماية مصالح الشركة وتطورها فنيوا ماليوا اداريا.2. اشراك العاملين بمختلف مستوياتهم وتخصصاتهم بدورات حوكمة الشركات(نظم قانونية، اقتصادية ،مالية ،ادارية ) وادارة الخطر (الخطر المؤسسي ،اخطار التامين وادارتهواتدريب الكوادر مهنيواسلوكيا ).3. اهمية استخدام التقنيات المعلوماتية والاتصالات لاغراض ادارة الخطر | The aim of this study to identify the role of Corporate Governance and it’s effect on insurance operation and what risks Iraq reinsurance company opposes because of its role which goes more than locally insurance companies for it consider as a professional for reinsurance business and then the retention of National operation according to it’s financial solvency of foreign reinsurance operation to influence the results of work of Iraq Reinsurance operation for the benefit of Iraqi balance payments.Local Iraqi reinsurance works according to the giving authority based on Low No : 10 for the 2005, to practice insurance in Iraq.The problem of this study pointed on several questions such as : - 1 - The ability to attain the of items Corporate Governance Supervisors in Iraq reinsurance Co.?2 - What are the requirement to apply attainable Governance in reinsurance co, and insurance co,for managing risks?3 - What is the impact of application Governance Corporate on managing risks?4 - What is the level which Iraq reinsurance Co,(the studied company)could apply the process and the operation of Corporate Governance to apply the items of International Association Insurance Supervisors? Placing processing construction which needs to design a probable sample which reflect the nature of the relation and the impact between combines (corporate Governance and Risk Management) which consequent several main and branches assumption which reflect these relationships. To test the validity of hypotheses have been collecting data on variables model study adoption questionnaire prepared for this purpose and for data processing and information study used methods (SPSS, Ver.10).So we have come approach to a number of samples on application side the most important one was that there is a relationship and an impact between Corporate Governance and Risk Management on the researched company and acceptance of study assumptions based on these consequences, and refused some another it. And this has been reached to a set of conclusions concerning the practical side and conclusions reached by the study have been to recommendations that are consistent with the reality and importance of the study : - 1 - The necessary to depending a Corporate Governance at Iraq reinsurance Co, the guide system program give at the goal for development at technologic and financial administrative.2 - Complete with staff specialization at training for Corporate G0vernance,(Low system, economical, financial, and administrative) and with theRisk management (firm risk, insurance risk management, and management risk)3 - Use, I.T and communication at risk management

تفعيل مقاييس الاداء المالي على اساس القيمة وانعكاسها على اداء الشركات في ظل الحوكمة : دراسة تطبيقية على عينة من الشركات المساهمة المدرجة في سوق العراق للاوراق المالية Activation 0f Financial Performance Metrics On The Basis Of Value And Its Impacts On The Performance Of Companies In The Governance An Empirical Study On A sample Of Joint Stock Companies Listed In The Iraqi Stock Exchange

اسم المؤلف: عماد عامر حسين
اسم المشرف: فيحاء عبد الله يعقوب
الموضوع العام: الادارة والاقتصاد
السنة: 2013
الموضوع الدقيق: المحاسبة القانونية
الدرجة: دكتوراه
الجامعة: جامعة بغداد
اللغة: العربية
مكان الجامعة: بغداد
الصفحات الاولى:
المستخلص: Increased attention to corporate governance with the increasing need for investors and other parties in the Iraqi market for securities of the information credible and confidence and greater transparency in the disclosure as well as the systems of governance lead to raise the value of the company and that by reducing the cost of capital and reduce the cost of financing, as well as that there are indications modern measurement can be adopted by the Iraqi market for securities for the purpose of evaluating the performance of listed companies and then raise their value.The research problem is that there is no framework or structure of the legal and local rules for the application of corporate governance in Iraq obliges listed companies which applied as well as that of the Iraqi market for securities depends style financial analysis of the traditional evaluation of the performance of listed companies and the failure to adopt indicators modern and built on the basis of value.The research aims to develop a proposal for a specimen guide corporate governance to strengthen the companies' efforts to improve its financial performance . And the application of financial performance metrics on the basis of value creation . For the purpose of addressing the problem of the lack of a window or a legal structure and local rules for the application of corporate governance in Iraq require companies to contribute to its implementation , which is reflected in the breach in the levels of financial performance and achieve the desired goals and the mouthpiece of the financial performance, based on the value in order to protect companies and stakeholders , capital and all parties dealing with the company as well as that of the Iraqi market for securities depends style financial analysis of the traditional evaluation of the performance of listed companies and the failure to adopt indicators modern and built on the basis of value and thus raise the level of the economy in Iraq , and the adoption of existing investors and prospective on these indicators in the investment and the purchase of shares of these companies .The research was based assumptions to the effect that the application of the rules of corporate governance leads to improving the financial performance of the companies, as well as the existence of a relationship between corporate governance and financial performance metrics to add the value of listed companies in the Iraqi market securities.2For the purpose of achieving the goals of the research, testing hypotheses in listed companies in the Iraqi market for securities, and in light of the study of theoretical and applied research that has been in has been reached on a set of conclusions and recommendations. Of the most prominent findings : 1. The lack of an effective framework or guide in Iraq to corporate governance principles applied by companies listed on the Iraq Stock Exchange.2. The failure of the Iraqi market for securities and listed companies in which the adoption of measures of financial performance based on value, but relied on some traditional measures of financial performance. 3. The adoption of a measure of market value - added and considered the standard measure of successful companies that achieve a market value - added as a measure of positive summarizes the essential administrative and operational performance of the companies and their ability to manage their resources in order to maximize shareholder wealth.The study made a number of recommendations , including : - 1 . The need for the Iraqi market for securities issued instructions to all listed companies in the market that includes their annual report on corporate governance in order to achieve the goals of corporate governance and achieve competitive advantage . 2 . The possibility of the Iraqi market for securities and listed companies in which the adoption of measures of financial performance, based on the value to the traditional measures of financial performance , because the two indicators of importance with respect to the shareholders and existing and prospective investors and boards of directors in evaluating the performance of executives . 3 . The need to adopt the Iraqi market for securities on the evidence proposed by the researcher and developed to measure and adjust financial performance based on the basis of the value of listed companies in the market.

تقييم اداء المؤسسة المصرفية باستخدام مدخل القياس الكمي والنوعي : بحث تطبيقي في مصرف الرافدين Valuation Institutional Bank by Using Quantitative and Qualitative Measurement Approach An Applied Research of Rafidain Bank

اسم المؤلف: علي عبد عبد الواحد لعيبي
اسم المشرف: سعد علي حمود عباس العنزي
الموضوع العام: الادارة والاقتصاد
السنة: 2013
الموضوع الدقيق: العلوم المصرفية
الدرجة: ماجستير
اللغة: العربية
مكان الجامعة: بغداد
الصفحات الاولى:
المستخلص: I've grown banking risks and changed the nature of the developments of financial liberalization and innovations banking business, and the growing use of new financial instruments helped to create Technological advances in the banking industry , in general, has been characterized by economic and financial conditions in the twentieth century of instability due to a lot of crises, Vanekst raised on banking business, which requires standing on the level of banking performance , through the use of multiple entries in the measurement. Prominent among the criteria used in the evaluation of banking performance is what is known standards (CAMELS), and are almost in place in most countries of the world , including Iraq , as the Iraqi Central Bank applied to the Iraqi private banks operating in Iraq , without beds banks Iraqi government , including Rafidain Bank. In this sense emerged research problem in not subjecting banks Iraqi government to the process of assessing its performance according to standards (CAMELS), has been selected Rafidain Bank sample search, and one of the oldest and largest banks Iraqi government , has not been limited to the entrance criteria (CAMELS) in the evaluation of performance of the bank's research sample , but have been using two entrances , first is the criteria (CAMELS) quantitative input, while the second contains self - assessment criteria and qualitative institutional transformation as an input , and through these entrances will be reached to the final evaluation of the research sample bank.Among the most prominent conclusions that have been reached, and a weakness in the performance of the Rafidain Bank on according to the entrance criteria (CAMELS) and criteria for self - assessment and institutional transformation . As of the most important recommendations is represented in the evaluation of government banks on according to the criteria adopted in assessing the performance of institutional banking , relying on more than entrance in the evaluation process , in order to integrate the evaluation process, and cover aspects that are difficult to quantify on according to the criteria (CAMELS), such as the use entrance self - assessment and institutional transformation adopted by the national Center for Management Development in the assessment of Iraqi institutions , or any quality standards other possible application on banks Iraqi government .

اثر استخدام التحليل المالي والكمي للقوائم المالية في تحديد اسعار اسهم المصارف : بحث تطبيقي في عينة من المصارف العراقية الخاصة المدرجة في سوق العراق للاوراق المالية The effect of using financial and quantitative analysis for financial statements to determine prices of bank stocks An Applied Research on a Sample of Iraqi private Banks that Enlisted in Iraq Stock Exchange

اسم المؤلف: علي حسين نوري اللامي
اسم المشرف: حسين عاشور جبر العتابي
الموضوع العام: الادارة والاقتصاد
السنة: 2013
الموضوع الدقيق: العلوم المصرفية
الدرجة: ماجستير
اللغة: العربية
مكان الجامعة: بغداد
الصفحات الاولى:
المستخلص: يعتبر التحليل المالي للقوائم المالية المنشورة بمثابة الوسيلة التي تمكن رجال الاعمال والمؤسسات المالية والمحللون الماليون وغيرهم من عمل دراساتهم واستنتاجاتهم للحصول على المعلومات التي تساعدهم في عملية صنع القرار ومن بينها القرارات المتعلقة بالاسهم. لذلك فلقد سعى البحث الحالي الى اثبات اثر التحليل المالي للقوائم المصرفية في تحديد سعر سهم المصرف، للمدة من عام 2008 ولغاية عام 2012، لعينة من المصارف التجارية العراقية اختيرت باسلوب العينة العمدية وعلى اساس توفيرها للقوائم المالية الفصلية وذلك من خلال انتخاب مجموعة من المؤشرات التي توفرها القوائم المالية المصرفية وهي (نسبة الملكية ونسبة التداول وعائد العمليات المصرفية الى صافي الدخل وصافي الدخل الى حقوق الملكية وصافي التدفق النقدي) لقياس قدرة هذه المؤشرات في تحديد سعر سهم المصرف . واستند البحث الى فرضيتين رئيسيتين والتين تم اثباتهما باستخدام المنهج الكمي القياسي وهما : 1 . توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين التحليل المالي للقوائم المصرفية واسعار اسهم المصارف.2 . ان التحليل المالي للقوائم المالية المصرفية يؤثر في تحديد سعر سهم المصرف. وتوصل البحث الى بناء انموذج (FSA) للتنبؤ بسعر سهم المصرف بالاعتماد على البيانات المستقاة من القوائم المالية المصرفية ولقد تم اختبار الانموذج على البيانات المالية لمصرف الموصل للتنمية والاستثمار واثبيت قدرة على التنبؤ وصلت الى (71%) كمعدل خلال العامين 2010 و2011. اما اهم الاستنتاجات التي توصل اليها البحث فهو ان سعر سهم المصرف مرتبط بعلاقة قوية مع التحليل المالي للقوائم المصرفية لكل من مصرف الشرق الاوسط العراقي للاستثمار حيث بلغ معامل الارتباط بينهما (0.95) ولمصرف الخليج التجاري (0.93)، كما ان التحليل المالي للقوائم المصرفية له اثر في تحديد سعر سهم المصرف لكل من مصرف الشرق الاوسط العراقي للاستثمار تحدد بنسبة (90%) ولمصرف الخليج التجاري تحدد بنسبة (86%) ونتيجة لذلك فقد كانت اهم توصيات البحث بضرورة اعتماد تحليل القوائم المصرفية كوسيلة لتقييم اسعار اسهم المصارف | Financial analysis for Financial statements is considered as a tool for businessman , Financial instate , Financial analysts and others to make their studies and subjecting to find out there information that help them in decision make process which include the decision related to stock. The target of this research is to prove the effect of financial banking statements in determination of banking stocks Prices, for the period 2008 - 2012, to a sample of Iraqi's trade banks which selected according to the Intentional sample choosing criteria and to its offering of the Quarterly financial banking statements. The research based on two main assumptions and it has been proved by using the quantitative methodology and they are : 1. There is a statistical relationship between financial analysis for the banking statements and the price of banking stocks.2. The financial analysis for the banking statements effect on determination price of banking stocks. And the research has reached the establishment for a model (FSA) to forecast banks stock prices. And the prototype has been examined on Mosul Bank for development & investment and it has been proved that the prediction of the bank stock approached the 71% as an average to both the years (2010 - 2011). One of The most important conclusions of the research is that the price of the bank stock is highly linked with financial banking statements for both of Iraqi Middle East investment bank where the correlation coefficient between them (0.95) and for Gulf Commercial bank (0.93), and the effect of financial statements analysis on determinations banking stock price in Iraqi Middle East investment bank and Golf Commercial bank (90%) and (86%) respectively therefore the main recommendation of the research is to use the analysis of banking statements as a tool to evaluate banking stocks prices.

دور تنمية الموارد البشرية في صناعة التامين : حالة دراسية في شركة التامين الوطنية The role Human resource development in the insurance industry A Case study at The National Insurance Company

اسم المؤلف: عدنان طه كرفوع
اسم المشرف: علاء عبد الكريم هادي البلداوي
الموضوع العام: الادارة والاقتصاد
السنة: 2013
الموضوع الدقيق: التامين
الدرجة: ماجستير
اللغة: العربية
مكان الجامعة: بغداد
الصفحات الاولى:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة الى التعرف على تنمية الموارد البشرية ودورها في تطوير صناعة التامين في شركة التامين الوطنية، والتحقق من مدى توظيف متطلبات تنمية الموارد البشرية واثرها الفاعل في اعداد الموظف الكفء والماهر والفعال والمدرب والمعد اعداد جيد مبني على اسس علمية. تم التعرف على مفهوم صناعة التامين وكذلك التعرف على مفهوم المورد البشري وادارته وتنميته والمتطلبات الرئيسية التي تؤدي الى تحسين ادائه داخل الشركة ،حيث قسمت هذه المتطلبات الى نوعين رئيسين،النوع الاول هو متطلبات ووظائف التوظيف، اما النوع الثاني فهو متطلبات ووظائف التطوير للموارد البشرية داخل الشركة. وتم تحليل هذه المتطلبات ودراسة اثرها في تطوير صناعة التامين فضلا عن تحليل خصائص العينة وقد تناولت الدراسة العدد من السمات الفردية مثل الجنس ، والمؤهل العلمي، وعدد سنوات العمل في الشركة، والدرجة الوظيفية ، والدورات التدريبية. وضم مجتمع الدراسة جميع الموظفين في الشركة، وضمت عينة الدراسة المدراء او من ينوب عنهم ، وقد استخدمت الدراسة استمارة الاستبانة كاداة رئيسة لجمع البيانات فضلا عن المقابلات الشخصية للمدراء التي اجراها الباحث ، وتم اختبار فرضيات الدراسة التي اهتمت بوجود العلاقة والاثر بين متغيرات الدراسة عن طريق الاساليب الاحصائية ذات الصلة بالموضوع ، وخلصت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات كان اهمها : 1. ان للموارد البشرية الدور الحيوي والمهم في شركات التامين حيث ان الشركات قد تستطيع مواجهة التحديات التنافسية من خلال اعتماد خيارات استراتيجية في مجال التكاليف والتكنولوجيوانوع المنتج ولكنها لا تستطيع الاستمرار بمواجهة التحديات بدون موارد بشرية لا تمتلك القدرات المعرفية والفنية التي تخص العملية التامينية والتي تمكنها من سرعة الاستجابة للتغيرات البيئية والتنظيمية.2. ما تحققه الشركة المبحوثة من مزايواتحسن في العمل لا يعتمد فقط على ما تتمتع به من موقع في سوق التامين وموارد فائضة فحسب، وانما بالقدرة على استثمار العقل البشري التي تمتلكه وكفاءة ادارته وتنميته بالشكل الصحيح.ومن اهم ما اوصت به الدراسة الاتي : 1. اعتبار الموظفين مورد مهم من الموارد التي تمتلكها الشركة، فلابد من العمل الحثيث والمتواصل لحسن ادارته وتنميته وتطويره لتحقيق اهداف الشركة وتحسين ادائهوازيادة انتاجيتها. 2. اعادة النظر جزئيا بالهيكل التنظيمي لقسم ادارة الموارد البشرية في الشركة وبما يجعل جميع الشعب والوحدات الخاصة بوظائف الافراد مرتبطة بجهة مركزية واحدة ومنها : ( تخطيط الموارد البشرية, تقييم الاداء وتحفيز العاملين ) او خلق نوع من اليات الاتصال الفاعل بين هذه التقسيمات في حالة تعذر اعادة النظر بالهيكل الحالي. | This study aims to identify human resources development and its role in the development of the insurance industry in the national insurance company, and to inspect how the recruitment requirements for human resource development and its impact in setting up efficient and skilled staff ,good, effective and well prepared based on scientific grounds. The concept has been identified the insurance industry as well as understanding human resources and its management and development the main requirements that lead to improve performance within the company. Divided into two main functions, the first type is the staff requirements and functions and the second kind is the requirements and functions of human resource development within the company. These requirements were analyzed and studied their impact on the development of the insurance industry in addition to the analysis of the characteristics of the sample. The study dealt with many individual attributes such as gender, qualifications, number of years of experience in the company, seniority, and training courses. In addition, the study included all employees in the company, and the sample of the study consisted of directors or their assistants. The study used a questionnaire form as a tool of data collection instead of interviewing the Directors conducted by the researcher. The study hypotheses were tested on a relationship and impact between the study variables through statistical methods related to the subject. The study concluded a set of conclusions and the most important are : 1. The human resources has an important and dynamic role in insurance companies so that companies could face competitive challenges by adopting strategic options in cost, technology and product type areas but could not continue to face challenges without human resources that do not have the knowledge and technical capabilities for the insurance process and enabling them to respond quickly to environmental changes.2. The company discussed the benefits and improvement in work not only depends on its position in the insurance market and excess resources, but with the ability to invest the belonging human mind and tbe efficiently management and develop properly.Moreover, the most recommended by the study are : 1. The staff is considered as an important supplier resources owned by the company, the good and continuous work is a must for a better management, development and improvement to achieve company goals and improve their performance and increase their productivity. 2. Partial review by organizational structure of the Department of human resources management in the company and make all divisions and units of personnel linked to one central point which is : (human resources planning, performance assessment and motivate employees) or creating the kind of active communication mechanisms between these divisions in case of lack to review the current structure

فاعلية الادوات الكمية بالتحكم في عرض النقد والسيطرة عليه : بحث تطبيقي في البنك المركزي العراقي The Effectiveness of Quantitative Instruments in Controlling Money Supply (An Applied Research in the Central Bank of Iraq

اسم المؤلف: سيف نضال كاظم الهلالي
اسم المشرف: حسين عاشور جبر العتابي
الموضوع العام: الادارة والاقتصاد
السنة: 2013
الموضوع الدقيق: العلوم المصرفية
الدرجة: ماجستير
اللغة: العربية
مكان الجامعة: بغداد
الصفحات الاولى:
المستخلص: يتناول هذا البحث موضوع فاعلية الادوات الكمية " غير المباشرة " للسياسة النقدية وقدرتها على التحكم في عرض النقد ذلك الهدف الوسيط والذي من خلاله تحقق السياسة النقدية اهدافها النهائية , وقد تركزت مشكلة البحث بالاتي : 1 - ان ضعف السوق المالية وارتفاع السيولة الفائضة التي تتحتفظ بها المصارف في الدول النامية يضعف من قدرة الادوات الكمية " غير المباشرة " على التحكم في عرض النقد .2 - ان هنالك اختلافا واضحا في مدى شمول مصطلح عرض النقد ومايدخل ضمنه وما لايدخل ومن ثم اختلفت طرائق احتسابه.3 - ان تطور المؤسسات المالية "النقدية وغير النقدية " وتطور وسائل الدفع يجعل مفهوم عرض النقد متغيرا بين مدة واخرى ولايتوقف عند مفهوم معين. وتبرز اهمية البحث من طبيعة الموضوع الذي يسلط الضوء عليه شارحا بذلك اهم وظائف السياسة النقدية الواهي التحكم في حجم النقد المتيسر في النظام الاقتصادي وهذه العملية تمثل جوهر السياسة النقدية . وينطلق البحث من فرضية رئيسة تنص على ان الادوات الكمية " غير المباشرة " هي وسائل مؤثرة في عرض النقد في ظل التحول نحو اقتصاد السوق, ويتشعب من هذه الفرضية مجموعة من الفرضيات خلاصتها انه توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين عرض النقد والادوات الكمية " غير المباشرة " والمتمثلة بما يلي : ( متطلبات الاحتياطي القانوني " الالزامي ", عمليات السوق المفتوحة , سعر اعادة الخصم , تسهيلات الايداع القائمة ) ,وقد توصل الباحث الى جملة من النتائج كان ابرزها : 1 - ان مقياس عرض النقد الواسعM2 هو المقياس الذي يعكس الحالة النقدية للبلد بصورة اكثر دقة .2 - اظهر التحليل الكمي للبحث انه توجد علاقة ذات دلالة احصائية عند مستوى معنوية ( 0.05 ) بين الادوات الكمية " غير المباشرة " المطبقة في العراق ومقاييس عرض النقد, وقد جاءت هذه العلاقات جميعها متفقة والمنطق الاقتصادي.3 - ان البنك المركزي العراقي من خلال تطبيقه لسياسته النقدية الجديدة وباعتباره مسؤولا عن ادارة وتنظيم عرض النقد وبعد اعتماده على الادوات الكمية " غير المباشرة " قد تمكن من تحقيق نجاحات كان في مقدمتها : ا - انخفاض التضخم الى مرتبة عشرية واحدة ولاول مرة بعد عقدين من التدهور.ب‌ - تحسن سعر صرف الدينار العراقي واستقراره الناتج عن استقرار سعر صرف الدينار في مزاد العملة الاجنبية المطبق من قبل البنك المركزي العراقي.ت‌ - بناء احتياطيات اجنبية مؤازرة للدينار العراقي بمستويات لم يسبق تحقيقهواالتي تعد غطاءا للعملة العراقية, وغيرها من الانجازات المتعلقة بتطوير نظم المدفوعات وتطوير الجهاز المصرفي والبناء المالي للبلاد.1 - التاكيد على ضرورة الحفاظ على استقلالية البنك المركزي العراقي وعدم ربطه بالحكومة وبقاء السياسة النقدية مستقلة عن السياسة المالية.2 - استمرار السلطة النقدية بالعمل على زيادة نسبة الودائع الى عرض النقد وايصالها الى نسبة مشابهة لتلك التي في الدول المتقدمة .3 - تحويل ادوات السياسة النقدية بعد سيطرتها على التضخم الى تحقيق هدف نهائي اخرمثل الاستخدام او التنمية المستدامة . | This Research deals with multi effective quantitative methods "indirect tools " of monetary policy and its ability to control money supply that aim intermediary through which the check monetary policy final goals, and the search started from the premise key states that quantitative tools "indirect tools" are the means influential in show monetary under the shift towards a market economy and branched from this hypothesis a set of hypotheses its conclusion that there is a significant relationship between the money supply and quantitative tools "indirect tools "and of the following : ( legal reserve requirement, open market operations, policy rate , deposit facilities list ) , and that the main objective of the research is to identify the extent of the impact quantitative tools " indirect tools " which applied by the central bank of Iraq on the money supply . The discussion dealt with in the theoretical side of it components money supply and the main parameters used to measure money supply Which is money supply in the framework of critical theories, the impact of money supply on some macroeconomic variables, the nature of quantitative tools " indirect tools " applied in the developing, developed countries and mechanism control of the money supplement. The practical side of the research has dealt with obstacles, developments of monetary policy in Iraq, the nature of quantitative tools " indirect tools " applied by the central bank of Iraq, about the phenomenon of inflation in Iraq and the results of the application of monetary policy in Iraq after year of 2003, researcher has used the approach of descriptive analysis and approach analysis record to prove hypotheses, and to reach a number of conclusions, most notably : • The broad measure of money supply is a measure that reflects the country's monetary situation more accurately.• The net foreign assets and government deposits represent the most important factors influencing money supply in Iraq and identified him.• The majority of states shifting toward a market economy seeks to use the quantitative "indirect" tools that emerges gradually replacing qualitative "direct" tools to become the

دور المصارف الحكوم الصغيرة والخاصة في تمويل المشاريع : بحث تطبيقي في عينة من المصارف الحكومية والخاصة The role the government and private banks in financing small enterprises An Applied Research in the sample of government and private banks

اسم المؤلف: سالم سوادي حمود الدعماوي
اسم المشرف: سهام محمد عبد العزاوي
الموضوع العام: الادارة والاقتصاد
السنة: 2013
الموضوع الدقيق: العلوم المصرفية
الدرجة: ماجستير
اللغة: العربية
مكان الجامعة: بغداد
الصفحات الاولى:
المستخلص: Bank financing represents one of the important functions carried out by the banks, whether governmental or private in order to support small businesses through the provision of loans for existing projects or under construction. So sought search to find out what small business, and the importance of funding, and the role of funders to support these projects, which have been addressed in the search through a sample of government banks (Rafidain and Rasheed) and private banks (the Middle East, Gulf, North, Assyria) and a sample of small enterprises borrowed from these banks, as well as a sample of those chock of the Ministry of Labour Social Affairs (soft loans) and Iraqi Company for Financing SMEs and the Iraqi Company for Bank Guarantees. Search it built on the fundamental assumption that (lead funding granted by the government and private banks on in accordance with established procedures to support small projects through the operation and development and to achieve employment).This has been proven this hypothesis and to reach a set of conclusions, including : The proportion of loans granted to small projects of the total loans and advances of government banks reached a low rate does not represent the required support from the banks, while we find that the loans granted by the government and private banks have reflected positively on the work project and then the operation of the project, development and achievement of employment, either with regard to the Iraqi company to finance small and medium - sized enterprises and the Iraqi Company for Bank Guarantees, we find that the most important conclusion is effective contribution by the two companies in the financing and support these projects.As output Find a set of recommendations including : should the government banks to work on the development unit specialized lending assume the functions of lending small and medium enterprises, the Iraqi government that is working to create the necessary funds to support small and medium enterprises, whether these funds from public budgets of the State or of the parties international donor community, that these funds will be disbursed through the Iraqi Company for Financing SMEs according to the mechanisms of action to be agreed upon with the company.

معايير كفاية راس المال والمخاطرة الائتمانية على وفق مقررات بازل (1و2) : دراسة حالة Capital Adequacy Standards and The Credit Risk According to Basel Accords (1,2) : Case Study

اسم المؤلف: زهراء ناجي عبيد المالكي
اسم المشرف: احمد محمد فهمي سعيد البرزنجي
الموضوع العام: الادارة والاقتصاد
السنة: 2013
الموضوع الدقيق: العلوم المصرفية
الدرجة: ماجستير
اللغة: العربية
مكان الجامعة: بغداد
الصفحات الاولى:
المستخلص: تمثل المصارف التجارية المحور الرئيس في تمويل نشاط الاقتصاد الوطني وتنميته وتطويره، ويمثل راس المال هامش الامان بالنسبة للمودعين ويعد خط الدفاع الواقي من المخاطر التي يتعرض لها العمل المصرفي ، وتعد متطلبات لجنة بازل وقاية ورقابة شمولية لانشطة المصرف لكل من المودعين والمقترضين والمصرف وهي تدعم الثقة في تعاملات المصرف وتعالج الانشطة عالية المخاطر ،ومن ابرز هذه المتطلبات هي كفاية راس المال التي تهم ادارة المصرف والاجهزة الرقابية والاشرافية المتمثلة بالبنك المركزي وحماية المصارف التي تعاني من ضعف في نشاطها الاقراضي وهو نشاط حيوي مهم مما يعكس ضعف في تنفيذ السياسة الاقراضية. وقد تضمن البحث اربعة فصول ، تناول الفصل الاول منهجية البحث ودراسات سابقة، وتضمن الفصل الثاني الاطار النظري للبحث ، اما الفصل الثالث فكان الاطار التطبيقي وتناول مبحثين الاول منه تحليل الميزانية العمومية لمصرف الرافدين /الادارة العامة للفترة من(2002 - 2008)اما الثاني فتضمن محورين كان الاول يناقش تحليل الاوزان الترجيحية للموجودات ذات المخاطر داخل الميزانية اما المحور الثاني فكان يناقش نتائج معايير قياس كفاية راس المال وتناول الفصل الرابع الاستنتاجات والتوصيات .لقد توصلت الدراسة الى ان معيار كفاية راس المال لا يمكن تطبيقه حاليا في مصرف الرافدين اذا ما اخذنا بنظر الاعتبار راسماله الحالي البالغ (25) مليار دينار وهو راس مال قليل جدوااذا ما طبقنا معادلة كفاية راس المال لنتج لنا ان كفاية راس المال= 1/2%تقريبواهي تقل كثيرا عن النسبة المعيارية المطبقة لدى العراق والبالغة (12%) وان المصرف بحاجة الى دعم موقفه الائتماني بمزيد من الشفافية والافصاح لتحسين درجة تصنيفه بين المصارف ولدى وكالات التصنيف الائتماني. اما التوصيات فقد اوصت الدراسة بتطوير سياسات واجراءات ادارة الاقراض التي تؤدي الى استقرار المصرف وتحمل المسؤولية اتجاه استراتيجيات مخاطر الاقراض ومتابعتهوامراقبتها ضمن معايير مستويات الكفاءة والفاعلية لتعظيم معدلات العوائد المعدلة حسب المخاطر المقبولة .وحث المصرف على قياس كفاية راس المال من خلال الاوزان الترجيحية للمخاطر وقياسه من خلال معايير قياس كفاية راس المال بهدف التاكد ان المصرف ملتزم بتطبيق هذه المعايير. | Commercial banks represent the main pivot in financing national economic activity and its development. The capital represents safety margin to depositors and represents a defense line that protects bank work from dangers. Basel committee requirements represent protection and comprehensive supervision to bank activities for depositors, debtors and the bank. It provides trust in bank dealings and tackles activities of high dangers. The most prominent of these requirements are capital adequacy that concerns bank management and supervision and auditing bodies such as the central bank and protecting banks that suffer weakness in its vital important borrowing activity that reflects weakness in implementing borrowing policy. The research is divided into four chapters. The first chapter deals with approach of the research and previous studies. The second chapter deals with theoretical framework to the research. The third chapter it was the practical framework tackles two subject ,the first general budget analysis to Rafidean Bank /General Administration from (2002_2008), as for the second includes two axis, the first axis discuss the gradual significance analysis to the assets ,the same as the risks inside budget ,as for the second axis discuss the result standards to measure capital adequacy. Finally the fourth chapter includes conclusions and recommendations.The data of this study show that capital adequacy standard in Rafidean Bank cannot be applied currently because of its small current capital (25) milliard dinar which is a small amount to result that capital adequacy =1/2% almost . And the need of the bank to support its credit position with increasing transparency and clarity to improve its classification in Iraq extent (12%) in credit classification agencies.The recommendation includes the evolution policy and procedures instrument of loans that goes to the constancy of the bank and to assume the responsibility towards strategic risks of loans to continuation and supervision among standards level of qualification and efficiency to enormous averages benefit advantages according to the acceptable risks .The bank has to measure capital adequacy throughout the significance to the entire risks and measure it throughout the capital adequacy standards in order to be confirmed that the bank committed to application of this standards

بطاقة الاداء المتوازن وسيلة فاعلة لتحقيق الميزة التنافسية وتقديم خدمات مصرفية عالية الجودة : بحث تطبيقي في عينة من المصارف الاهلية العراقية The Balanced Performance Scorecard is an active means for achieving the competitive Advantage and providing High - quality banking services (Applicable study in some of the Iraqi private Banks)

اسم المؤلف: روعة عماد فاضل
اسم المشرف: خلود هادي عبود الربيعي
الموضوع العام: الادارة والاقتصاد
السنة: 2013
الموضوع الدقيق: العلوم المصرفية
الدرجة: ماجستير
اللغة: العربية
مكان الجامعة: بغداد
الصفحات الاولى:
المستخلص: سعى هذا البحث الى تسليط الضوء على انموذج الاداء المتوازن ومدى فاعليته في خلق الميزة التنافسية , ولغرض تحقيق اهداف البحث والتي هي تحديد مدى قدرة المصارف (عينة البحث) في تطبيق انموذج الاداء المتوازن, وتحديد مستوى فاعلية المصارف(عينة البحث) في تحقيق الميزة التنافسية والمساهمة في رفع مستوى جودة الخدمات المصرفية باستعمال نموذج الاداء المتوازن. اذ انطلقت من مشكله مفادها ان ما يشهده العمل المصرفي اليوم من منافسة وعمل دؤوب نحو تقديم خدمات متطورة ترضي رغبات الزبائن وما تعانية المصارف الاهلية من عدم وضع استراتيجية مناسب لها في اعمالها لمواكبة التطور الكبير مما يحتم على المصارف الاهلية ان تدرك حاجتها الى استخدام الاساليب والانظمة الادارية الحديثة في ادارتها لاعمالهوامنها استخدام انموذج (بطاقة ) الاداء المتوازن واثره في تحقيق الميزة التنافسية وتقديم خدمات عالية الجودة ترضي الزبون في بيئة العمل المصرفي .فقد تم تقسيمه على اربعة فصول لتغطية جانبيه النظري والعملي , وتناول الفصل الاول مبحثين تناول المبحث الاول منهجية البحث في استعراض للاهمية والمشكلة والفرضية والهدف والحدود الزمانية والمكانية واساليب جمع البيانات بينما تناول المبحث الثاني استعراضا للدراسات السابقة ونقاط التشابه والاختلاف بين الدراسة الحالية وبعض الدراسات السابقة . وكانت فرضية البحث تنص على ان تطبيق بطاقة الاداء المتوازن يساهم في تحقيق الميزة التنافسية وتقديم خدمات مصرفية عالية الجودة.اما الفصل الثاني فقد خصص لاهمية استعمال انموذج الاداء المتوازن لخلق الميزة التنافسية وشمل ثلاث مباحث تضمن المبحث الاول مفهوم وابعاد انموذج الاداء المتوازن والعلاقة السببية بين ابعاده وتناول المبحث الثاني الميزة التنافسية وتضمن المبحث الثالث العلاقة بين استراتيجيات بطاقة الاداء المتوازن وجودة الخدمات المصرفية . اما الفصل الثالث فقد خصص للجانب العملي وتضمن وصف لعينة البحث وتحليلها .اما الفصل الرابع فقد خصص لعرض الاستنتاجات والتوصيات في ضوء الدراسة النظرية والعملية وذلك عبر مبحثين , خصص الاول لعرض الاستنتاجات , اما المبحث الثاني فقد عرض التوصيات التي تم التوصل لها في ضوء ما تم التوصل له من استنتاجات. ومن اهمها ( تعد بطاقة الاداء المتوازن من الادوات الاستراتيجية الحديثة لقياس وتقييم الاداء بشكل شامل متضمنة القياسات المالية وغير المالية من خلال المنظورات الهامة بالنسبة للاداء في الشركة، وهي بذلك تهدف الى وضع خطة عمل جديدة وتترجم استراتيجية المنظمة الى اعمال تشغيلية مع الاخذ بنظر الاعتبار الابعاد الزمنية الثلاث (الماضي والحاضر والمستقبل). وتوصل البحث الى مجموعة توصيات من اهمها ضرورة تبني بطاقة الاداء المتوازن بوصفها نظاما لقياس اداء المصارف من خلال المنظورات الاربعة لتوافقه مع مبادئ ادارة الجودة بسبب ربط قيادة المصارف باعضائها عبر اتصال استراتيجي مشترك بحثا عن مؤشرات الاداء الاكثر فاعلية | This research aims to shed light on the model of balanced performance and effectiveness in creating competitive advantage. To achieve the objectives of the research, which are determining the ability of banks (sample of research) in the application of model of balanced performance and determining the level of effectiveness of the banks to achieve the competitive advantage and contribute in raising the quality of banking services using the Balanced Performance model, it has been divided into four chapters to cover the theoretical and practical sides. The first chapter contains two sections. The first section deals with the Methodism of the research to show the importance of the research, the problem, the hypothesis, the goal, the temporal and spatial borders, and the data collection methods. The second section displays the previous studies and the similarities and differences between the current study and some of the previous studies. The research hypothesis states that the application of the balanced performance scorecard contribute in achieving the competitive advantage and providing high - quality banking services.The second chapter is dedicated to the importance of using the balanced performance model to create the competitive advantage, It contains three sections. The first one includes the concept and dimentions of the BPS, and the causal relationship among its dimentions. The second section deals with the competitive advantage. The third section includes the concept of quality of the banking services and the relation between BPS and the competitive advantage. The third chapter is devoted to the practical side. It includes two sections. The first one gives a historical brief about the sample, while the second one includes a description and analysis of the sample. The fourth chapter shows the conclusions and recommend ations in the light of the theoretical and practical study through two sections. The first section is to show the conclusions. The second displays the recommendations which have been reached to through the conclusions. The most important conclusion is considering the BPS as a modern strategic tool to measure and value the performance completely including the financial and non - financial measurement through the important perspectives for the performance of the company. Thus. It aims at developing anew budget and translating the organization strategy into operational work, taking into account the three dimentions of time (past, present, future).The research has reached to some recommendations : It is necessary to adopt the BPS as a system to measure the banks performance through the four dimentions because it fits the principles of the quality management and a strategic view to search for the most active performance measurements.

اثر ابعاد جودة الخدمة المصرفية في سلوك الزبائن : بحث تطبيقي على عينة من زبائن مصارف القطاع الخاص The impact of the dimensions of service quality in the behavior of banking customers Applied research in a sample of commercial banks

اسم المؤلف: رحيم عبد محمد الموسوي
اسم المشرف: عبد الامير عبد الحسين شياع العلي
الموضوع العام: الادارة والاقتصاد
السنة: 2013
الموضوع الدقيق: العلوم المصرفية
الدرجة: ماجستير
اللغة: العربية
مكان الجامعة: بغداد
الصفحات الاولى:
المستخلص: تشهد اسواق الخدمة المصرفية تنافسا شديدا في كسب الزبائن والاحتفاظ بهم من خلال تقديم خدمة مصرفية جيدة للزبائن ، ولتحقيق ذلك تعمل المصارف على تبني تقديم جودة الخدمة المصرفية لبناء علاقة ثقة متبادلة طويلة الامد بين المصرف وزبائنه .وياتي هذا البحث للتعرف على اسلوب تقديم الخدمة المصرفية وجودتهوادوافع تعامل الزبائن مع المصارف التجارية. ويهدف البحث الى التعرف على الاسباب والابعاد المؤثرة في سلوك الزبائن على اختيار مصرف معين من المصارف التجارية ، وترتيب العناصر ذات الاثر في سلوك الزبائن حسب درجة اهميتها ، والكشف عن اثر متغيرات السلوك النفسي للزبائن على اختيار المصرف الملائم .وقد طبق البحث على عينة عشوائية من الزبائن المتعاملين مع ثلاثة مصارف رئيسة اضافة الى ثلاثة فروع لكل مصرف رئيس للمصارف عينة البحث اذ بلغ حجم عينة البحث (120) زبون، وتم استخدام الاستبانة اداة للبحث ، وتضمنت (25) فقرة خاصة بمتغيرات ابعاد جودة الخدمة المصرفية و(20) فقرة خاصة بمتغيرات السلوك النفسي للزبائن وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات ابرزها ان المصارف عينة البحث التي تطبق اسلوب جودة الخدمة المصرفية اذ يحتل فيها بعد الامان المرتبة الاولى يليه بعد الاستجابة ثم بعد الاعتمادية ويليه بعد الجوانب الملموسة واخيرا بعد التعاطف. وان اكثر فقرات بعد الامان والثقة تاثيرا على جذب الزبون هي (سمعة المصرف والحفاظ على الخصوصية والسرية في المعاملات ). اما بعد الاستجابة فان اكثر فقراته تاثيرا على الزبون في التعامل مع المصرف هي (المعاملة الحسنة للزبائن من قبل موظفي المصرف). اما بعد الجوانب الملموسة فاكثر فقراته تاثيرا على جذب الزبون هي (المظهر الداخلي والخارجي للمصرف). واخيرا بعد التعاطف وكانت اكثر فقراته تاثيرا على جذب الزبون هي ( اشعار الزبائن بالمودة والاحترام , تسهيلات الحصول على القروض).وقد كان من توصيات البحث ضرورة تحسين جودة الخدمات المقدمة من قبل المصارف لتصل الى او تتجاوز توقعات الزبائن وذلك للمحافظة على زبائن المصرف الحاليين وكسب ولائهم واستقطاب زبائن جدد من خلال تبني جودة الخدمة اسلوب للمنافسة والتميز ، الامر الذي يعمل على تحسين الوضع التنافسي للمصرف ، وزيادة حصته السوقية من الزبائن ومعدلات ارباحه. واخيرا اوصى الباحث - ان تعمل ادارة المصارف باستمرار على تطوير الملاكات البشرية في تقديم الخدمات ، اذ ان توفير الجودة المتوقعة والعناصر البشرية المدربة تعمل على تحسين ابعاد جودة الخدمة المختلفة ، من خلال سرعة انجاز المعاملات ، وتقليل الاخطاء من خلال مكننة العمليات الروتينية للمصرف ، وايضا تساعد في زيادة قدرة موظفي الخدمات المصرفية على سرعة الاستجابة للزبائن وحل المشاكل المختلفة التي تواجههم ،بالاضافة ان الجودة العالية والحديثة تعطي انطباع جيد لدى الزبائن عن الخدمات التي يقدمها المصرف مما يعمل على تحسين مستوى جودة الخدمات المقدمة الية | Banking markets are extremely competitive in winning and retaining customers by offering good banking service to customers, and to achieve this, banks to adopt to provide quality banking services to build a relationship of mutual trust between the long - term bank and its customers.This research comes to know the method of providing banking service, quality and motivated customers deal with commercial banks. The research aims to identify the causes and dimensions of influencing the behavior of customers on the selection of a particular bank, commercial banks, and the order of the elements in high - impact customer behavior by the degree of importance, and the disclosure of the impact of psychological variables behavior for customers to choose the appropriate bank.The dish search on a random sample of customers dealing with the three banks Chairperson in addition to the three branches of each bank head of banks research sample , as the volume of sample ( 120 ) customer , has been using the questionnaire tool to search , and included (25) special paragraph variables dimensions of quality banking service and ( 20) a special paragraph variables psychological behavior of customers and reach a search to a set of conclusions , notably the banks, the research sample that implements the method of quality banking service and occupies the following safety ranked first , followed after responding, and after reliability and followed after the concrete aspects and finally after sympathy . And more vertebrae after the safety and confidence impact on attracting the customer is (the bank's reputation and maintain the privacy and confidentiality of transactions). After the response, the more influential the paragraphs dealing with the customer at the bank is (good treatment of customers by the staff of the bank) . After more tangible aspects of its paragraphs impact on attracting the customer is the (internal and external appearance of the bank). Finally, after empathy and paragraphs were more influential to attract the customer is (poems customers with affection and respect, access to credit facilities. (He was of the recommendations of the research need to improve the quality of services provided by the banks to reach or exceed the expectations of customers in order to maintain the bank customers current and gain their loyalty and attract new customers through the adoption of quality service style of competition and excellence, which works to improve the competitive position of the bank, increasing its stake market rates of customers and profits.Finally , the researcher recommended - to operate bank management is constantly on the development of cadres of human services , as providing the expected quality and human elements trained working to improve the quality dimensions different service , through the expeditious completion of the transactions , and reduce errors through automation of routine operations of the bank , and also help to increase the capacity of the staff of banking services on the speed of response to customers and solving various problems they face, in addition to high quality and modern give a good impression to the customers about the services provided by the bank , which works to improve the quality of services provided mechanism

دور المصرف الصناعي العراقي في تطوير القطاع الصناعي : بحث تطبيقي في عينة من الشركات الصناعية المختلطة The Role Of The Industrial Bank Of Iraq In Developing The Industrial Sector An Applied Research In A Sample Of Mixed Industrial Companies

اسم المؤلف: دينا طالب كاظـــم
اسم المشرف: عبيد خيون الخفاجي
الموضوع العام: الادارة والاقتصاد
السنة: 2013
الموضوع الدقيق: العلوم المصرفية
الدرجة: ماجستير
اللغة: العربية
مكان الجامعة: بغداد
الصفحات الاولى:
المستخلص: يواجه المصرف الصناعي العراقي تحديات عديدة اثناء قيامه بنشاطه انعكست على مستوى اداءه لتحقيق التنمية الصناعية في العراق ، من خلال توفير الدعم المالي والمعنوي الكافي للقطاع الصناعي. يهدف البحث الى دراسة مدى قدرة المصرف الصناعي العراقي على تنمية وتطوير شركات القطاع الصناعي المختلط من خلال القروض الممنوحة لها . فضلا عن دراسة السياسات الائتمانية التي ينتهجها المصرف الصناعي العراقي لتمويل شركات القطاع المذكور . وقد استند البحث على فرضية رئيسة هي , يعد دور المصرف الصناعي العراقي محدودا في تقديم التمويل الاستثماري المطلوب الى شركات القطاع الصناعي المختلط في العراق. اهم الاستنتاجات التي توصل اليها البحث هي كالاتي : - ــــ ضعف التمويل الحكومي للمصرف الصناعي مما اثر سلبا على نشاطاته في دعم القطاع الصناعي في العراق . ــــ ان دور المصرف الصناعي العراقي في الشركات الصناعية المساهمة محدود اذ بلغ عدد الشركات المساهم بها (27) شركة فقط . ـــــ استنادا لدراسة التقارير المالية الصادرة من المصرف الصناعي العراقي , كشف البحث انه لم يتم تمويل القطاع الصناعي المختلط باية قروض (قصيرة او متوسطة او طويلة الاجل ) خلال الفترة من 2007 ـــــ 2010 .اما اهم التوصيات التي توصل اليها البحث هي كالاتي : - ـــــ ضرورة زيادة الدعم الحكومي لتمويل المصرف الصناعي العراقي , ليتسنى له القيام بدوره الفاعل في دعم القطاع الصناعي المختلط والخاص وتطويره من خلال توسيع نشاطه وزيادة قدرته على منح القروض ( القصيرة والمتوسطة والطويلة الاجل ) للقطاع الصناعي .ـــــ زيادة مبالغ الاستثمارات في الشركات الصناعية المختلطة والخاصة في العراق من خلال سوق العراق للاوراق المالية وزيادة حجم التداول بالاسهم والسندات في هذا السوق . ـــــ زيادة حجم القروض الممنوحة للقطاع الخاص والمختلط ولمدد مختلفة على ان يراعى تخفيض نسبة الفوائد لغرض جلب المستثمرين والمقرضين لتمويل قطاع الصناعة في العراق وفقا لاليات مدروسة ومخطط لها تاخذ بنظر الاعتبار المعايير الدولية المتعارف عليها في منح الائتمانات . | Industrial Bank of Iraq faces many challenges in performing its activity. These challenges have been reflected at the level of its performance in achieving its tasks in industrial development in Iraq, through its financial and moral support to the industrial sector.The research aims to study the ability of the Industrial Bank of Iraq to the growth and development of the mixed industrial sector companies through loans granted to them. In addition ,the research seeks to study credit policies pursued by the Industrial Bank of Iraq to finance the mixed industrial sector companies. The major hypothesis of the research is that the role of the Industrial Bank of Iraq is limited in providing investment funding required to the mixed industrial sector companies in Iraq.The main conclusions of the research are as follows : - - The government funding for Industrial Bank was week, so this has had a negative impact on its activities, including the support of the industrial sector in Iraq. - The role of the Industrial Bank of Iraq in the industrial companies contributes is limited as the number of companies contributed by the Industrial Bank amounted to (27) Companies only.According to the study of financial reports issued by the Industrial Bank of Iraq, the research found that it was not financing the industrial mixed sector with any loans (short, medium or long - term) during the period from 2007 - 2010.The most important recommendations reached by the research are as follows : - - The need for increased government support to finance the Industrial Bank of Iraq, to allow it to play an effective role in strengthening the industrial sector, mixed and private, and through expanding its activities and increase its capacity to grant loans (short, medium - and long - term) for the industrial sector. - Increasing the amount of investments in industrial mixed companies in Iraq by the Iraqi securities market and increase the volume of trading in shares and bonds in this market. - Increasing the volume of loans granted to the mixed and private sectors for different periods taking into account the reduction of the interest rate for the purpose of bringing investors and lenders to finance the industrial sector in Iraq, in accordance with deliberate mechanisms and planned, taking into consideration the generally accepted international standards in granting of credits

دور التغيير التنظيمي في تطوير الخدمة التامينية : دراسة تطبيقية في شركة التامين الوطنية العامة The Role of Organizational Change in the Development of the Insurance Service applied study in The National Insurance Company

اسم المؤلف: حسام كاظم سلمان الغريري
اسم المشرف: علاء عبد الكريم هادي البلداوي
الموضوع العام: الادارة والاقتصاد
السنة: 2013
الموضوع الدقيق: التامين
الدرجة: ماجستير
اللغة: العربية
مكان الجامعة: بغداد
الصفحات الاولى:
المستخلص: تشهد بيئة الاعمال المعاصرة جملة من التغيرات والتطورات التكنولوجية وتزايدا في حدة المنافسة , واتساع الفجوة بين العاملين والادارة , وقدرة الادارة على التمييز بين الموظفين , والمشاركة في اتخاذ القرارات ، الامر الذي يلقي على عاتق شركة التامين اجراء التغيير التنظيمي لتحقيق تطور في الخدمات التامينية التي تقدمها للجمهور من تنوع التغطيات التامينية (الوثائق) والسرعة في تسوية التعويضات وغيرها من الانشطة التي تمارسها الشركة. وهذا يضعنا امام تساؤلات منها ما مدى تطبيق التغيير التنظيمي في شركة التامين ؟ ، ما هو دور التغيير التنظيمي في الخدمة التامينية التي تقدمها شركة التامين الوطنية العامة؟ ، كيفية الاستفادة من التغيير التنظيمي في تطوير الخدمات التي تقدمها شركة التامين ؟ وعلى هذا الاساس عرض الباحث في دراسته موضوع ( دور التغيير التنظيمي في تطوير الخدمة التامينية ) دراسة تطبيقية في شركة التامين الوطنية العامة ، وقد كان الهدف من البحث مساعدة الشركة المبحوثة في تحديد التاثير بين متغيرات البحث (مداخل التغيير التنظيمي والخدمة التامينية) ومعرفة اي من المتغيرات اكثر تاثير في نشاط الشركة ، والتوصل الى عدد من النتائج التي يمكن ان تساعد الشركة الاستفادة من التغيير التنظيمي في تطوير الخدمة التامينية. توضيح المفاهيم النظرية المتصلة بالتغيير التنظيمي ومداخل التغيير التنظيمي ، ولتحقيق اهداف البحث تم اختيار عينة قوامها (64) فردا من الشركة المبحوثة ، وقد استخدم الباحث استمارة الاستبانة كاداة رئيسة لجمع المعلومات فضلا عن المقابلات الشخصية للمدراء التي اجراها ، واختبرت فرضيات الدراسة التي اهتمت بوجود العلاقة والاثر بين متغيرات البحث عن طريق الاساليب الاحصائية ذات الصلة بالموضوع ، ولغرض اختبار فرضيات العلاقة اعتمدت معامل الارتباط سبيرمان، ولاختبار علاقات التاثير اعتمدت معامل الانحدار الخطي البسيط. وافرزت النتائج بوجود علاقة ارتباط وتاثير لمتغييرات التغيير التنظيمي في الخدمة التامينية ، من وجهه نظرا المديرين او من ينوب عنهم في شركة التامين الوطنية العامة ، وقدم الباحث في النهاية جملة من التوصيات الى الشركة المبحوثة ، استنادا الى النتائج التي توصل اليها | Witnessing the business environment contemporary series of changes and technological developments and an increase in the intensity of competition, and the widening gap between workers and management, and management's ability to distinguish between employees, and participate in decision - making, which cast the responsibility of the insurance company conduct organizational change to achieve development in the insurance services provided by the public the diversity of insurance coverages (documents) and speed in the settlement of compensation and other activities carried out by the company. This puts us in front of questions including what extent the application of organizational change in the insurance company? What is the role of organizational change in the insurance service provided by National General Insurance Company? , How to take advantage of organizational change in the development of the services offered by the insurance company? On this basis Showing researcher in the study subject (the role of organizational change in the development of the service insurance) An Empirical Study in the National Insurance Company general, has been the goal of the research help the company surveyed to determine the influence between the variables of search (entrances organizational change and service insurance) and see any of the variables more impact in the activity of the company, and to reach a number of conclusions that could help the company take advantage of the organizational change in the development of the insurance service. To clarify the theoretical concepts related to the change organizational entries and organizational change, and to achieve the research objectives was chosen sample of (64) individuals from the company surveyed, The researcher used form questionnaire as a tool head for the collection of information as well as personal interviews of managers conducted by, and tested hypotheses of the study, which focused on the existence of the relationship and impact between research variables through statistical methods relevant for the purpose of testing hypotheses relationship adopted Spearman correlation coefficient, and to test the influence relations adopted the simple linear regression coefficient. The results produced a relationship and the impact of correlation to Mtgierat organizational change in the insurance service, from his face as managers or their representatives in the National General Insurance Company, and the researcher in the end, a number of recommendations to the company surveyed, based on the findings.

اثر التسعير والترويج في الودائع المصرفية : بحث ميداني The Effect of Pricing and Promotion in Bank Deposits (Field Study

اسم المؤلف: حسام علي كاظم فخرالدين
اسم المشرف: صلاح الدين محمد امين عبد الحكيم الامام
الموضوع العام: الادارة والاقتصاد
السنة: 2013
الموضوع الدقيق: العلوم المصرفية
الدرجة: ماجستير
اللغة: العربية
مكان الجامعة: بغداد
الصفحات الاولى:
المستخلص: التركيز على عنصري التسعير والترويج من عناصر المزيج التسويقي السبعة الخاصة بالخدمات المصرفية لها اثر ايجابي في الودائع المصرفية للمصارف عينة البحث اذ تعمل هذه العناصر كمحفزات للمودعين والتي تؤدي الى تنمية الوعي المصرفي لدى الزبائن من اجل زيادة الودائع المصرفية. ان من اهم اهداف هذا البحث هو قياس اثر التسعير والترويج في الودائع المصرفية في عينة من المصارف العراقية التجارية ، وسعيا لتحقيق ذلك اعتمد الباحث على المناهج البحثية الرصينة تمثلت بالمنهج الوصفي التحليلي ، لترصين المفاهيم التي تناولها البحث ، وكان حجم عينة البحث (45) فردا وهم الذين يشكلون الادارة العليواتمثلوا بـ( رئيس واعضاء مجلس الادارة والمدراء المفوضين ومعاونيهم ورؤساء الاقسام ) في حين تمثلت الاداة الاولية للبحث ( بالاستبانة ) التي جرى تصميمها بالاعتماد على عدد من المقاييس العلمية الرصينة والمحكمة ، وبعد ان جرى تكييف هذه المقاييس بما يتناسب مع متطلبات البيئة العراقية. اذ جرى تحليل البيانات التي تم التوصل اليها عبر اداة البحث ، باستعمال عدد من الادوات الاحصائية عبر برنامج (SPSS.v.19 ) للوصول الى النتائج المتعلقة بهوااستعمال برنامج (Excel.2010 ) لاستخراج المؤشرات والرسوم البيانية لاجابات عينة البحث وفي المحصلة النهائية تم التوصل الى عدد من الاستنتاجات والتوصيات والتي اهمها : وجود علاقة ارتباط بين التسعير والترويج والودائع المصرفية ، ووجد ان التسعير لا يؤثر على الودائع المصرفية ، ووجد ايضا ان الترويج يؤثر وبشكل ايجابي في الودائع المصرفية. اما ابرز التوصيات ، ضرورة استثمار ادارة المصارف لطبيعة العلاقة الايجابية بين التسعير والترويج والودائع المصرفية لرسم التوجه التسويقي وبناء رؤية تسويقية للقيادات العليا فيها. | Focusing on just two elements, pricing and promotion, out from the seven elements constituting marketing mixture concerning the banking services has a positive Effect on Bank deposits for the banks that included within the research sample. These elements work as stimuli for the depositors and this leads to growing the banking awareness within customers and this will contribute in increasing bank deposits.Of the most important objectives of the research is to measure the Effect of pricing and promotion on Bank deposits in a sample of Iraqi banks and in order to achieve this, the researcher has depended on a sober research approaches represented by descriptive analytical approach to strengthen the concepts addressed by the researcher. Sample size was 45 individuals who make up the senior management and mutilate President and members of the Board of Directors and Commissioners and their assistants and department heads while the primary tool of the search was the questionnaire which was designed based on the number of strict and sober scientific scales, after adapted these standards commensurate with the requirements of the Iraqi environment. The concluded data were analyzed using the search tool and this has been achieved using a number of tools like the statistical software package SPSS v.19 to reach the related results and using Excel program to extract graphs and indicators for sample. The researcher has reached to a conclusion that there is a correlation between pricing and promotion and Bank deposits and found that pricing does not affect to Bank deposits while promotion is affecting positively in Bank deposits. The main recommendations made by the researcher is the necessity of investing the positive nature of the relationship between pricing and promotion by the bank managements to attract deposits to draw a policy orientation catalog and build a marketing vision for top leaders.

متطلبات الرقابة المصرفية الداخلية واثرها في تطوير نظم المعلومات المحاسبية الالكترونية : بحث تطبيقي في عينة من المصارف العراقية الخاصة Internal banking supervision requirements and their impact on the development of electronic accounting information systems applied research in a sample of Iraqi private banks

اسم المؤلف: بشرى مهدي صالح الطائي
اسم المشرف: ايمان شاكر محمد
الموضوع العام: الادارة والاقتصاد
السنة: 2013
الموضوع الدقيق: العلوم المصرفية
الدرجة: ماجستير
اللغة: العربية
مكان الجامعة: بغداد
الصفحات الاولى:
المستخلص: فانها تنطوي على العديد من المخاطر والتحديات وتطرح في مواجهة السلطات الادارية والهيئات الرقابية في الجهاز المصرفي مسائل تنظيمية ورقابية حساسة وتحملها المسؤولية المباشرة عن اجراء تقييمات مستقلة لانظمتها الرقابية والمعلوماتية وتحديد درجة متانتهواقدرتها على مواجهة المشكلات التي تفرضها التحديات التقنية والتكنولوجية . وان نجاح السلطات الادارية والاجهزة الرقابية في تحقيق اهدافها في ادارة المخاطر والتهديدات الرقابية الناتجة عن الانشطة والعمليات المصرفية الالكترونية يستلزم تطوير وتكييف اجراءات الرقابة وادواتها لاحكام السيطرة على التهديدات والمخاطر الاضافية التي تفرضها استخدامات نظم المعلومات المحاسبية الالكترونية في الصناعة المصرفية بسبب خصائص وطبيعة انشطتها , كما يتطلب توفر مجموعة من الخصائص الاساسية في نظم تقنية المعلومات والاتصالات التي تشكل البنية التحتية للنشاط وانظمة الرقابة الداخلية . وتمثل هذه الدراسة شكلا من اشكال الدراسات الاستطلاعية التي تهدف في اطارها التطبيقي الى اكتشاف الوضع الحالي لانظمة الرقابة الداخلية في المصارف الخاصة في العراق وتقييم درجة متانة وفاعلية الاجراءات والضوابط الرقابية المصممة في انظمة المعلومات المحاسبية الالكترونية وتحديد مدى توافق خصائص النظام الرقابي لنظم المعلومات المحاسبية المحوسبة المستخدمة مع المتطلبات والاجراءات الرقابية العامة المتعارف عليها , من وجهة نظر العاملين في المصارف العراقية والمدققين الخارجيين في هذه المصارف . كما استهدفت الدراسة تحديد طبيعة العلاقة بين مدى توافق خصائص النظام الرقابي لنظم المعلومات المحاسبية المحوسبة المستخدمة مع المتطلبات والاجراءات الرقابية على التطبيقات المحاسبية المتعارف عليهوابعض الخصائص التنظيمية والهيكلية للمصارف في العراق المتمثلة (عمر المصرف, راس المال, حجم الودائع في المصرف وعدد العاملين في المصرف).اما البيانات الاولية للدراسة التطبيقية فقد تم جمعها بما يتناسب مع طبيعة الدراسة على النحو الاتي : شكلت قائمة الاستقصاء (الاستبانة Questionnaire) اداة الدراسة الرئيسة لجمع البيانات الاولية للدراسة الميدانية المتعلقة بمدى توفر الضوابط الرقابية المناسبة في نظم المعلومات المحاسبية في المصارف الاهلية (الخاصة) في العراق وقياس مدى توافق خصائص النظام الرقابي لنظم المعلومات المحاسبية الالكترونية مع الضوابط الرقابية المتعارف عليها.وقد تم تقسيم الاستبانه الى قسمين رئيسيين حيث يحتوي القسم الاول على الاسئلة المتعلقة بالخصائص الشخصية لعينتي الدراسة. اما القسم الثاني فقد تم تقسيمه الى ثمانية محاور. ومن هنا تم اعداد البحث لبيان اهمية الرقابة المصرفية الداخلية واثرها في تطوير نظم المعلومات المحاسبية الالكترونية , ويتكون هذا الجهد اليسير من اربعة فصول وهي : الفصل الاول : ويتضمن مبحثين وتناول المبحث الاول منها بيانا للمنهجية التي تم اتباعها لاعداد البحث , اما المبحث الثاني فقد تناول عددا من الدراسات السابقة التي تناولت موضوع نظم المعلومات , الرقابة الداخلية في المصارف . الفصل الثاني : يتناول الفصل الرقابة المصرفية في نظم المعلومات المحاسبية الالكترونية , ويتضمن الفصل ثلاث مباحث تناول المبحث الاول نظم المعلومات المحاسبية الالكترونية في المصارف , اما المبحث الثاني الرقابة الداخلية في نظم المعلومات المحاسبية الالكترونية , وتناول المبحث الثالث التهديدات والمخاطر الاضافية التي تفرضها استخدامات نظم المعلومات . لفصل الثالث : يتناول الفصل الجانب التطبيقي . الفصل الرابع : يتناول الفصل الاستنتاجات والتوصيات , اذ خصص المبحث الاول لاستعراض اهم الاستنتاجات التي توصلت اليها الباحثة من خلال البحث وهي : لا يقتصر دور التدقيق الداخلي على التدقيق المحاسبي الذي يركز على فحص العمليات المالية لغرض التاكد من صحة تسجيلهوااكتشاف الاخطاء بل يتسع ليشمل جميع المجالات الخاصة بالنواحي التشغيلية والادارية المختلفة اذ يمثل احدى الادوات الفعالة الرئيسة التي تساعد الادارة في تحقيق وظائفها المختلفة وخاصة الرقابية منها . ان اجراءات تطوير وصيانة النظم المعلومات المحاسبية الالكترونية بطريقة مرخصة وكفوءة في المصارف التي تستخدم النظام الالكتروني غير كافية مما يعرضها الى عدد من المخاطر. حدوث مخاطر نظم المعلومات المحاسبية الالكترونية ترجع الى اسباب تتعلق بموظفي المصارف نتيجة قلة الخبرة والوعي والتدريب, اضافة الى اسباب تتعلق بادارة المصرف نتيجة لعدم وجود سياسات واضحة ومكتوبة وضعف الاجراءات والادوات الرقابية المطبقة لدى المصرف . يتم تطبيق ضوابط الرقابة على الوصول الى مكونات النظام المادية والمنطقية بدرجة متوسطة وهناك ضعف واضح في اجراءات وضوابط الرقابة المتعلقة باستخدام التقنيات المتطورة لمنع وتوثيق محاولات الوصول غير المصرح به الى النظام وعلى وجه التحديد الاجراءات المتعلقة بتشفير البيانات والاجراءات المتعلقة بتحديث والغاء كلمة السر بالاضافة الى ضعف استخدام سجل الزائرين الى دائرة الحاسوب وتوثيق محاولات الوصول الى غرفة الحاسوب الرقابة الداخلية خوفا من المخاطر المتوقع التعرض لها من جراء عملها .ضعف استخدام التقنيات الحديثة في الوصول الى غرفة الحاسوب فضلا عن عدم تحديد فترة التشغيل لنظام المعلومات المحاسبية الالكترونية مما يساعد على اختراق النظام من الضروري ان يتم تعزيز الضوابط التنظيمية والادارية للرقابة الداخلية في المصارف التي تستخدم النظام الالكتروني في تسيير اعمالها خاصة في مجالات الفصل بين الوظائف واعتماد لوائح للصلاحيات والمسؤوليات مكتوبة ومحددة ومتوفرة لدى جميع العاملين في المصرف , والاستفادة من اجراءات الرقابة التلقائية كلما امكن . ضرورة توافر وظيفة امين مكتبة لنظم المعلومات المحاسبية الالكترونية لحفاظ البرامج وملفات البيانات ضمن عمل نظم المعلومات المحاسبية الالكترونية في المصارف. ضرورة استخدام المصارف التقنيات والخصائص الفيزيائية في الوصول الى غرفة الحاسوب ومنها( الاشعة الضوئية، التميز البصري ، البصمة ، ......الخ ). | extent to which the properties of the regulatory system for electronic accounting information systems with conventional controls.The questionnaire was divided into two main sections where the first section contains questions on the personal characteristics of my sample study. The second section has been divided into eight themes as follows : The first axis : with the bank's commitment to deregulation of electronic accounting system .The second axis : the commitment of the bank regulatory controls on access to information in the electronic accounting system. The third axis : the commitment of the bank regulatory controls on the security and protection of files to the accounting information systems used electronically. .The fourth axis : the extent of the bank's commitment to regulatory controls, documentation and development of the electronic accounting system. Fifth : the commitment of the bank regulatory controls on the input of the electronic accounting system. Sixth Axis : the commitment of the bank regulatory controls on operations for the electronic accounting system. Seventh Axis : the extent of the bank's commitment to regulatory controls on the output of the electronic accounting system. Eighth axis : the risks of electronic accounting information systems. Hence the search has been prepared to demonstrate the importance of banking supervision of the Interior and its impact on the development of electronic accounting information systems, and this little effort consists of four chapters, namely The first chapter : includes Mbgesin and eat first section, including a statement of the methodology that has been followed for the preparation of research, the second section has dealt with a number of previous studies that addressed the issue of information systems, internal controls at banks. Chapter II : Chapter banking supervision in electronic accounting information systems, and includes a chapter three Detectives first section dealt with electronic accounting information systems in banks, while the second part of internal control in electronic accounting information systems, and third section dealt with the threats and the additional risks posed by uses information systems. Chapter III : The chapter deals with the practical side.Chapter IV : Chapter conclusions and recommendations, as the first section devoted to review of the most important conclusions of the researcher through research, namely : Not only the role of internal audit on the accounting audit, which focuses on the examination of financial operations for the purpose of validation, registration and discovery of errors, but extends to all areas of the aspects of operational and management Yeh different as it is one of the effective tools key that helps management in achieving its functions various private regulatory ones .The procedures for the development and maintenance of electronic accounting information systems a licensed and efficient manner in which banks use the electronic system is not sufficient exposing them to a number of risks A risk of electronic accounting information systems due to reasons related to the staff of banks as a result of lack of experience, awareness and training, in addition to reasons related to the management of the bank as a result of the lack of clear policies, written and weak regulatory procedures and tools applied in the bank .Apply controls access to system components, physical and logical moderately There is weakness evident in private banks to subdue the internal controls on an ongoing basis to continue for the purpose of the face of the changes and the risks that surround the banks of Iraq and that through the creation of a internal audit independently and efficiently the task of examination and evaluation the adequacy and effectiveness of the internal control system for the purpose of identifying strengths and weaknesses and raise the necessary recommendations to the parties for the purpose of the face of the changes and the risks that surround the Iraqi private banks. Increase the volume of investment in banking technology to achieve technical requirements and support knowledge base to enhance its efficiency and building banking information systems characterized by high professional quality and harness all resources and advanced capabilities to improve system performance and operational controls. It is necessary to strengthen the regulation and management of internal control in banks that use the electronic system in the conduct of its business, particularly in the areas of separation of functions and the adoption of regulations for the powers and responsibilities written, specific and available to all employees in the bank, and take advantage of the control procedures for automatic whenever possible. It is necessary to take appropriate action to protect the use of software and hardware drivers, commensurate with the requirements of the work, especially in the areas of inventory approvals to adopt the new software, modified or canceled, with the participation of the internal control department in the selection process and applied to software development .Design the working directory and a specific description of the work procedures and systems analysis function and write software for a job running programs in the electronic information systems of accounting.

العوامل المؤثرة في مبيعات وثائق التامين الهندسي الصناعي : دراسة استطلاعية في شركة التامين الوطنية Influencing factors in sales of insurance policies of industrial engineering An exploratory Study in the National Insurance co

اسم المؤلف: اوس مازن مزاحم الشابندر
اسم المشرف: صباح مجيد سعيد النجار
الموضوع العام: الادارة والاقتصاد
السنة: 2013
الموضوع الدقيق: التامين
الدرجة: ماجستير
اللغة: العربية
مكان الجامعة: بغداد
الصفحات الاولى:
المستخلص: يساهم فرع التامين الهندسي في دعم حركة التنمية الاقتصادية للبلدان المتقدمة والنامية على حد سواء، وذلك لدوره المتميز في توفير الحماية التامينية للمشاريع الانشائية والصناعية خلال مرحلة التنفيذ والمنظمات الصناعية خلال مرحلة التشغيل الفعلي من الخسائر الناجمة عن وقوع الحوادث الفجائية وغير المتوقعة (العرضية). وعلى الرغم من ذلك ما يزال التامين الصناعي والذي يعد واحد من اهم انواع التامين الهندسي، يشهد تذبذبا وتراجعا في مبيعات مجموعة الوثائق التي تندرج تحته، لدى شركات التامين العاملة في اسواق التامين للبلدان النامية. وعلى هذا الاساس، تناول الباحث في دراسته موضوع ( العوامل المؤثرة في مبيعات وثائق التامين الهندسي الصناعي) دراسة استطلاعية في شركة التامين الوطنية، باختيار عينة قوامها (50) فردا من المنتجين العاملين لدى شركة التامين الوطنية، واستخدم الباحث استمارة الاستبانة كاداة رئيسية لجمع البيانات، وتم اختبار فرضيات البحث باستخدام الاساليب الاحصائية ذات الصلة بالموضوع، ولغرض اختبار فرضيات العلاقة تم اعتماد معامل الارتباط الرتب لـ ( سبيرمان)، ولاختبار علاقات التاثير تم اعتماد معامل الانحدار الخطي البسيط.وخلص البحث الى مجموعة من الاستنتاجات كان اهمها تركيز ادارة شركة التامين الوطنية على تسويق وثائق التامين الهندسي للاعمال الانشائية بصورة اكبر من وثائق التامين الهندسي الصناعي، وذلك بسبب طبيعتها الشبه الزامية. وجـود تاثيـر معنـوي لابعاد العوامـل الخارجية ( العوامل الاقتصادية، العوامل التكنولوجية، العوامل القانونية والسياسية)، وابعاد العوامل الداخلية (عوامل التسعير وعوامل الاجراءات التنفيذية) في انخفاض مبيعات وثائق التامين الهندسي الصناعي لدى الشركة المبحوثة.وقدم الباحث في النهاية جملة من التوصيات، استنادا الى النتائج التي توصل اليها، والتي كان من ابرزهزايادة الاهتمام بتكنولوجيا معالجة البيانات والمعلومات المتطورة لتحليل وتقييم وانتقاء الاخطار الصناعية، وعدم اقتصارها على حفظ البيانات واصدار القوائم الخاصة بنتائج الاعمال. العمل مع شركات التامين الاخرى ضمن اطار الجمعيات الخاصة باعمال التامين، لتوضيح وجهة نظر قطاع التامين بالقوانين النافذة الى الجهات التشريعية والتنفيذية بما يخدم مصلحة الشركات والمجتمع على حد سواء. استحصال اقساط التامين على دفعتين خلال فترة التامين، بدلا من دفعة واحدة في بداية الفترة، وخاصة للزبائن الذين يتمتعون بتاريخ تاميني جيد مع شركة التامين. وذلك للحفاظ عليهم من انتقالهم الى شركات تامين منافسة. ضرورة الاسراع وعدم تعقيد اجراءات اصدار الوثائق وتسوية التعويضات للحيلولة دون عزوف ادارات المشاريع الصناعية عن شراء او تجديد وثائق التامين الهندسي الصناعي. | nsurance branch engineering Contributes to support the movement of the economic development of developed and developing countries alike, for its distinct role to provide the insurance protection for construction, industrial and commercial projects against losses of sudden and unexpected (accidental) accidents during the two phases of construction and actual operation of the projects. Although it is still the insurance industry, which is one of the most important types of engineering insurance Branch, it is testifying vibration and recession in marketing policies that range hereunder, the insurance companies operating in the insurance markets of the developing countries.On this basis, the researcher deal with his subject (Influencing factors in sales of insurance policies of industrial engineering) An exploratory Study in the National Insurance Co., by selecting a sample of (50) members of the selling staff of the National Insurance Co., the researcher used a questionnaire form as a main tool for data collection, and the hypotheses of the research were tested by using statistical methods relevant for the purpose of test hypotheses the relationship was the adoption of rank correlation coefficient (Spearman), and to check the effect of the relationship , it has been adopted simple linear regression coefficient.The research concluded that the most important was the focus of the management of national insurance Co. about marketing the insurance policy documents of engineering insurance for construction work larger than marketing policy documents of industrial engineering, because of its semi - compulsory nature. The existence of a significant effect of the dimensions of the external factors (economic factors, technological factors, legal and political factors), and the removal of internal factors (factors pricing and operational procedures) in lower sales of insurance policies in industrial engineering company surveyed.Finally, The researcher offered some recommendations to the company surveyed, based on the results, which he reached, notably increasing attention to the technology of data processing and advanced information for analysis and evaluation and selection of the dangers of industrial, and not restricted to save data and issuing statements on the outcome of the business. The work with other insurance companies within the framework of private insurance business associations, to declare the point of view of the insurance sector by effected laws to the legislative and executive authorities in the interest of companies and society. Obtaining insurance premiums in two installments during the period of insurance, rather than all at once at the beginning of the period, especially for customers who are on a good insurance with an insurance company. So as to keep them from moving to rival insurance companies. The necessity to expedite and not the complexity of the procedure for issuing documents and the settlement of compensation to prevent the reluctance of departments of industrial enterprises for the purchase or renewal the insurance policies of industrial engineering.

دور الرقابة الاشرافية للبنك المركزي في تعزيز الوعي الرقابي المصرفي : بحث تطبيقي في البنك المركزي العراقي وعينة من المصارف العراقية الخاصة Supervisory oversight role for the central bank to raise awareness of the banking supervisory Applied Research in the Central Bank of Iraq and a sample of the Iraqi private banks

اسم المؤلف: محمد خميس حسن التميمي
اسم المشرف: صلاح صاحب شاكر البغدادي
الموضوع العام: الادارة والاقتصاد
السنة: 2013
الموضوع الدقيق: العلوم المصرفية
الدرجة: ماجستير
اللغة: العربية
مكان الجامعة: بغداد
الصفحات الاولى:
المستخلص: Representing banking supervision An important function performed by the Iraqi Central Bank, in order to achieve stability in the financial and banking system, and safeguard the rights of depositors, investors and other targets, and to realize the Iraqi Central Bank banking supervision actors on banks, there must be an awareness of regulatory bank's existing control and subject them, as well as the role of banking oversight interested in spreading this awareness.So sought search to find out the role played by the Iraqi Central Bank in raising awareness of the regulatory banking between the parties to the regulatory process, through the presentation and analysis of the legal framework for banking supervision and awareness supervisory banking, as well as analysis of the views of a sample of the various communities, which represent the parties the regulatory process, and by measuring banking supervisory awareness of these parties.Search it built on the basic premise (that the banking supervisory awareness by the Central Bank of Iraq's existing oversight and subject them and interested in them) leads to : - 1 - to improve performance. 2 - to maintain public and private funds and equity.3 - ensure the quality of audit work.This has been proven this hypothesis and to reach a set of conclusions, including : the importance of the role played by the Central Bank of Iraq in the banking supervisory awareness among the parties to the regulatory process ,As well as the lack of a modern guide regulating the actions of banking supervision of the staff of the Central Bank of Iraq. As output Find a set of recommendations including : focus by the Iraqi Central Bank on the rehabilitation and development of the skills of banking supervision of his employees, and attention to the human element in order to keep pace with the global development through training courses in the field of banking supervision, so as to increase awareness of the regulatory banking have, and that reflected on the exercise of effective banking supervision on banks.

امكانية استخدام ادوات المحاسبة الرشيقة في تخفيض التكاليف : دراسة تطبيقية في عينة من شركات وزارة الصناعة Possibility of Using Tools Lean Accounting to Reduce the Costing An Applied Research in Sample of Companies for Industry Ministry

اسم المؤلف: رائد مجيد عبد محمـد
اسم المشرف: سعد سلمان عواد المعيني
الموضوع العام: الادارة والاقتصاد
السنة: 2013
الموضوع الدقيق: المحاسبة - التكاليف
الدرجة: دكتوراه
الجامعة: جامعة بغداد
اللغة: العربية
مكان الجامعة: بغداد
الصفحات الاولى:
المستخلص: ان الشركات التي تتبع التكاليف المعيارية والتي تعمل في بيئة مستقرة وتستخدم تقنيات الانتاج الضخم ودفعات كبيرة ، وتلك التي تسعى دائما الى خزن كميات كبيرة من المواد الاولية والانتاج تحت التشغيل وحتى الانتاج التام على اساس ان ذلك يمثل ميزة تنافسية لها . اذ كانت العمالة المباشرة (اجور العمل) تشكل الجزء الاهم في الانتاج ومن ثم تخصيص التكاليف غير المباشرة كنسبة مئوية من تكاليف العمل المباشرة .ولكن في ظل التطورات الحديثة المتسارعة في التكنلوجيواالتغيرات السريعة في البيئة وزيادة الدول الصناعية وكميات الانتاج القليلة واختلاف رغبات ومتطلبات الزبائن ، اصبح انتاج كميات كبيرة غير مجد بسبب التغيرات الواردة انفا فضلا عن الحاجة الى تنوع المنتجات والتغير في اذواق ورغبات المستهلك ، ادى ذلك كله الى عدم تمكن الشركات من تصريف منتجاتها في حالة الانتاج الواسع والحاجة الى ابتكار طرق واساليب جديدة تتناسب مع الوضع الحالي ، ومن الناحية المحاسبية لم تعد نظم المحاسبة التقليدية قادرة على تلبية المتطلبات التي تحتاجها الشركات لاتخاذ القرارات ومعرفة مكان الهدر والضياع في الموارد مما ادى الى ابتكار اسلوب جديد بعيدا عن الاساليب التقليدية المتبعة حاليا هو اسلوب المحاسبة الرشيقة (Lean Accounting) ليواكب التطورات الحديثة التي ذكرت.ولعل استخدام اسلوب المحاسبة الرشيقة قاد الى ان يكون استخدام التكاليف المعيارية من دون معنى لان كل منتج سيكون مختلف عما سبقه ويعد استهلاكا غير ضروري للموارد ، وفضلا انه غالبا ما يتم تخصيص التكاليف غير المباشرة على اساس اجور العمل المباشرة ليست دائما معقولة لكون تكاليف اليد العاملة (الاجور المباشرة) باتت تشكل نسبة ضئيلة من الانتاج وهنا اتباع هذه الاساليب لا يبدو منطقيا لان ذلك يؤدي الى زيادة مخاطر الشركة ، فظلا عن ذلك فان الشركات التي تنفذ التصنيع الرشيق وجدت ان النظم المحاسبية التقليدية لا توفر لها المعلومات التي تحتاجها في العمليات الانتاجية واتخاذ القرارات .وعلى وفق ما تقدم جاء هذا البحث باعتباره شرطا عاما يستخدم للتعبير عن متطلبات المحاسبة الرشيقة والعمليات الادارية لدعم العمليات الرشيقة والتفكير الرشيق .وعلى هذا الاساس تتمحور مشكلة البحث حول امكانية استخدام ادوات المحاسبة الرشيقة في الشركات (عينة البحث) الشركة العامة للصناعات الكهربائية والشركة العامة لصناعة البطاريات بهدف تطبيق تلك الادوات التي تتلاءم مع انتاجهوافي ظل بيئتها الداخلية والخارجية والمشاكل التي تعاني منها ، وذلك لتحسين العمليات الانتاجية وتطبيق ادوات المحاسبة الرشيقة لحل مشاكلهواتعزيز قدرتها التنافسية في السوق .اعتمد البحث منهج دراسة حالة لواقع الشركات لتوفير معلومات تفصيلية وشاملة وواقعية مستخلصة من العمليات الانتاجية لتقديم بحث شامل للحالة المدروسة ، وشمل على تطبيق ادوات المحاسبة الرشيقة . هدف البحث هو امكانية تطبيق اسلوب المحاسبة الرشيقة في عينة من شركات وزارة الصناعة والمعادن لغرض تحديد الاسباب الرئيسة والمشاكل والمزايواالامكانات المتوافرة في هذه الشركات . عن طريق استخدام ادوات المحاسبة الرشيقة القابلة للتطبيق لحل تلك المشاكل او الحد منها . اذ تم استخدام مجموعة من الادوات لعل اهمهراسم خارطة تيار القيمة ، ومقاييس اداء الخلية ، ومقاييس اداء تيار القيمة ، وصندوق النقاط ، والاجراءات اللازمة لازالة او تقليل عدد او اوقات الانشطة التي لا تضيف قيمة ، وزيادة المرونة والجودة والاستجابة الى السوق والمجهزين ورضا الزبون وغيرها .اما ابرز نتائج البحث فهي احتساب تكاليف الانتاج وتحقيق وفورات كبيرة في التكاليف ووقت دورة الانتاج (وقت العمل) وتقليل اوقات الانتظار والتحويل والسعي الى تقليل مخزون المواد الاولية وانتاج تحت التشغيل والانتاج التام ، وقياس قيمة او كمية المبيعات لكل شخص ، ومدى امكانية توصيل الطلبات في الوقت المحدد ، وقياس نسبة المنتجات المصنعة وقياس درجة توحيد اساليب العمل داخل الشركة ، وغيرها من المنافع المادية وغير المادية الاخرى المتحققة عبر استخدام اسلوب المحاسبة الرشيقة. واستنتج البحث ان تطبيق ادوات المحاسبة الرشيقة لها القدرة العالية على تحديد التكاليف الفعلية للانتاج والقضاء على الضياع في العمليات الانتاجية والادارية وامكانية توفير المعلومات الدقيقة والسريعة لكل الجهات المستفيدة والسعي الى تقليل كميات الخزين (مواد اولية ، وانتاج تحت التشغيل ، وانتاج تام الصنع ) الى الحد المسموح به وزيادة المرونة والجودة وسرعة تلبية طلبات الزبائن والسوق . ومن خلال استخدامها تؤدي المحاسبة الرشيقة الى تحسين مركز الشركة التنافسي والحصول على حصة سوقية اكبر مما يؤدي الى زيادة في ارباحها ، لذا يوصي الباحث باستخدام هذه الادوات والعمل بالتوصيات التي تم اقتراحها | The use of standard costs has been appeared in companies that operate in a stable environment and using mass production techniques and large batches, and those that seek always to store large quantities of raw materials and production operating and even full production biases on that it represents a competitive advantage. And then direct labor (wages) are form the most important part in the production and subsequent allocation of indirect costs as a percentage of direct labor costs. However, the recent developments accelerated in technology and rapid changes in the environment and increase number industrial countries and few production quantities and different desires and requirements of customers, lead to be produced in large quantities is not feasible due to changes listed above as well as the need to product variety and change in tastes and desires of consumers, all above led not to enable companies to discharge their products in the case of mass production and created the need to devise ways and new methods fit with the current situation, and accounting point no longer the traditional accounting systems able to meet the requirements needed by the companies to make decisions and know where waste and loss of resources resulting to invent new style away from the conventional methods currently used is accounting graceful style (Lean Accounting) to keep a place mentioned with modern developments. Perhaps use a method of accounting graceful led to be using standard costs without meaning because each product will be different from what preceded is unnecessary consumption, as well as the ways to allocating indirect costs on the basis of direct wages of labor are not always reasonable that labor costs (direct wages) are constitute a small percentage of production and here adopt these methods does not seem logical and led to increase the risk of the company, as the companies that implement manufacturing slim and found that traditional accounting systems do not provide the information you need in the production processes and decision - making. And in accordance with the above, this research came as a general condition is used to express lean accounting requirements and administrative processes to support lean operations and lean thinking. On this basis, centered research problem about the possibility of using lean accounting tools in corporate research sample (General Company for Electric Industries and the General Company for the manufacture of batteries) in order to implement those tools that fit with its production and under its internal and external environment problems afflicting so as to improve production processes and the application of lean accounting tools resolve their problems and enhance their competitiveness in the market. The research case study approach to the reality of companies to provide detailed information and comprehensive and realistic derived from production processes to provide a comprehensive search of the case studied, and included apply the lean accounting tools. The objective of this research is to the possibility of applying the method of lean accounting in a sample of companies and the Ministry of Industry and Minerals for the purpose of identifying the main reasons and problems and the advantages and capabilities available in these companies. Through the use of lean accounting tools applicable to solve these problems or to reduce them. Where used a set of tools perhaps the most important value steam mapping , cell performance measurement , value stream performance measurement, Box scores, and appropriate action to remove or reduce the number or times of activities that do not add value, increase flexibility, quality and responsiveness to the market, processors and customer satisfaction, among others. The main results are to calculate production costs and achieve significant cost savings and cycle time of production (working time) and reduce waiting times and conversion and seeking to reduce inventory of raw materials and work in process and finish goods, and measuring the value or amount of sales per person, and the possibility of connecting demands, and measuring the percentage of manufactured products and measuring the degree of harmonization of working methods within the company, and other tangible and intangible benefits achieved through the use style of lean accounting. The research conclude that applying tools of lean accounting have high capacity to determine the actual cost of production and the elimination of loss in production processes and administrative feasibility of providing accurate and quick information for all beneficiaries and seek to reduce the amounts of inventories (raw materials, work in process and finish goods,) to the permitted limit and increasing flexibility, quality and speed to meet the demands of customers and the market. Through the use that may lead to improve the company's competitive position and access to a larger market share, which leads to an increase in profits, so the researcher recommends using these tools and recommendations that have been proposed.

دور بطاقة الاداء المتوازن في تحسين الاداء الستراتيجي للادارة الضريبية : بحث تطبيقي في الهيئة العامة للضرائب / قسم الشركات The role of Balanced Scorecard in improving the strategic performance of tax administration Applied Research in the General Commission for Taxes

اسم المؤلف: ازهار رضا عبد السادة البناء
اسم المشرف: علي محمد ثجيل المعموري
الموضوع العام: الادارة والاقتصاد
السنة: 2013
الموضوع الدقيق: الضرائب
الدرجة: ماجستير
اللغة: العربية
مكان الجامعة: بغداد
الصفحات الاولى:
المستخلص: الادارة الضريبية لها دور كبير في نجاح اداء اي نظام ضريبي اذ يقع على عاتقها تنفيذ القوانين الضريبية التي تصدر من قبل السلطة التشريعية، فضلا عن قيامها بتحقيق اهداف الضريبة المالية والاقتصادية والاجتماعية والسياسية، من خلال قيامها بمهامها المرسومة وسعيها الى تحقيق هذه الاهداف بصورة فعالة وكفوءة. لذلك يكون من الضروري الاهتمام بتحسين اداءها بما يعمق الثقة بينهوابين دافعي الضريبة ويرفع من مستويات الامتثال الطوعي للمكلفين وذلك من خلال التطبيق العادل للقوانين الضريبة والتعامل معهم بوضوح وشفافية وتطوير عملياتها التشغيلية المتمثلة (بالحصر والتقدير والفحص والجباية ) الى جانب الاهتمام بتطوير انظمة المعلومات والتكنولوجية المستخدمة في العمل، فضلا عن رفع كفاءة العاملين من خلال تدريبهم على احدث الاساليب العلمية في العمل الضريبي. كل هذا يتطلب تقويم اداءها بصورة شاملة ومستمرة وباستخدام اساليب ادارية متطورة في التقويم . لهذا فقد هدف البحث الى استعراض الاساليب المعتمدة في تقويم الاداء في القطاعات الاقتصادية المختلفة بشكل عام والاساليب المعتمدة في الهيئة العامة للضرائب بشكل خاص وبيان مزايا تطبيق مقاييس بطاقة الاداء المتوازن في تقويم الاداء ومحدداتها فضلا عن بيان دور بطاقة الاداء المتوازن في تحسين الاداء الستراتيجي للادارة الضريبية .يتناول البحث مشكلة ضعف الاساليب التقليدية المتبعة في الهيئة العامة للضرائب في تقويم الاداء وعجزها فضلا عن عدم توفيرها المعلومات المفيدة للتحقق من فاعلية وكفاءة ادائهواذلك لاعتمادها على المؤشرات المالية فقط . التي لم تعد قادرة على توفير مؤشرات ومقاييس تمكنها من تقويم ادائهواعلى المدى القصير والطويل وفق احتياجاتها الستراتيجية واعطاء صورة شاملة عن الاداء التنظيمي الستراتيجي للهيئة. ولايجاد الحلول الملائمة لمشكلات البحث قدمت الباحثة فرضية مفادها " ان استخدام اسلوب بطاقة الاداء المتوازن في تقويم اداء الهيئة العامة للضرائب يؤدي الى تحسين الاداء الستراتجي للادارة الضريبية " .وقد توصلت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات من اهمها : 1 - بطاقة الاداء المتوازن تعتبر اداة فاعلة لتقويم الاداء الستراتيجيي لاي منظمة لطبيعتها المنهجية ومرونتها من حيث التصميم لاسيما في ظل اضافة بعدا خامس وهو البعد الستراتيجي مع مرعاة خصوصية المنظمات محل التقديم .2 - ان اضافة محورا خامسواالذي يتمثل بالبعد الاستراتيجي بعد امرا ضروريا لانه يحقق الانسجام والتوازن بين العمليات التشغيلية والاهداف الستراتيجية التي تسعى الادارة الضريبية الى تحقيقها في المستقبل.3 - هناك فجوة في التعامل بين الهيئة العامة للضرائب والادارات الحكومية الساندة لها على الرغم من وجود نصوص قانونية تلزم تلك الدوائر بارسال كافة المقتبسات .4 - قلة المبالغ الممنوحة للموظفين كمكافات فضلا عن توقف نظام حوافز الذي يعد عامل مهم لتشجيعهم على العمل بجد ونزاهة عالية ويحصنهم امام المغريات التي يتعرضون لها من المكلفين .5 - الهيئة العامة للضرائب وضعت ضمن خطتها الستراتيجية انشاء وحدة ادارية لكبار المكلفين والتي تضم شركات الصناعات النفطية ، والهاتف النقال، والمؤسسات المالية المصرفية لتسهيل التحاسب الضريبي الا انه لم تتخذ اجراءات عملية بهذا الخصوص .واستنادا الى هذه الاستنتاجات قدمت الباحثة مجموعة من التوصيات من اهمها : 1 - ضرورة ان تبتعد الهيئة في عملية تقويم اداء اقسامها على مقدار الحصيلة الضريبية كمؤشر وحيد وتلجا الى استخدام اسلوب التقويم الشامل وذلك باستخدام اساليب ادارية متطورة في تقويم الاداء لاسيما بطاقة الاداء المتوازن التي تحقق التوازن بين الجانب المالي للقسم والجوانب الغير المالية التي تتضمنها.2 - اعتماد تقنية المعلومات المتطورة من خلال ربط الهيئة العامة للضرائب بالفروع التابعة لها عن طريق شبكة الانترنيت وكذلك تزويد الهيئة العامة للضرائب باسماء المكلفين الموجودين في الفروع التابعة للهيئة واستخدام الحواسيب الحديثة في عملية تسجيل المعلومات الخاصة بالمكلفين بدلا من الاحتفاظ بالسجلات والملفات الورقية.3 - ضرورة تشكيل لجان خاصة لمتابعة الشركات التي تم حصرهوالم تراجع الهيئة لغرض التحاسب للوقوف على اسباب هذه الظاهرة والتي اثبتتها الدراسة الميدانية المتابعة الجيدة وبكفاءة عالية من قبل قسم الشركات في الهيئة . 4 - الاسراع بانشاء وحدة كبار المكلفين وفق اسس علمية حديثة وبادارة كفاءات ضريبية عالية المستوى ومتدربة ومؤهلة للعمل في هذا القسم .5 - تفعيل نظام الحوافز الذي يعتمد على استقطاع نسبة من الحصيلة الضريبية لكل قسم وتوزيعهاعلى الموظفين وتشجيع ملاكاتها على اكمال تحصيلهم العالي من خلال منحهم اجازات دراسية . | Tax administration has a major role in the developing and successful of tax system where has a responsibility to execute the taxes laws issued by the parliament as well as its try to achieve the tax financial, economic, social and political goals. This goals can be done through practicing the planed methods to achieve this goals practically and efficiently, thus its important taking attention to develop its methods to maximize the trust between the tax payer and tax agency to raise the level of conformity of the tax payer through fair, clear and intelligibility laws implementation and developing their executing methods like for example not for limiting (counting, evaluating, testing and collecting). The developing of information technology used in the work besides raising the efficiency of agents through training them on latest scientific methods used in the tax system, all this required calibration of their methods totally and continually by using the latest methods in this field. This research try to brows the applied methods in calibrating of deferent economic sectors performance in general and the applied methods in General commission for taxes as example, beside showing the benefit of applying the standard of equilibrium performance criterions card in calibration of the performance and its limits and explaining the role of this card in improvement of strategic management of taxation. This research focus on the weakness of traditional methods applied in General commission for taxes to calibrate the performance and its weakness in supplying the useful information in verification of the performance. Because it depend on the financial indicators and criterions enable it to calibrate in long and short term according to strategic needs. To find the solutions to this problems the researcher submit a supposition purport (the using of equilibrium performance criterions card in calibration of the performance of General commission for taxes led to improve the strategic performance of Tax Administration). Based on these conclusions the researcher submits the following recommendations : 1. The commission must prevent evaluating the performance of the department according to the tax amount income and use the full evaluation method by using developed administration methods for evaluation special using the equilibrium performancecriterions card which balance between the financial factor and non - financial factors in it. 2. Using developed information technology to connect all commission departments in all branches through the internet and supplying it with the names of all clients in all branches and using the new programs and technology to save this information instead of using the paper records.3. Formation of committees to follow up the recorded companies and did not contact the committee to pay their taxes to determine the reasons of this phenomena which approved through the field study by the commission departments.4. Speeding the formation of the senior clients unit in accordance to scientific bases and under the supervision of trained efficient taxes agent which qualify scientifically. 5. Activation the system of incentives which depend on cutting part of the income in each department and distribute to between the employees to encourage them. Encourage the employees on completing their higher study by giving them study leaves.The research reaches to the following conclusions : 1. The equilibrium performance criterions card is a good tool to calibrate the strategic performance of any organization, because of its methodology and flexibility in term of the design specially in case of adding fifth dimension which is strategic dimension takingin to account the special needs of the under investigation organization.2. Adding fifth dimension which represent the strategic dimensions important term because it create the harmonization and equilibrium between the operation factor and strategic factor which the administration try to reach in the future.3. There are a gab in the relation General commission for taxes and the supporting state departments despite there are legal provisions obliges those departments to send all the quotations.4. Deficiency in the awarded amounts to the agents and stopping the system of incentives which is important factor to encourage the agent to work hard, integrity and protect them against the temptations they may facing it.5. The General commission for taxes put in its strategic plan creating a new administration unit for the senior clients like not for limiting (Oil Companies, Mobile Companies, Financial Institutions, Banks and others) to facilitate paying their taxes, but until this timenothing done in this subject.