ادارة علاقات الزبون وتاثيرها في الاداء المصرفي : دراسة تحليلية في عينة من المصارف الحكومية العراقية == Management of Customer Relationships And Its Impact In The Banking Performance
Author name:
اسراء مسلم احذية الكعبي
Supervisor name:
حيدر حمزة جودي الدليمي
General topic:
Administration and Economics
Specific topic:
Business Administration
Degree:
Master
University:
Mustansiriyah University
Language:
Arabic
University location:
Baghdad
First pages:
07T3097 - p.pdf
Abstract:
تسعى هذه الدراسة الى الكشف عن التاثير الذي تؤديه ادارة علاقات الزبون في الاداء المصرفي, وقد اجريت الدراسة في قطاع المصارف الحكومية في العراق, وقد تم اختيار قطاع المصارف لما لها من اهمية ولكونها من القطاعات المهمة والحيوية مع تزايد اهتمام الزبون بهذا القطا | This study seeks to show the impact of customer relationships management in the banking performance. The study has conducted on governmental banks' sector in Iraq. The banks' sector has been chosen because of its importance and for being important sectors
