Share
قياس وتحليل تكاليف الجودة واثره على الاداء الاستراتيجي في قطاع الانشاء : بحث تطبيقي في شركة سعد العامة == Measurement & Analyses costs of quality & effect in strategic performance An Application research in construction industry - Saad company
Author name:
حسين عبد علي العـتـبي
Supervisor name:
خولة حسين حمدان
General topic:
Administration and Economics
Specific topic:
Accounting - Costs
Degree:
Doctorate
University:
University of Baghdad
Language:
Arabic
University location:
Baghdad
First pages:
07T4427 - p.pdf
Abstract:
تعاني اغلب الوحدات الاقتصادية وبشتى المجالات الصناعية وقطاع الانشاء بشكل خاص قصورا في استعمال الاساليب الادارية الحديثة لادارة وحداتهوااجراء عمليات التحسين في اعمالها , ولعل اكثر الاساليب المستعملة في قياس التحسينات المطلوبة ضمن نظام ادارة الجودة هو اتباع وتبني تكاليف الجودة ,بالرغم من التعقيدات وتشعب العمليات في مشاريع الانشاء ,الا ان الباحث تمكن بعد الاستفادة من بعض البحوث والدراسات بايجاد هيكل لتكاليف الجودة وفق التصنيف التقليدي(وقاية ,تقييم ,فشل) الذي يمكن منه احتساب هذه التكاليف , ومن ثم تحليل النتائج المتحصلة ووضع المقاييس التي يمكن توظيفها في تقويم الاداء الاستراتيجي للمشروع عينة البحث , وهذا ماهدف اليه البحث عن طريق الافتراض بان قياس وتحليل تكاليف الجودة يمكن ان يؤدي الى تحسين جودة العمليات, فضلا عن ان تقنية بطاقة الاداء المتوازن تعتبر الاسلوب الملائم لقياس الاداء الاستراتيجي , وتاتي اهمية البحث عن طريق بيان اهمية قياس وتحليل تكاليف الجودة واثرها في الاداء الاستراتيجي لشركات الانشاء , وتوصل الباحث الى مجموعة من الاستنتاجات كان ابرزها : 1) ان صناعة الانشاء تاخرت عن باقي الصناعات الاخرى في تبني وتطبيق اسلوب تكاليف الجودة . 2) ان مقاييس تكاليف الجودة المالية وغير المالية تساعد على تحسين الجودة عن طريق اجراء المقارنات بين فترة واخرى وتحديد الاولويات للمشاكل والعيوب المتكررة لغرض معالجتها 3) وجود حالات فشل كبيرة في تنفيذ الاعمال والتلكؤفي التجهيز من المقاولين الثانويين والمجهزين 4) كانت تكاليف الغرامات التي تحملها المشروع هي اعلى نسبة ضمن تكاليف الفشل الداخي نتيجة التاخر في الانجاز ضمن المواعيد المحددة.5) على الرغم من ان تكاليف الاشراف على تنفيذ العقد والتصاميم بلغت( 225208726) دينارو التي كانت تمثل 40% من تكاليف الوقاية الا ان ذلك لم يخفض من تكاليف الفشل الداخلي ومما يعطي مؤشرا على عدم وجود فائدة واقعية من عقود الاستشارات لمعالجة المشاكل الفنية التي اعترضت تنفيذ المشروع6) على الرغم من ان المشروع عينة البحث حقق ربحا بنسبة 18% الا انه حصل على درجة (64) وبدرجة متوسط من خلال تقويم الاداء الذي اجراه الباحث وان المشروع نجح في ثلاثة مناظير هم المالي والزبون والعمليات الداخلية وحصل على مستوى ضعيف في منظور التعلم والنمو . وقدم الباحث مجموعة من التوصيات ابرزها : 1 - ان تسعى الشركة لنشر ثقافة الجودة والتكاليف المتعلقة بها بين المستويات المختلفة من العاملين بدءا من الادارة العليا الى ادنى مستوى .2 - يوصى بتبني المواصفة ISO10006/2003 وتطبيقها اذ ان العمل بهذه المواصفة وتطبيق بنودها في الوحدات الاقتصادية ومشاريع الانشاء يساعد في التحسين المستمر لادائها .3 - القيام باعداد الخطط المطلوبة لتاهيل فريق المشروع وتدريبه على المهارات المختلفة لزيادة كفاءتهم وقدراتهم في العمل وعدم التاثير على تنفيذ المشروع ضمن الالتزامات التعاقدية4 - اهمية تضمين كافة العقود مع المقاولين الثانويين بند ملزم وهو" قبول المواد والاعمال من رب العمل " وايجاد الالية المناسبة لتسهيل انجاز هذا البند . | Many economic entities working in multiple industrial fields suffer from low techniques in using modern administrative means in their works. The most used tool in measuring required procedures is to adopt and use quality costs. in spite of complications and bronchial of operations in construction projects , The researcher was able to find a structure to quality costs according to tradition classification ( prevention , Appraisal, failure ) which enables the calculation of these costs and then analyze results and setting standards which can be implemented in evaluating strategic performance for targeted project. The researcher has reached number of conclusions and most important ones.1 - the construction industry has lacked the growth for seen in a adopting and implementing method of quality costs2 - The financial and non - financial quality cost helps to enhance quality through comparison at intervals to determine priorities to problems and repeated faults and how to solve them.3 - Big failure was noticed in implementing projects and delays in procurement by subcontractors and suppliers .4 - The cost of penalties born by the project was found to be the highest percentage within the internal failure cost due the incompletion in time.5 - Despite the fact that the cost of supervision and design projects are the highest which represent almost 47% of prevention cost that fact did not lower the internal failure cost which shows that there is no realistic benefit from supervision contracts remedy technical problems faced implementing the project .6 - Although the project chosen has achieved 18% prop hit but only gained (64) marks obtained by the evolution of the researcher which is wake. The project has three successful prospective the financial and client and internal and was weak in learning and grow activities. The researcher presented a set of Recommendations namely : 1. The need to promote a culture of quality and related costs between the different levels of employees starting from top management to the lowest level.2. The need to adopt a standard ISO 10006/2003 and applied as to work in this specification and the application of its provisions in the economic units and construction projects help in the continuous improvement of its performance .3. Need preparation requirement Plans for the rehabilitation of the project team .4. The need to include all contracts with subcontractors item which accept building materials and business of the employer and find the appropriate mechanism to facilitate the completion of this Item
