نظام المعلومات التسويقي واثره في اتخاذ القرارات : دراسة تطبيقية في شركة التامين العراقية == Marketing information system and its role in decision - making applied study in the Iraqi Insurance Co
Author name:
علي فوزي موسى الزبيدي
Supervisor name:
علاء عبد الكريم هادي البلداوي
General topic:
Administration and Economics
Specific topic:
Insurance
Degree:
Master
University:
University of Baghdad - Higher Institute Of Accounting And Financial Studies - Department Of Financial Studies
Language:
Arabic
University location:
Baghdad
First pages:
07T4365 - p.pdf
Abstract:
في ظل تنامي تطور المؤسسات المالية وبضمنها شركات التامين ازدادت اهمية نظام المعلومات فاصبحت طريقة جمع المعلومات تكون بطرائق ومواصفات علمية وموضوعية ، اذ اصبحت المعلومات موردا مهما لا يمكن الاستغناء عنه يعتمد عليه متخذ القرارات.فلا يوجد جانب من جوانب عمل شركات التامين العالمية اليوم لم يتاثر بتقانة المعلومات لذلك فقد اصبحت دراسة نظم المعلومات مثل دراسة اي مجال وظيفي اخر كالانتاج والتسويق والتمويل.وعلى هذا الاساس عرض الباحث في دراسته موضوع (نظام المعلومات التسويقي في شركات التامين ودوره في اتخاذ القرارات التسويقية) دراسة تطبيقية في شركة التامين العراقية ، باختيار عينة قوامها (59) فردا من الشركة المبحوثة، وقد استخدم الباحث استمارة الاستبانة كاداة رئيسة لجمع المعلومات فضلا عن المقابلات الشخصية للمدراء التي اجراها ، واختبرت فرضيات الدراسة التي اهتمت بوجود العلاقة والاثر بين متغيرات البحث عن طريق الاساليب الاحصائية ذات الصلة بالموضوع ، ولغرض اختبار فرضيات العلاقة اعتمدت معامل الارتباط سبيرمان ، ولاختبار علاقات التاثير اعتمدت معامل الانحدار الخطي البسيط . وخلصت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات كان اهمها امتلاك الشركة نظام معلومات تسويقية بالطرائق التقليدية والبسيطة لغاية الوقت الحاضر ، اذ يعتمد على جمع البيانات من مصادرهواالقيام بتحليلها بشكل شخصي من قبل ادارة الشركة، معتمدا على الخبرة من دون تدخل التقنيات اللازمة من اجل الحصول على المعلومات التسويقية التي تساعد على اتخاذ القرارات التسويقية.فضلا عن ذلك تفتقر الشركة المبحوثة الى الكوادر اصحاب الشهادات العليا في المجال التخصصي للتامين والتسويق ,مما يجعل عملية التسويق لا تعتمد على اسس علمية وانما على اساس الخبرة فقط ,مما ينعكس سلبا على اداء نظام المعلومات التسويقية داخل الشركة.كما نجد هنالك ندرة نسبية للدورات التدريبية الخاصة بالتسويق والحاسوب لموظفي الشركة ,مما ينعكس سلبا على عدم تطوير نظام المعلومات التسويقية وعدم ادخال التقنيات عليه مما يؤدي الى استخدامه بالشكل التقليدي .وقدم الباحث في النهاية جملة من التوصيات الى الشركة المبحوثة ، استنادا الى النتائج التي توصل اليها كان ابرزها.ان شركة التامين العراقية بحاجة الى تشكيل وحدة نظام معلومات تسويقية تكون ضمن الهيكل التنظيمي لقسم التسويق واشراكهم في اتخاذ القرارات التسويقية،فضلاعن تاطير المعلومات التسويقية ضمن نظام معلومات تسويقية محوسب ومنظم للاستفادة من مخرجاته في اتخاذ القرارات التسويقية داخل الشركة وتوفير المتطلبات التقنية اللازمة لزيادة فاعلية وكفاية هذا النظام | In light of the growing development of financial institutions, including insurance companies increased the importance of information system became a way of gathering information and specifications in ways that are scientific and objective, as information has become an important resource that can be dispensed with, as it depends upon a decision maker. And re - formation of information systems on business rules upon which the companies in the past. There is no aspect of the work of today's global insurance companies has not been affected to information technology that has become the study of information systems such as the study of any other functional area suchasproduction,marketingand,finance. On this basis, eating a researcher in the study subject (information system catalog in the insurance companies and its role in making marketing decisions) applied study in the insurance company of Iraq, the selection of a sample of (59) members of the company examined, and has been used researcher form questionnaire as a tool head for the collection of information as well as personal interviews conducted by the managers, was tested hypotheses of the study, which focused on the existence and effect relationship between the variables of your search by statistical methods relevant for the purpose of test hypotheses of the relationship was adopted Spearman correlation coefficient, and to test the relations of influence was the adoption of simple linear regression,coefficient. The study concluded that a set of conclusions was the most important possession of the company's information system marketing through traditional and simple up to the present time, it depends on the collection of data sources and to analyze them in person by the marketing department, relying on the experience without the intervention of technology in order to obtain marketing information that helps to make marketing decisions. Moreover, lacking the company examined, to staff university graduates in the specialized area of insurance and marketing, which makes the marketing process does not depend on scientific grounds but on the basis of experience only, which reflects negatively on the performance of the system of marketing information within the company. We also note there is a scarcity relative to training courses marketing and computer for company employees, which will reflect negatively on the lack of information system development and marketing techniques do not enter it, leading to use of the conventional,mode. The researcher in the end, a number of recommendations to the company examined, based on the results that have been reached, most notably that the insurance company of Iraq needs to form a unit system of marketing information within the organizational structure of the marketing department and involve them in making marketing decisions, as well as framing the marketing information within the information system computerized marketing and structured to take advantage of its outputs in making marketing decisions within the company and provide the technical requirements necessary to increase the effectiveness and efficiency of this system.
