المستودع الرقمي العراقي

Iraqi Digital Repository

ادارة علاقات الزبون وتاثيرها في الاداء المصرفي : دراسة تحليلية في عينة من المصارف الحكومية العراقية == Management of Customer Relationships And Its Impact In The Banking Performance

اسم المؤلف: اسراء مسلم احذية الكعبي

اسم المشرف: حيدر حمزة جودي الدليمي

الموضوع العام: الادارة والاقتصاد

السنة: 2015

الموضوع الدقيق: ادارة اعمال

الدرجة: ماجستير

الجامعة: الجامعة المستنصرية - كلية الادارة والاقتصاد - قسم ادارة الاعمال

اللغة: العربية

مكان الجامعة: بغداد

الصفحات الاولى: 📎 07T3097 - p.pdf

المستخلص: تسعى هذه الدراسة الى الكشف عن التاثير الذي تؤديه ادارة علاقات الزبون في الاداء المصرفي, وقد اجريت الدراسة في قطاع المصارف الحكومية في العراق, وقد تم اختيار قطاع المصارف لما لها من اهمية ولكونها من القطاعات المهمة والحيوية مع تزايد اهتمام الزبون بهذا القطا | This study seeks to show the impact of customer relationships management in the banking performance. The study has conducted on governmental banks' sector in Iraq. The banks' sector has been chosen because of its importance and for being important sectors