Share
دور ممارسات ادارة الجودة الشاملة في تعزيز تنافسية الشركات الصناعية : دراسة تطبيقية في الشركة العامة لصناعة السمنت الجنوبية / معمل سمنت كربلاء == The Role of total quality management practices in the promotion of competitive industrial companies An Empirical Study of the General Company for the manufacture of cement South / Karbala Cement Plant
Author name:
قاسم حاجم المعموري
Supervisor name:
كامل شكير الوطيفي
General topic:
Administration and Economics
Specific topic:
Industrial Management
Degree:
Master
University:
University of Babylon - Faculty Of Administration And Economics - Department Of Industrial Management
Language:
Arabic
University location:
Babylon
Key words:
- الجودة، ادارة الجودة الشاملة
- ممارسات ادارة الجودة
- تنافسية الشركة
- مؤشرات تنافسية الشركة
First pages:
07T4693 - p.pdf
Abstract:
ان المنافسة الشديدة التي تسود الاسواق وتزايد درجة التعقيد في البيئة المحيطة بالشركات واتساع الاسواق وتباين خصائصها، حتم على الشركات الصناعية اعادة التفكير بالمفاهيم الادارية التي تتبناها ومنها مفهومي ادارة الجودة الشاملة وتنافسية الشركة سعيا منها لدعم تنافسيتها التي تؤهلها للتميز على منافسيها المحليين والاقليمين والدوليين. وقد تناولت الدراسة الحالية تحليل العلاقة والتاثير بين ممارسات ادارة الجودة الشاملة ومؤشرات تنافسية الشركات الصناعية، وقد انطلقت الدراسة من مشكلة بحثية تمثلت بضعف في عملية تطبيق ادارة الجودة الشاملة بممارساتها المختلفة في الوقت الذي يوجد فيه قطاع صناعة الاسمنت في العراق بشكل عام والشركة محل الدراسة بشكل خاص بامس الحاجة الى اثبات وجودها وموقعها التنافسي من منافسة الشركات العاملة في نفس القطاع والتي تقوم على كفاءات عالية جدا، وقد سعت الدراسة الى تحقيق مجموعة من الاهداف منها : - التعرف على مستوى تطبيق الشركة موضوع الدراسة لادارة الجودة الشاملة. - التعرف على اهم المؤشرات التي تضطلع بها الشركة موضوع الدراسة لتعزيز تنافسيتها.ولاجل تحقيق هذه الاهداف فقد تبنت الدراسة انموذجا فرضيا يعبر عن العلاقات المنطقية بين متغيرات الدراسة اذ وتعد ممارسات ادارة الجودة الشاملة متغيرا مستقلا يؤثر في تنافسية الشركة بوصفها متغيرا معتمدا، وبغية الكشف عن طبيعة العلاقات المتمثلة في انموذج الدراسة اتجهت الدراسة الحالية الى طرح مجموعة من الفرضيات بوصفها اجابات اولية تسعى الدراسة الى التحقق من صحتها.ولغرض تطبيق هذه الدراسة واختبار فرضياتها تم اختيار الشركة العامة لصناعة الاسمنت الجنوبية / معمل سمنت كربلاء والذي تعد من الشركات الكبيرة في العراق بالاضافة الى الدور الذي تلعبه في دعم المنتج المحلي، وقد تم استخدام استمارة الاستبيان كاداة رئيسة في جمع البيانات المتعلقة بالجانب العملي ولاجل التعرف على تقييمات الافراد المبحوثين لكل عبارة من العبارات الواردة في استمارة الاستبيان ، وتم اختبار فرضيات الدراسة باستخدام تحليل الانحدار الخطي المتعدد ( Regression Multiple) والانحدار البسيط ( Regression Simple). وتوصلت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات من اهمها هو وجود علاقة ارتباط وتاثير بين ادارة الجودة الشاملة بممارساتها (التزام الادارة العليا بالجودة، التركيز على الزبائن، ادارة العملية، ادارة الموردين، مشاركة وتمكين العاملين، التعليم والتدريب، التحسين المستمر، التخطيط الاستراتيجي) ومؤشرات تنافسية الشركات (الانتاجية، الربحية، الحصة السوقية، تخفيض التكلفة، رضا الزبائن | The intense competition prevailing in the markets and increase the degree of complexity surrounding the company environment and breadth of markets and the variability characteristics, made it necessary on industrial companies to rethink the administrative concepts adopted by the including the concepts Total Quality Management And competitiveness of the company in an effort to support its competitiveness, which qualifies them to discriminate on the local and regional international competitors.The current study deals with Analyzing The Effects & Correlation Between total quality management practices and competitive industrial companies indicators, The study was launched from a research problem was the endeavor of Iraqi companies in general and the company's subject of the study in particular to the application of total quality management in order to enhance the competitiveness of companies and other indicators towards competition. The study has sought to achieve a set of goals, including : - To identify the level of the company's application to study the subject of Total Quality Management. - - Identify the most important indicators of the company subject of the study to enhance the their competitiveness.In order to achieve these goals, the study has adopted a model hypotheses reflect the logical relationships between variables of the study As I returned total quality management practices affect the independent variable in a competitive company as a dependent variable, and in order to reveal the nature of relations in the study model tended The current study to put forward a set of hypotheses as a preliminary study seeks answers to validated.The purpose application of this study and test hypotheses were selected General Company for Southern Cement / Cement Plant Karbala, which is one of the big companies in Iraq in addition to the role it plays in the local product support, has been using the questionnaire tool head of the data related to the practical aspect of gathering and the purpose of identifying the evaluations individuals respondents for each of the statementscontained in the form of a questionnaire was Test hypotheses using (multiple linear regression analysis) and (Regression Simple).Existence Correlation and impact between TQM practices(senior management's commitment to quality, customer focus, process management, supplier management, participation and empowerment of workers, education and training, continuous improvement, strategic planning) and Competitive companies indicators (Productivity, profitability, market share, cost reduction, customer satisfaction).
