Share
تحليل العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة وتخطيط الموارد البشرية : دراسة استطلاعية لاراء المديرين في شركة الفرات العامة للصناعات الكيمياوية == The Relationship Analysis Between Total Quality Management And Human Resources Planning Exploratory study of The Views Of Managers In The Al - Furat Public Company For Chemical Industries
Author name:
نهى نهاد ستار عـــــــوض
Supervisor name:
كامل شكير الوطيفي
General topic:
Administration and Economics
Specific topic:
Industrial Management
Degree:
Master
University:
University of Babylon - Faculty Of Administration And Economics - Department Of Industrial Management
Language:
Arabic
University location:
Babylon
First pages:
07T4695 - p.pdf
Abstract:
ان التغير المستمر في اذواق الزبائن ورغباتهم وازدياد التغيرات التي تحدث في البيئة المحيطة بالمنظمة وتعاظم درجة المنافسة بالاضافة الى اتساع الاسواق واختلاف خصائصها لذلك هدفت الدراسة الى الاهتمام بالمفاهيم الادارية التي يجب ان تتبناها الشركات ومنها ادارة الجودة الشاملة والتخطيط للموارد البشرية سعيا منها لتطوير امكاناتها وقدراتها البشرية لمواكبة التغيرات التي تحدث في البيئة الخارجية وبصورة مستمرة. وقد تناولت الدراسة الحالية تحليل العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة والتخطيط للموارد البشرية في شركة الفرات العامة للصناعات الكيمياوية، وانطلقت الدراسة من المشكلة البحثية المتمثلة بالضعف في فهم وادراك اهمية تطبيق ادارة الجودة الشاملة في الشركة وكذلك عدم اسناد الادارة العليا للبرنامج خوفا من التغيرات التي قد تحدث. وقد سعت الدراسة الى تحقيق مجموعة من الاهداف منها ما ياتي : 1 - تشخيص متغيرات الدراسة المتمثلة بمبادئ ادارة الجودة الشاملة وابعاد تخطيط الموارد البشرية.2 - اختبار علاقة الارتباط بين متغيرات الدراسة في الشركة المبحوثة. وبهدف تحقيق هذه الاهداف فقد تبنت الدراسة انموذجا فرضيا يبين العلاقات المنطقية بين متغيرات الدراسة , اذ ان الانموذج يمثل ادارة الجودة الشاملة متمثل بالمتغير المستقل ومدى ارتباطه بتخطيط للموارد البشرية بوصفه متغيرا معتمدا ، وبغية الكشف عن طبيعة العلاقات المتمثلة بانموذج الدراسة اتجهت الدراسة الحالية الى طرح مجموعة من الفرضيات بوصفها اجابات اولية تسعى الدراسة الى التحقق من مدى صحتها ، وفي هذا السياق تم طرح فرضيتين رئيستين كانت على النحو الاتي : 1 - لا توجد علاقة ارتباط ذات دلالة احصائية بين ادارة الجودة الشاملة والتخطيط للموارد البشرية.2 - لا توجد فروق ذات دلالة معنوية لدرجة استجابة عينة الدراسة حول اثر ادارة الجودة الشاملة في ابعاد تخطيط الموارد البشرية اعتمادا على المتغيرات الشخصية والوظيفية ( الجنس والعمر والمؤهل العلمي والمركز الوظيفي وعدد سنوات الخدمة والدورات التدريبية ) . ولغرض تطبيق هذه الدراسة ميدانيا واختبار فروضها تم اختيار شركة الفرات العامة للصناعات الكيمياوية كونها واحدة من الشركات العراقية العامة المهمة, وقد تم استخدام استمارة الاستبانة كاداة رئيسة في جمع البيانات المتعلقة بالجانب الميداني من المديرين ، ولغرض الحصول على النتائج استخدمت الاساليب الاحصائية المناسبة اعتمادا على نظام (SPSS .v.16 ) الاحصائي . وقد توصلت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات كان من اهمها ان لمبادئ ادارة الجودة الشاملة علاقة ارتباط قوية بابعاد التخطيط للموارد البشرية. ومن اهم التوصيات التي اوصت الباحثة بها ما ياتي : 1 - التاكيد على اعتماد الشركة قيد الدراسة ادارة الجودة الشاملة كنهج اداري متكامل لتشجيع الادارات والعاملين فيها للعمل وفق هذا المنهج مما يسهم في الوصول الى تحسين الانتاج.2 - الاهتمام بالعاملين ورعايتهم وتدريبهم لانه يعد العامل الاساسي الذي ينفذ جميع الانشطة التي تجعل من ادارة الجودة الشاملة اكثر كفاءة وفاعلية وذلك بجذب خبراء من الاكاديميين المتخصصين بالصناعة.3 - من الضروري ان تزيد الشركة الاهتمام بالتخطيط للموارد البشرية لما له تاثير في جذب العاملين وتطوير ادائهم بشكل مستمر فان الخطة الموضوعة يجب ان تمتاز بالمرونة والتغيير المستمر لتتلائم مع تلك التغيرات.4 - العمل بنظام مشجع هو مشاركة العاملين في وضع الخطة للذين يساهمون بشكل مباشر او غير مباشر باستقطاب الزبائن ثم ان هناك حاجة لاجراء المسوحات الميدانية بهدف تقصي اساليب رضا الزبائن | The constantly changes in customer tastes and desires and the increasing changes in the environment surrounding the companies, including the growing degree of competition and appearing many different product characteristics have encouraged companies to develop some of their management concepts. Notable amongst of these concepts is the Total Quality Managements (TQM) that is used to manage human resources and then to develop human potential and capacity to keep up with the changes that occur in the environment surrounding the company.This study has adopted analyzing the relationship between the TQM and human resources management in the Al - Furat Public Company for Chemical Industries. The research is based on a serious problem in this company represented by misunderstanding and carelessness in application of TQM in the company's management as well as the lack of attribution of the senior management of the program for fear of the changes that may occur. The study sought to achieve a set of objectives, including : - Diagnosis of the study of the principles of total quality management variables and the dimensions of human resources planning. - Test mutual effect and correlation between the variables of the study in the company under study.In order to achieve these objectives, the study has adopted a hypothetical model to express logical relationships between variables of the study. This model represents a TQM as an independent variable and relationship on planning of human resources as a dependent variable. To disclose the nature of the relationships of this model. it has adopted a group of hypotheses as a preliminary answers to be validated. The hypotheses are as below : - There is no statistical correlations between the TQM and the planning of human resources. - There are no significant differences in response of the company under study on the impact of TQM in terms of human resources on the basis of personal and functional variables (gender, age, educational qualification, career center, the number of years of service, training courses).In this work, Al - Furat Public Company for Chemical Industries was used for the purpose of the application of this study in the field and test hypotheses. This company was selected because it is one of the most important and long - lived Iraqi companies, where a questionnaire form has been used as the main tool in data collection from the managers based on the work field. To obtain robust results, an appropriate statistical method has been used by applying the statistical system SPSS .v.16. This study found a set of conclusions, notable amongst these is that the principles of TQM has been associated with a strong relationship with the human resource planning. The researchers report the following recommendations : 1. The company under study are strongly advised to apply TQM as integrated approach to promote the managers and employees to work according to this approach leading to achieve production improvement2. attention and care workers and training them because it is the main factor that performs all the activities that make the overall quality more efficient and effective management by attracting experts from academics to industry.3. It is necessary to increase the company's interest in the planning of human resources because of its effect in attracting workers and developing their performance on an ongoing basis, the plan must be established that characterized the flexibility and constant change to conform with those changes.4. Work system is encouraging the participation of employees in the plan for those who contribute directly or indirectly to attract customers and then if there is a need to conduct field surveys in order to investigate customer satisfaction methods
