دراسة المزيج التسويقي في شركة التامين الوطنية في العراق : دراسة حالة == Study Mix Marketing in National Insurance Company in Iraq : Case Study
Author name:
الهام نعمة كاظم الزوينـي
Supervisor name:
صباح مجيد سعيد النجار
General topic:
Administration and Economics
Specific topic:
Insurance
Degree:
Master
University:
University of Baghdad - Higher Institute Of Accounting And Financial Studies - Department Of Financial Studies
Language:
Arabic
University location:
Baghdad
First pages:
07T4386 - p.pdf
Abstract:
تناولت الدراسة الحالية تحديد اثر المزيج التسويقي في عملية بيع الوثائق في شركة التامين الوطنية .هدفت الدراسة الى مساعدة الشركة في الاستعداد للمنافسة القادمة في حال دخول شركات التامين الاجنبية، والارتقاء بهذا النشاط الحيوي وفتح افاق جديدة لمستقبل التامين في العراق من خلال تسويق انسب في الظروف الحالية والمستقبلية . واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي في تحديد ومعالجة متغيراتهواالتي تتمثل في عناصر المزيج التسويقي كمتغيرات مستقلة وعملية بيع الوثائق كمتغير تابع ، فضلا عن ذلك تم الاعتماد على مقاييس اعدت بما ينسجم مع اهداف الدراسة وطبيعة البيئة المبحوثة .ولغرض تحقيق اهداف الدراسة صيغت اربع فرضيات رئيسة ، تم اختبارها في شركة التامين الوطنية على عينة من ورؤساء الاقسام ومدراء الفروع ، والمنتجين ، ومن لديهم خبرة في تسويق التامين البالغ عددهم ( 78 ) فردا ، واستخدمت الباحثة استمارة الاستبانة بشكل اساس في جمع البيانات والمعلومات اللازمة للدراسة ، وتضمنت ثلاثة محاور ، خصص الاول للمعلومات العامة التي تختص بافراد عينة الدراسة ، وخصص الثاني للمتغيرات الرئيسة التي تشمل عناصر المزيج التسويقي (التسعير والترويج والمنتج والتوزيع ) وخصص المحور الثالث للمتغيرات الفرعية التي تتضمن فقرات عناصر المزيج التسويقي .وللتحقق من صحة فرضيات الدراسة تمت الاستعانة بعدد من الوسائل الاحصائية ومن ابرزها معامل ٱرتباط الرتب ل ( Spearman ) والتحليل العاملي .توصلت الدراسة الى عدد من الاستنتاجات لعل ابزرها تاكيد وجود علاقة ارتباط وتاثير بين عنصر(الترويج ) وعملية بيع الوثائق . وكذلك كان هناك تاكيد وجود علاقة ارتباط وتاثير بين عنصر المزيج التسويقي ( التوزيع ) وعملية بيع الوثائق الذي ياتي بالمرتبة الثانية ثم عنصر المنتج ومن ثم التسعير .وٱختتمت الدراسة بمجموعة من التوصيات والمقترحات منها نشر الوعي التاميني وضرورة نشر البوسترات واصدارات الشركة والاهتمام بالاعلان وٱستغلال المناسبات للتعريف بخدمة التامين التي لها خصوصية عالية وزيادة الترويج لهذه الخدمة ، وعدم الاكتفاء بقدرات المنتجين الحالية والعمل على تعزيز الوعي لديهم .وضرورة ٱمتلاك الشركة لميزة تنافسية في مجال تقديم الخدمة وعدها اساسا لتوصيل اكبر كم من خدمة التامين للزبائن (طالبي التامين) | This study deals with the demarcation of the impact of the marketing mixture in the process of selling insurance policies in the national insurance company. The aim of the study is to help the company in competition in case there are foreign insurance companies and to help in advancing this vital field of activity and to open new horizons of the future of insurance in Iraq through proper marketing in the current and future circumstances . This study depends on analytical descriptive method in demarking and treatment variables which are represented in the elements of the marketing mixture as independent variables and the process of selling documents as the dependent variable. Furthermore, standards have been used according to the goals of the study and the studied case. Four main hypothesis have been put in the order to achieve the goals of the study, which have been experimented in the national insurance on (78) employees who are head on departments, manager of branches, producers, and those who have experience in insurance marketing. The researcher uses a questionnaire form to gather the information needed in the study which included three vertices. The first is for general information which is about the individuals of the sample studied. The second is for the principal variables which include the element of the marketing mixture ( pricing, merchandising, production, distribution ). The third vertex deals with the branch variables which includes the sections of the elements of the marketing mixture. To pinpoint the correctness of the hypothesis, a number of statistic devices are used. The most prominent one is the order correlation by spearman and the factor analysis.The study reached to a number of results : the most important is the existence of the relationship and the effect between the merchandising element and the process of selling the insurance policies. Furthermore, the study proves that there is a relationship between the distribution element and the process of selling the insurance policies which comes in the second order. The third order is the production, whereas the last is the pricing. The study concludes that there should be insurance awareness by distributing poster, pamphlets, and giving importance to advertisement and utilizing the ceremonies to introduce the service of insurance which has its supreme singularity and an increase in merchandising this service, and the insufficiency of the producers' capabilities; thus working on improving their abilities. Furthermore , it is essential for the company to obtain the competition factor introducing its services to the customers so that they may gain their trust
