البحث — المستودع الرقمي العراقي

المستخلص: هدفت الدراسه الحالية الى تسليط الضوء على تاثير التحسين المستمر في تعزيز جودة الامن السيبراني بتوسيط التوجه نحو الزبون، اذ يشير التحسين المستمر الى انه عملية منظمه على مستوى المنظمه تهدف الى القضاء على جميع انواع الهدر في جميع العمليات او النظم، ويتضمن اربعة ابعاد هي (خطط، اعمل، افحص، وصحيح)، اما جودة الامن السيبراني فيمكن التعبير عنها بانها مجموعه من الانشطه والممارسات والادوات التي يمكن استخدامها لحماية البيئه السيبرانيه من الوصول و/او الاستخدام غير المصرح به (غير القانوني) للبيانات والمعلومات والاجهزه والمعدات. وتضم في طياتها سبعة ابعاد هي (المعرفه بامن النظام، الهجمات الالكترونيه، الوصول للنظام، نقاط الضعف، الضرر المحتمل، اكتشاف الهجوم بالوقت المناسب، واستعادة النظام بعد اختراقه)، في حين يعرف التوجه نحو الزبون بانه رؤية واهداف المنظمه او مجموع القيم والمعتقدات التي تتبناها المنظمه والتي تضع الزبون ضمن اولوياتها، ويتضمن بعدين هما (الحاجه والمتعه)، وقد ركزت الدراسه الحاليه على الزبون الداخلي، وقد تبنت من اجل ذلك الاستبانة كاداة قياس اساسية لجمع البيانات من العينه محل الدراسه والتي بلغت (150) استبانه وزعت على (150) منتسب تقريباً من قسم الامن السيبراني في جهاز الامن الوطني العراقي، وكانت نسبة الاستبانات الصالحه للتحليل (141) استبانه. وقد وظفت لاختبار فرضيات الدراسه الرئيسة والفرعية مجموعه من البرامج الحاسوبيه الجاهزة وهي ((SPSS vr.24 و(AMOS vr.24) وتوصلت الدراسه الى مجموعة من الاستنتاجات كان من ابرزها وجود علاقة ارتباط وتاثير مباشر وغير مباشر بين متغيرات الدراسه (التحسين المستمر وجودة الامن السيبراني والتوجه نحو الزبون)، وان عمليات التحسين المستمر تعد عامل اساسي في المنظمات الحديثة والناجحة، وبذلك فان لعمليات التحسين المستمر دور مهم في جهاز الامن الوطني / قسم الامن السيبراني.

النص الكامل:

الملخص:

المصادر: