Share
دور التخطيط الاستراتيجي في تحسين جودة الخدمات الصحية : دراسة استطلاعية لاراء عينة من العاملين في القطاع الصحي في محافظة بابل
Author name:
محمد عبد المجيد الجايد
Supervisor name:
مهدي عطية موحي الجبوري
General topic:
Administration and Economics
Specific topic:
Strategic Planning
Degree:
Higher Diploma
University:
University of Babylon - Faculty Of Administration And Economics - Department Of Industrial Management
Language:
Arabic
University location:
Babylon
First pages:
07T4598 - p.pdf
Abstract:
يهدف البحث الى معرفة دور التخطيط الاستراتيجي في تحسين جودة الخدمات الصحية في محافظة بابل اذ يكتسب هذا البحث اهميته كونه يسلط الضوء على جوانب العمل بالتخطيط الاستراتيجي داخل الدوائر الصحية في محافظه بابل ومدى انسجامه مع متطلبات تحسين جوده الخدمات من اجل المحافظة على تحسين ادائها باستمرار ويؤمل لهذا البحث ان ياخذ دور في لفت انتباه الادارة العليا الى اهمية هذا المدخل والسعي بصوره حثيثة لتطبيقه في المؤسسات الصحية في المحافظة فضلا عن تعميم التجربة في باقي الدوائر من خلال فتح اقسام للجودة الشاملة في كل دائرة خدميه . لقد حددت مشكله البحث بعدد من التساؤلات تمحورت حول شكل العلاقة بين متغيرات البحث (دور التخطيط الاستراتيجي المتغير المستقل وتحسين جوده الخدمات الصحية المتغير المعتمد) وتنبع اهميه البحث كونه يبحث في احد المفاهيم والمناهج الحديثة والمعاصرة وهو التخطيط الاستراتيجي وهو تفكير وتامل في المستقبل ولابد من جميع المستويات التنظيمية من الاقتناع بفوائده واهميته وممارساته في جميع الانشطة في المؤسسات وهذا لا يتم الا من خلال اعتماد التخطيط الاستراتيجي كفلسفة ومنهاج حياه .لقد قام الباحث بتصميم استمارة الاستبيان متضمنه بالابعاد المتعلقة بالتخطيط الاستراتيجي تشمل سته ابعاد للتخطيط الاستراتيجي وهي 1 - التوجهات الاستراتيجية للمؤسسة 2 - التحليل الاستراتيجي للمؤسسة 3 - دعم الادارة العليا للتخطيط الاستراتيجي 4 - وجود خطه استراتيجية وتنفيذيه 5 - تنفيذ الخطة الاستراتيجية 6 - مراقبه وتقييم الخطة الاستراتيجية. والابعاد المتعلقة في تقديم الخدمات الصحية وهي 1 - الاعتمادية 2 - الاستجابة 3 - الملموسية 4 - الضمان 5 - التعاطف . ووزعت الاستبانة على مجتمع الدراسة وهم عينه من مدراء الاقسام والشعب في كل من مستشفى الحلة التعليمي ومستشفى المسيب العام ومستشفى الاسكندرية العام وبلغ عدد الاستبانات الموزعة 39 شخص في مختلف الاختصاصات العلمية .ولغرض تحقيق اهداف البحث تم معالجه البيانات التي تم الحصول عليها من خلال الاستبانة حيث استخدمت عدد من الاساليب الاحصائية التي تم معالجتها باستخدام الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) متمثلة ب ( معامل الفاكرونباخ , الوسيط الحسابي المرجح , الانحراف المعياري ,الوزن المئوي ,معامل الارتباط ,معامل الانحدار الخطي البسيط ) وان النتائج التي توصل اليها البحث وجود علاقة ارتباط وتاثير بين ابعاد التخطيط الاستراتيجي وابعاد جوده الخدمات الصحية. | The aim of the research is to know the role of strategic planning in improving the quality of health services in the province of Babylon, as this research is important because it highlights the aspects of work in strategic planning within the health departments in the province of Babylon and its compatibility with the requirements to improve the quality of services in order to maintain the improvement of performance constantly and hopefully of the Superpower.The research problem has been identified by a number of questions concerning the form of the relationship between the variables of research (the role of independent strategic planning and the improvement of the quality of the variable health services adopted). The importance of the research stems from the fact that it examines one of the modern and contemporary concepts and methods. 1. Analysis of senior management of strategic planning 4. Development of strategic and operational plan 5. Implementation of strategic plan - strategy.And the dimensions related to the provision of health services is 1 - Dependence 2 - Response 3 - concrete 4 - Guarantee 5 - sympathy and distributed the questionnaire to the community of the study and appointed by the managers of departments and divisions in each of the Hilla educational hospital and the General Musayab Hospital and Alexandria General Hospital and the number of questionnaires 39 people In various scientific disciplines.In order to achieve the objectives of the research, the data obtained through the questionnaire were processed using a number of statistical methods that were processed using the statistical package of Social Sciences (SPSS), ie, the Vaccronbach coefficient, the weighted arithmetic mean, the standard deviation, The third topic focuses on the knowledge of the level of paragraphs and the dimensions of the research to use the statistical description of a mathematical medium and a standard deviation and the extent of consistency was analyzed. By using the method of practical analysis Z scale appropriate for each major variable and a sub as between the amount and the nature of the correlation between research variables and to identify the differences between the surveyed hospitals on
