Share
تاثير متطلبات ادارة الجودة الشاملة في التوجه الاستراتيجي : دراسة استطلاعية في الشركة العامة للمنتوجات الغذائية / مصنع المامون == The Impact of TQM Requirements on Strategic Orientation An Exploratory Study in The General Company for Food Products / Al - Mamoun Factory
Author name:
محــمد ثائر علي البياتي
Supervisor name:
اسعد كاظم نايف العطار
General topic:
Administration and Economics
Specific topic:
Financial and Accounting Techniques
Degree:
Master
University:
Middle Technical University - Administrative Technical College
Language:
Arabic
University location:
Baghdad
Key words:
- ادارة الجودة الشاملة
- التوجه نحو السوق
- التوجه الريادي
- التوجه التكنولوجي
First pages:
07T4474 - p.pdf
Abstract:
نتيجة للتغيرات الحادة التي تتسم بها البيئة الخاصة للشركة العامة للمنتوجات الغذائية / مصنع المامون وما تتضمنه من منافسة شديدة ، جعلتها تبحث بشكل مستمر عن السبل التي تساعدها في تحقيق الميزة التنافسية ، ولعل ابرز هذه السبل هي ادارة الجودة الشاملة اذ تعد مصدرا للميزة التنافسية وان تعزيز الادارة العليا قدرتها في تحديد توجهها الاستراتيجي يضمن نموها ضمن دائرة المنافسة والحفاظ على الحصة السوقية . تمثلت مشكلة الدراسة بوجود ضعف في تحديد التوجه الاستراتيجي للشركة سيما ما يتعلق (بالتوجه التكنولوجي) وبعض ابعاد التوجه الريادي ( البعد الاستباقي وبعد المخاطرة ) ، مما يتطلب تفعيل مفاهيم واساليب عمل معاصرة مثل متطلبات ادارة الجودة الشاملة يساعدها في تحديد التوجه الاستراتيجي. هدفت الدراسة الى تحليل واقع متطلبات ادارة الجودة الشاملة في الشركة وتحديد مستوى التوجه الاستراتيجي فيها، فضلا عن اختبار علاقة الارتباط والتاثير بين المتغيرين وتحديد اكثر متطلبات ادارة الجودة الشاملة (دعم واسناد الادارة العليا ، التركيز على الزبون ، التركيز على الموارد البشرية ، التحسين المستمر) تاثيرا في التوجه الاستراتيجي للشركة العامة للمنتوجات الغذائية / مصنع المامون. تبرز اهمية الدراسة كون موضوع ادارة الجودة الشاملة فلسفة ومنهج عمل بديل عن الادارة التقليدية تستخدمها المنظمات لتحقيق النجاح وتحسين الاداء وتحقيق رضا الزبون فضلا عن اهمية ابعاد التوجه الاستراتيجي ( التوجه نحو السوق ، التوجه الريادي ، التوجه التكنولوجي ) التي من خلالها تستطيع التنافس والنهوض بالصناعة العراقية في ظل العولمة والمنافسة الشديدة اعتمد الباحث المنهج الوصفي والتحليلي ، واعتمدت الاستبانة اداة في جمع البيانات، والمعلومات الخاصة بالدراسة، ووزعت على عينة قصدية بلغت (72) مديرا ضمن (المستوى الاداري الاول والثاني) في الشركة العامة للمنتوجات الغذائية / مصنع المامون، واستخدم البرنامج الاحصائي الجاهز (SPSS.V.20) لتحليل البيانات لاستخراج : الوسط الحسابي والانحراف المعياري، ومعامل الارتباط (Spearman) والانحدار الخطي البسيط ، والتحليل العاملي . افرزت الاساليب الاحصائية مجموعة من النتائج اهمهواجود علاقة ارتباط معنوي ذات دلالة احصائية بين متطلبات ادارة الجودة الشاملة والتوجه الاستراتيجي، وظهر كذلك ان هناك تاثير معنوي لمتطلبات ادارة الجودة الشاملة في التوجه الاستراتيجي لمصنع المامون ، وان مستوى التاثير يزداد بوجودهما معا وكانت العوامل التي تضم متطلب التحسين المستمر هي الاهم تاثيرا في التوجه الاستراتيجي. توصل الباحث الى عدد من الاستنتاجات اهمها : هي عدم استعمال مصنع المامون للتكنولوجيا الحديثة مما يؤدي الى عدم معرفة مصنع المامون لمكانته الابداعية ازاء هؤلاء المنافسين ، وعدم مقدرتها على مواكبة التطورات التكنولوجية. توصل الباحث الى عدد من التوصيات اهمها : على مصنع المامون تبني تقنيات جديدة لانتاج منتجات عالية الجودة وقادرة على منافسة المنتجات المحلية والاجنبية المنافسة بشكل افضل، واسرع، وارخص. | As a result of the great changes that characterize the private environment of the General Company for Food Products / Al - Ma'moun Factory and its strong competition, it continuously seeks ways to achieve competitive advantage. The most prominent of these is TQM as a source of competitive advantage. So strengthening senior management for its ability to determine its strategic direction ensures its growth within the range of competition and maintaining market share. The problem of the study lies in a weakness in determining the strategic direction of the company, especially with regard (to technological orientation) and some of the dimensions of the leading approach (the proactive dimension and risk dimension), which requires the activation of contemporary concepts and methods such as TQM requirements to determine the strategic direction. The aim of the study was to analyze the reality of the TQM requirements of the company and determine the level of strategic direction therein, as well as to test the correlation and impact relationship between the two variables and determine the most TQM requirements (support of senior management, customer focus, focus on human resources, continuous improvement) effected by the strategic direction of the General Company for Food Products / Al - Ma'mun Factory. The importance of the study is that the topic of TQM is a philosophy and an alternative approach to the traditional management used by organizations to achieve success, improve performance and achieve customer satisfaction as well as the importance of strategic orientation dimensions (market orientation, Entrepreneurial orientation, Technology orientation) through which it can compete and promote the Iraqi industry in presence of globalization and fierce competition. The researcher adopted the descriptive and analytical method. The questionnaire was used as a tool for collecting data and information concerns the study. It was distributed to a sample of 72 managers within (the first and second administrative level) in the General Company for Food Products / Al - Mamoun Factory) and the ready statistical program (SPSS.V.20) was used for data analysis for extraction : arithmetic mean, standard deviation, spearman, simple linear regression, and operator analysis. The statistical methods produced a number of results, the most important of which was the existence of a significant correlation relationship with statistical indication statistically between TQM requirements and strategic direction. It also showed that there is a significant effect of the TQM requirements on the strategic direction of Al - Ma'moun factory. The level of impact increases with their presence together and the factors that include the requirement of continuous improvement are the most important influence in the strategic direction. The researcher reached a number of conclusions, the most important of which are : The non - use of Al - Ma'mun Factory for modern technology, which leads to the lack of knowledge of Al - Ma'mun factory for its creative position towards these competitors and its inability to cope with technological developments. The researcher reached a number of recommendations, the most important of which are : Al - Ma'mun factory adopts new techniques to produce high quality products and is able to compete with local and foreign products that compete better, faster, and cheaper.
