Share
كلف الجودة الشاملة وعلاقتها باسبقيات التنافس : دراسة تطبيقيه في شركة بغداد للمشروبات الغازيه == Total Quality Costs and its Relation with Competitive priorities An Applied Study in Baghdad Soft Drink Company
Author name:
منار صباح علي الشويلي
Supervisor name:
رياض حمزة البكري
General topic:
Administration and Economics
Specific topic:
Accounting
Degree:
Master
University:
University of Baghdad - Faculty Of Administration And Economics
Language:
Arabic
University location:
Baghdad
First pages:
07T4570 - p.pdf
Abstract:
تناولت الدراسة البحث في العلاقة بين كلف الجودة الشاملة (الوقاية والتقييم والفشل الداخلي والفشل الخارجي) واسبقيات التنافس (الجودة والكلفة والمرونة والتسليم) بهدف الحصول على النتائج التي تبين الاثر المترتب على تبني تحليل كلف الجودة الشاملة على تحقيق ميزة تنافسية للشركة . وبهدف اثبات ماجاء في الجانب النظري للدراسة تم صياغة فرضيتين رئيستين وهما الفرضية الاولى : لايمكن تحقيق الميزة التنافسية من خلال اسبقيات التنافس بتطبيق فلسفة المطابقة للمواصفات. والفرضية الثانية : يمكن تحقيق الميزة التنافسية من خلال اسبقيات التنافس بتطبيق فلسفة الملاءمة لاستخدامات الزبون. ومن هاتين الفرضيتين تفرعت اربع فرضيات فرعية تم اختبارها في شركة بغداد للمشروبات الغازية وذلك من خلال جانبين الاول تمثل باعادة تحليل مركز كلف السيطرة على الجودة في ضوء مفهوم كلف الجودة الشاملة والثاني من خلال استمارتي استبيان وزعتا على عينة الشركة وعينة الزبائن. استندت الدراسة على فرضيتين اساسيتين بهدف الحصول على النتائج التي تبين طبيعة العلاقة بين متغيرات الدراسة واي الاسبقيات تتبعها الشركة لتحقيق ميزتها التنافسية .خلصت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات اهمها.1. اشارت نتائج تحليل الارتباط بين متغيرات الدراسة الى رفض الفرضية الرئيسية الاولى وقبول الفرضية الرئيسية الثانية وهذا يشير الى ان الشركة تتطلع لبناء ميزتها التنافسية بتطبيق فلسفة الملائمة للاستخدام من خلال التركيز على اسبقيات الجودة والمرونة والتسليم. وقد اتفقت اجابات عينة الزبائن بترشيح هذه الاسبقيات مع اجابات عينة الشركة.2. بسبب انخفاض كلف المنتجات المنافسة المحلية والاجنبية عن كلف منتجات الشركة فان الميزة التنافسية من خلال اسبقية الكلفة امر يصعب تحقيقه على الشركة.3. ان النتائج التي اسفرت عن تحليل مستوى الاهمية لكل من اسبقيات الجودة والمرونة والتسليم تشير الى ان الشركة تتجه نحو تحقيق ميزتها التنافسية من خلال هذه الاسبقيات الثلاثة. كما توصلت الدراسة الى مجموعة توصيات من اهمها التاكيد على ضرورة تبني تحليل كلف الجودة من قبل قسم حسابات الكلفة في الشركة ليتسنى للشركة الاستفادة من نتنائج تحليل كلف الجودة واجراء المقارنات بشكل دوري لتحديد مواقع الخلل ومعالجتها | The Study has dealt with the relationship between the total quality costs (prevention, evaluation, internal failure costs and external failure costs) and competitive Priorities (cost, quality, flexibility, deliveries) in order to obtain the result which shows the originated impact on adoption the analysis of total quality costs to achieve competitive advantage to the company. In order to prove what he have dealt with in the theoretical side we examined the hypothesis of the study in Baghdad soft drink company by two sides the first one to repeat analysis the centre of quality costs among understanding of total quality costs and the second through questionare form distributed by samples to the Baghdad soft drink company and samples to customers. The study is based on two basic assumptions to obtain the consequence which shows the natural relationship between the variables of study and any priority the company follows to achieve competitive advantage. The study has reached many conclusions and the most important one are as flows : - 1. the correlation analysis among the study variables indicated that to reject the main first assumption and accept the main second assumption which indicated that the company looking forward to build it competitive advantage in applying the philosophy of fitness for use through concentration on quality priorities, flexibility and delivery .the answer of customer samples to nominate these priorities has agreed with the answers of the company samples.2. Due to the decrease of costs of local and foreign competitive products in comparison with the company products the competitive advantage by cost priorities is difficult to the company to achieve.3. The consequences of analysis explain that the quality priorities, flexibility and delivery indicate that the company approaching towards achieving competitive advantage through these priorities. The study has attained to many recommendation the most important one is to adopt the quality cost analysis by cost accounting department in the company in order to benefit from the results of quality costs analysis and to make repeated comparison to confine defect places and handle then.
