Share
تحدي محاسبة التكاليف الملائمة للاستخدام في ظل الذكاء الصناعي ودورها في تحقيق رضا الزبون : بحث تطبيقي في شركة الصناعات الالكترونية == The challenge of cost accounting Fitness for use in under the artificial intelligence and its role in achieving customer satisfaction An application study in the Electronic Industries Company
Author name:
وسام عزيز شناوة الساعدي
Supervisor name:
رياض حمزة البكري
General topic:
Administration and Economics
Specific topic:
Accounting - Costs
Degree:
Doctorate
University:
University of Baghdad
Language:
Arabic
University location:
Baghdad
First pages:
07T4810 - p.pdf
Abstract:
يعد تحقيق رضا الزبون اهم عوامل النجاح الرئيسة في الوحدات الاقتصادية , اذ انه يختصر كل الاسبقيات التنافسية التي تعتمد عليها الوحدات في مواجهة منافسيها في الاسواق المحلية والعالمية , بسبب التغيرات التي طرات في بيئة الاعمال والمتمثلة في شدة المنافسة , والتغير في اذواق الزبائن والتطور التكنولوجي , فينبغي على الوحدات الاقتصادية التوجه نحو تطبيق المفاهيم التي تؤدي الى تحقيق رضا الزبون , فمتى ما تحقق رضا الزبون فان ذلك يعني ان الوحدات الاقتصادية ستحقق جميع اهدافها.اكتسب البحث اهميته من الاعتماد على تقنيات الذكاء الصناعي لتحقيق الملائمة للاستخدام من وجهة نظر الزبون , من خلال برنامج مقترح يساعد الوحدات الاقتصادية على تحقيق رضا الزبون وبالتالي تتمكن من زيادة حصتها السوقية , ونمو مبيعاتها , وتحقيق اهدافها.يهدف البحث الى تبني مفاهيم الملائمة للاستخدام من وجهة نظر الزبون والاعتماد على تقنيات الذكاء الصناعي التي تساعد الوحدات الاقتصادية في تقديم منتج ينسجم مع توقعات الزبون واحتياجاته من المواصفات والتكنولوجيا الملائمة.يستند البحث الى فرضية رئيسة مفادها ان الاعتماد على مفهوم الملائمة للاستخدام من وجهة نظر الزبون في ظل الذكاء الصناعي يساهم في تحقيق رضاه بصوره اكثر كفاءة.خلص البحث الى مجموعة من النتائج , ابرزها ان مفهوم رضا الزبون ترك اثره في محاسبة التكاليف ونظم التكلفة من حيث المفاهيم والدور الذي تقوم به, وان الاعتماد على تقنيات الذكاء الصناعي يساهم في تحقيق الملائمة للاستخدام من وجهة نظر الزبون وبالتالي يؤدي الى تحقيق رضا الزبون. واختتم البحث بمجموعة من التوصيات منها , ينبغي على ادارة الوحدات الاقتصادية تبني المفاهيم الملائمة للاستخدام من جهة نظر الزبون والذكاء الصناعي لغرض تحقيق رضا الزبون وكذلك تبني النظام المقترح والعمل على تحقيقه من خلال تهيئة الكوادر المدربة والمؤهلة وبناء قاعدة بيانات خاصة بتغذية النظام. | Achieving customer satisfaction is the most important key success factors in the economic units, as it sums up all the competitiveness of priorities on which they depend units in the face of its competitors in the domestic and global markets, due to changes in the business environment and of the intensity of competition, and changes in the tastes of customers and technological development, should be the economic units to go about the application of the concepts that lead to customer satisfaction, when what has been achieved customer satisfaction, this means that economic units will achieve all its goals.Research gained importance of relying on artificial intelligence techniques to achieve Fitness for use of the customer's perspective, through a proposed program that helps economic units to achieve customer satisfaction and thus be able to increase its market share, and sales growth, and achieve their goals. The research aims to adopt Fitness for use concepts of the customer's perspective and rely on artificial intelligence techniques that help economic units to provide a product in line with customer expectations and needs of specifications and appropriate technology.Research is based on the key assumption that rely on Fitness for use concept of the customer's perspective in light of artificial intelligence contributes to the satisfaction more efficiently. The research found a set of conclusions, most highlighted that the concept of customer satisfaction to leave its impact on the cost accounting systems cost in terms of concepts and the role that you do, and that rely on artificial intelligence techniques contribute to investigation of Fitness for use of the customer's perspective and thus lead to customer satisfaction. Finally the Research showed a set of recommendations which should be on economic units management adopt Fitness for use concepts from customer's perspective, as well as the adoption of the proposed system and work to be achieved through the creation of cadres trained and qualified and building database specially for feeding syste
