Share
المسؤولية الاجتماعية عن عمليات الخدمة الصحية : دراسة لاراء عينة من الادارة العليا في المنظمات الصحية - بغداد == Social Responsibility About Health Service Operations : A study to a Sample Opinions for high level managements at a healthcare Organization in Baghdad
Author name:
خالد سعد يوسف ال رفو
Supervisor name:
جمال عبد الرسول غانم الدباغ
General topic:
Administration and Economics
Specific topic:
Financial and Accounting Techniques
Degree:
Master
Language:
Arabic
University location:
Baghdad
First pages:
07T4493 - p.pdf
Abstract:
تمثل المسؤولية الاجتماعية جانبا اساسيا ينبغي على المنظمة تبنيه لدى تفاعلها مع المجتمع . ويمكن تلمس زيادة الاهتمام والدراسة في هذا المجال بشكل واضح بعد النصف الثاني من القرن العشرين مع ملاحظة تفهم ضرورة الموازنة بين المصالح المتناقضة . اذ تشير المسؤولية الاجتماعية الى التعهدات الادارية للقيام بنشاطات تحمي وتحسن رفاهية المجتمع . هذواان موضوع قرارات العمليات يعد موضوعا جوهريا للمنظمات الخدمية عامة ومظمات الرعاية الصحية على وجه الخصوص تمتد لمدة مستقبلية طويلة الاجل اذ تعبر عن محتوى ادارة عمليات المنظمة ويتم اتخاذهواتنفيذها من قبل مديري العمليات ومن ثم التنسيق بين نشاطاتها ، لذا جاءت هذه الدراسة لتسلط الضوء على مجموعة التحديات (المشاكل) التي قد تواجه المستشفيات (عينة البحث) لدى تطبيقها لابعاد المسؤولية الاجتماعية ضمن قرارات عملياتها من خلال التعرف على طبيعة كل منهما ضمن منظمات الرعاية الصحية ، وهل هناك اهتمام بابعاد المسؤولية الاجتماعية وقرارات العمليات من قبل افراد عينة البحث. تم استخدام البرنامج الاحصائي (spss) والمتضمن العديد من الاساليب احصائية المتمثلة بـ (الوسط الحسابي الموزون ، والاهمية النسبية ، والانحراف المعياري ، معامل ارتباط الرتب لسبيرمان ، الانحدار الخطي ، اختبار الفروق كروسكال ــ والس ، واختبار الثبات الفا ــ كرونباخ) لاختبار الفروض ، وذلك باستخدام الاستبانة كاداة لجمع البيانات من عينة البحث والمتضمنة (11) مستشفى تابعة لمحافظة بغداد توزعت بين قطاعيها الكرخ والرصافة، وشكلت (33%) من مجموع المستشفيات في المحافظة والبالغ عددها (37) ، اما بيانات الدراسة فجمعت من مديري المستشفيات وكان عددهم (11) المذكورة ومعاونيهم وعددهم (40) ورؤساء الاقسام (75) كونهم يمثلون مركز القرار في المستشفيات باعتماد الاستبانة التي اشتملت على (81) فقرة. واخيرا توصلت الدراسة الى استنتاجات اهمها التباين من حيث القوة والضعف في توظيف بعض ابعاد المسؤولية الاجتماعية ضمن قرارات عمليات منظمات الرعاية الصحية وهذا يعود الى قلة المشاركات في دورات تدريبية تعزز قدرات الافراد في مجال المسؤولية الاجتماعية وعلاقتها بقرارات العمليات الخاصة بالخدمات في المستشفيات | A Social responsibility represents an essential aspect that organization should adopt, while it interacts with society. Studying this aspect could be seen clearly after the second half of the last century, with the necessity of balancing between contradictory interests. Therefore, Social responsibility refers to managerial commitments to implements all activities that that attempt to protect and Improve Welfare of society. also the subject of operations decisions regard as core issue in service originations generally and especially in healthcare originations extent for long period of time in the future, so the operations decisions indicating the meaning of operations management ,so it made and implemented by operations managers and then they coordinates among these activities . Therefore the study is coming to highlights some challenges (problems) that hospitals ( research sample) might face when they apply the dimension of the social responsibility in hospitals operations decisions, by identifying the nature of each variable . Shall the healthcare organizations concern with social responsibility and operations decision by employees (research sample). Therefore , the application done by statistical program (SPSS) that which is including many statistical tools Have been Used such as (Mean , Spearman rank Coefficient, Simple Linear Regression , standard division Alpha - Cronbach's and Kruskal - Wallis H ) , to experiment supposals , depending on questionnaire as an essential tool to collect the data that is consist of (81) article from (11) hospital, in Karkh and Risafah sides . These hospitals have formed (33%) of total hospitals in Baghdad . Study data were collected from the previously mentioned from (11) hospitals' managers , (40) assistants and (75) heads of departments, as they represent as a core of decision in the hospitals.Finally, the study has reached to some conclusions like : the variation regarding strength and weakness in assignment some dimensions of social responsibility within operations decisions for healthcare organizations , that is belong to littleness of participation in training courses to enhancing the employees capabilities in social responsibility and the relationship with operations decisions in hospitals services
