Share
تاثير صدقية شركات التامين في مجال التعويضات : بحث تطبيقي في شركة التامين الوطنية العامة == The Effect of Honesty of Insurance Company in compensation) Applied Research in the National Insurance Company
Author name:
هدى ياسين عيدان الجبوري
Supervisor name:
علاء عبد الكريم هادي البلداوي
General topic:
Administration and Economics
Specific topic:
Insurance
Degree:
Master
University:
University of Baghdad - Higher Institute Of Accounting And Financial Studies - Department Of Financial Studies
Language:
Arabic
University location:
Baghdad
First pages:
07T4557 - p.pdf
Abstract:
من خلال الحديث عن نشاط شركة التامين الوطنية العامة في مجال التعويضات يتضح ان هناك ضعف في الجانب التنظيمي لصدقية شركة التامين الوطنية ودورها في قبول او رفض طلبات التعويض، فالصدقية ترتبط ارتباطا وثيقا بمجريات العملية التعويضية لان الصدقية العالية للشركة تدفع بها للوفاء بالتزاماتهواتحقيق وعودها في حسم وتسوية التعويضات وتسديد اثمانها الى المستحقين من جمهور المؤمن لهم والمستفيدين. وعلى هذا الاساس تناولت الباحثة في بحثها موضوع (تاثير صدقية شركات التامين في مجال التعويضات ), وقد طبقت هذا البحث في شركة التامين الوطنية باختبار عينة من (68) فرد يضم مدراء وفروع واقسام الشركة، وقد استخدمت استمارة الاستبانة كوسيلة رئيسة لجمع المعلومات، واختبار فرضيات البحث التي اهتمت بوجود العلاقة والاثر بين المتغيرات,ولغرض اختبار الفرضيات استخدمت الكثير من الوسائل الاحصائية التي توصلت الى نتائج معينة، على ضوئها توصلت الباحثة في بحثها الى عدد من الاستنتاجات كانت من اهمها ، وجود علاقة ارتباط وتاثير بين صدقية شركة التامين الوطنية والتعويضات ، افتقار شركة التامين الوطنية الى وجود قسم خاص بادارة التعويضات كافة تتوفر فيه الامكانيات المادية والبشرية, ليهتم بحقوق المؤمن له وقضايا التعويضات الكاملة, ضعف كبير في مجال تطبيق تكنولوجيا التعويض بكل ادواتهواالياتها بالمعلومات الداخلة والمتداولة بين الاقسام والمعلومات الخارجة منها فضلا عن ضعف قنوات الاتصال في كافة الجهات ومحدودية عمل اجهزة الحاسوب.وقدمت الباحثة في النهاية مجموعة من التوصيات النظرية والعملية الى الشركة المبحوثة، استنادا الى النتائج التي تم التوصل اليهواالتي كان من اهمها ضرورة العمل على ايجاد لوائح تنفيذية مناسبة تتمثل في اصدار المدونات الاخلاقية من قبل الادارة العليوانشرها بين الموظفين بصورة دورية ليتسنى للموظف فهم معايير الصدقية السلوك السوي الذي يصب في والتصرف اللائق مع جمهور المؤمن لهم ويثمر عن اخلاقيات العمل الحسن في العمل التاميني عموما والعملية التعويضية خاصة ,الحث على توضيح الاثار المترتبة على سلبيات عملية التعويض والعمل على نبذهواتوضيح الاثار الجانبية للصدقية وتعزيزها لدى الموظفين ,السعي لتنظيم ندوات ومؤتمرات تشيد باهمية ثقافة التعويض ودورها في بناء شركات التامين المتحضرة | Through talking about the activity of National Insurance Company in the area of compensation is clear that there is a weakness in the organizational aspect of the credibility of the National Insurance Company and its role in the acceptance or rejection of applications for compensation, honesty closely linked informed process compensatory because the credibility high for the company paid out to fulfill its obligations and achieve its promises in resolving and settle compensation and pay their price to eligible publicly insured and beneficiaries. On this basis, dealt a researcher at the researched topic (the effect of the credibility of the insurance companies in the area of compensation), has applied this research in the National Insurance Company tested a sample of (68) per person includes managers and branches and sections of the company, has been used form questionnaire as head of information gathering, testing research hypotheses, which focused on the existence of the relationship and impact between the variables, but the purpose of testing the assumptions used too much of the means of statistical reached certain results, against which reached a researcher in the search to a number of conclusions was one of the most important, the presence of correlation and impact between the credibility of the National Insurance Company and compensation, lack of National Insurance Company to the existence of a special department management compensation all available when the financial means and human resources, to care rights of the insured and the issues of full reparations, significant weakness in the application of IT compensation of all its tools and mechanisms of the information entering and traded between sections and information emerging from, as well as poor communication channels in all parties and limited work computers. The researcher presented in the end a set of recommendations theoretical and practical to the company surveyed, based on the results that have been reached and that was the most important of the need to work on finding implementing regulations occasion is the issuance of blogging ethics by senior management and dissemination among employees periodically so that the employees understand the standards of credibility appropriate behavior, which flows into and act decent with an audience insured and yield work ethic Hassan at work insurance in general and practical compensatory, special induction to clarify the implications of cons compensation process and work on discarded and clarify the side effects of credibility and promotion of staff, sought to organize seminars and conferences commends the importance of culture and its role in compensation build civilized insurance companies.
