Share
قدرات وادوار ادارة الموارد البشرية الاستراتيجية لتحسين منظومة تفكير وتعلم الفريق : بحث تطبيقي في عدد من منظمات الاعمال في العراق == The Competencies and Roles of SHRM to Improve Thinking and Learning System for The Team : Applied Study in some Business Organizations in Iraq
Author name:
عدي زهير محمود نديم
Supervisor name:
انتصار عباس حمادي الدليمي
General topic:
Administration and Economics
Specific topic:
Business Administration
Degree:
Doctorate
University:
University of Baghdad - Faculty Of Administration And Economics
Language:
Arabic
University location:
Baghdad
First pages:
07T4683 - p.pdf
Abstract:
يهدف هذا البحث الى اختبار العلاقات البينية بين اربع متغيرات رئيسة تعكس تاثير الدور المتميز لادارة الموارد البشرية في تعزيز منظومة تفكير وتعلم فريق البيع. وهذه المتغيرات تتمثل بمتغير قدرات الموارد البشرية (معرفة الاعمال، الخبرة الوظيفية ، وادارة التغيير) ، ومتغير ادوار الموارد البشرية (شريك استراتيجي، خبير اداري، وكيل تغيير ، ونصير العاملين) ومتغير الدعم التنظيمي المدرك ، ومتغير منظومة تفكير وتعلم الفريق. اذ افترض البحث بان قدرات الموارد البشرية تعزز من جاهزية اقسام الموارد البشرية على تادية ادوارها المعاصرة. كما يفترض البحث بان العلاقة بين قدرات وادوار الموارد البشرية تزداد مع وجود الدعم التنظيمي المدرك ، وان ممارسة اقسام الموارد البشرية لادوارها المطلوبة يساهم في تعزيز تفكير وتعلم فريق البيع. وقد اعتمد البحث لتحقيق اهدافه واختبار فرضياته ، على المنهج المزجي (Mixed Method) في اعداد وتصميم الدراسة. وهذا يتجسد بتوظيف اكثر من منهج بحثي بغية تلافي نقاط الضعف الموجودة في احداها من خلال المنهج الاخر. وفي هذا البحث تم اعتماد منهجين احدهما مكمل للمنهج الاخر وهما المنهج التجريبي (Experimental) والمنهج التحليلي (Analytical). تم تطبيق المنهج التجريبي على شركة المارد للوكالات التجارية المحدودة ، اما المنهج التحليلي فقد تم تطبيقه على عينة من الشركات التجارية الخاصة لغرض المساعدة في تعميم نتائج البحث. وقد ضمت هذه العينة ثمان قطاعات وهي قطاع المصارف ، قطاع الوكالات التجارية ، قطاع التعليم الجامعي، قطاع الاتصالات ، قطاع المقاولات الخاصة ، قطاع الفنادق والسياحة ، قطاع التجارة العامة ، والقطاع الصناعي الخاص. وقد اختار الباحث من كل قطاع شركتين بلغ عددها (16) شركة ، وتم اختيار (10 ) افراد من كل شركة (3 عاملين بالموارد البشرية و7 عاملين بالتسويق والمبيعات) وقد اصبحت العينة الكلية (8 *2 *10 ) تضم (160 ) فرد. كما اعتمد البحث على مجموعة من الادوات الاحصائية شملت على سبيل المثال ، معامل كرونباخ الفا، ومعامل الارتباط البسيط، ومعادلة النمذجة الهيكلية وتحليل المسار. وقد اظهرت النتائج صحة اغلب فرضيات البحث ، وقد صيغت في ضوءها مجموعة من الاستنتاجات المهمة كان منها على سبيل المثال ، ان تادية وممارسة ادوار الموارد البشرية لا يمكن ان يتحقق بفاعلية بدون امتلاك خبراء وممتهني الموارد البشرية قدرات معينة. كما توصل الى استنتاج اخر يفيد بان ممارسة اقسام الموارد البشرية لادوارها الاستراتيجية يساهم في زيادة مستوى التعلم والتفكير لدى اعضاء فرق البيع مما ينعكس على زيادة ربحية ومبيعات الشركة بشكل عام. التوصيات الهادفة كان منها ، ضروة قيام الشركات عينة البحث باعادة هيكلة قسم الموارد البشرية بما يضمن تعزيز قدرات الموارد البشرية ويؤهلها لمسك وممارسة ادوارها المطلوبة وفق التغيرات السائدة في بيئة عملها الحالية والمرتقبة. وكذلك من المهم ان تلتزم الجهات ذات العلاقة في الشركات عينة البحث بتقديم الدعم المستمر لاقسام الموارد البشرية وممتهني وخبراء الموارد البشرية داخل شركاتهم. | This research aims testing interrelationship between four main variables, which reflects Impact of differential mandate of human resources management to enhance thinking and learning system of sales team.These variables represent with competencies of human resources (knowledge of business, human resources provide, and management of change), variable of roles for human resources (strategic partner, administrative expert, change agent, and employee champion), variable perceived organizational support, and variable of thinking and learning for the team.This research assumes that competencies of human resources enhance readiness of human resources departments conducting its modern roles.Also this research assumes that relationship between competencies and roles of human resources will increase with existence of perceived organizational support, and practicing human resources departments its required roles will participate in enhancing thinking and learning for sales team.Research based to accomplish its aims, and testing its hypotheses upon mixed method in preparing and design of study.This can be shown by using more than one research method in order to avoid weak points which exist in one method via another.This research depended on two methods each complementary to the other, which are experimental and Analytical methods.Experimental method was implemented on AL - Mared for commercial agencies Co. Ltd.; on the other side Analytical method was implemented on samples of private commercial companies to support research results. Sample included eight sectors which are banking sector, commercial agencies, higher education, telecommunication, private construction, tourism, general trading, and private industry. Researcher selected Two Companies from each, amounting to 16 companies.From each company 10 individuals where selected (3working in human resources, 7 in marketing and sales), total sample became (8*2*10), equal 160 persons.Also research depended on groups of statistical tools included for example; Cronobach Alpha, simple correlation coefficient, structural equation modeling, and path analysis.Research results show that most hypotheses were positive; accordingly many important conclusions were formulated for example; performing and practicing human resources roles cannot be accomplished effectively, without having special competencies by human resource experts and practitioners.Another conclusion was reached which illustrates that practicing of human resource departments their strategic roles will participate in increasing thinking and learning level of members of sales team which lead to increasing in profit and sales of company in general.Significant recommendation, for instance; it is important to companies which are samples to restructure human resource department to enhance their competencies, make department eligible to practice its required roles according to prevailing changes in present and future business environment.It’s important that the administrations of the companies which are samples, commit to give its full and continuous support to human resource department, human resource experts, and practitioners in their companies.
