العوامل المؤثرة في تحصيل القروض في المصارف الحكومية : دراسة حالة في مصرف الرافدين /الادارة العامة == Factors Affecting Loans Collection in the Governmental Banks Case study in AL - Rafidain Bank\General Admenistration
Author name:
شيماء ظافر هاشم
Supervisor name:
عبد السلام لفتة سعيد
General topic:
Administration and Economics
Specific topic:
Banking Sciences
Degree:
Master
University:
University of Baghdad - Higher Institute Of Accounting And Financial Studies - Department Of Financial Studies
Language:
Arabic
University location:
Baghdad
First pages:
07T4395 - p.pdf
Abstract:
نظرا لضعف نشاط العمل المصرفي بخصوص السياسات المتعلقة بتحصيل القروض وندرة السياسات المكتوبة منهوابدائية الاجراءات المصرفية المتعلقة بهذه العملية , فان هذه الدراسة ترمي الى دراسة وتحليل الاجراءات المصرفية التطبيقية المتبعة في عملية تحصيل القروض في احد المصارف العراقية(مصرف الرافدين) وتحديد المشاكل والمعوقات التي تعاني منها المصارف العراقية فيما يتعلق بتحصيل القروض،ثم تحديد العوامل المؤثرة على عملية تحصيل القروض وكانت سببا في زيادة مشاكلهوااخيرا الوصول الى معالجات تسهم في تحجيم تلك المشكلات . لما لها تاثير على مستوى المصارف العراقية التي اصبحت تسير بخطى حثيثة في ظل التحرر من القيود الحكومية وانتعاش العملية الاقتصادية عموما . وبعد بناء الانموذج الخاص بالدراسة انجزت الباحثة تلك الاهداف مقترحة في الخاتمة توحيد النظم والتعليمات النافذة في المصرف بما يؤمن بناء سياسة اقراضية مكتوبة ومحددة تنظم الاجراءات الخاصة بالعملية الاقراضية كافة، وبناء قاعدة بيانات الكترونية دقيقة في شعبة القروض عن القروض في مصرف الرافدين تعتمد الحاسبات الالكترونية والبرامجيات الدقيقة وبما يؤمن انجاز الاعمال بدقة وسرعة وامان .اضافة الى وضع اجراءات تحصيل مكتوبه( في كراس خاص بكل قرض) وتطوير الوسائل والاساليب المعتمدة في عملية تحصيل القروض ومنها تفعيل خدمة الاتصال الهاتفي وكذلك خدمة الرسائل لمخاطبة المقترضين ومطالبتهم بالتسديد قبل موعد السداد وكذلك في حالة تاخر السداد,واهم ما جاء في التوصيات : - تثقيف العاملين والمتعاملين مع المصرف وتوعيتهم بالعمل المصرفي الصحيح والتمييز بين الشفافية والسرية المصرفية ليتمكن الجميع بالعمل بصورة صحيحة دون خوف غير مبرر،بناء قاعدة بيانات الكترونية دقيقة في شعبة القروض عن القروض في مصرف الرافدين ،عدم الخلط بين القروض المتعثرة والقروض المتاخرة حيث يتم عمل استمارة خاصة بالقروض المتاخرة والقروض المتعثرة وبذلك تكون مخاطبة المقترضين المتاخرين غير مخاطبة المتعثرين.نظرا لسعة مصرف الرافدين وتعدد فروعه وتغطيتها لمحافظات القطر كافة فانه من الضروري انشاء قسم خاص فيه يقوم مقام وكالات التحصيل من خلال متابعة ميدانية لعملية تسديد القروض والاتصال بالمقترضين ،ومعالجة المشكلات المتعلقة بهذه العملية. | Due to the weakness in banking business activity regarding the loan collection policies and the rareness of the written ones and the primitiveness of banking procedures related to this operation so this research aims to study and analyze the applied banking procedures followed the process of loans collection in an Iraqi bank (Al - Rafidain bank)and to specify the problems and obstructions that Iraqi banks are suffering from then to determine the factors affecting loans collection and increase its problems then to reach successful treatments that contribute in eliminating those problems which are affecting the level of the Iraqi banks who started to make significant progress after the libration from governmental limitations and the prosperity of the economic process in general . After building the sample of the study the researcher fulfilled those goals suggesting unifying the valid systems and regulations of the bank to form a specified written lending policy that organize the whole lending process procedures and to build an accurate electronic data base at the loans section in Al - Rafidain bank using computers and accurate software, to insure performing the work safely, quickly and accurately in addition to composing written collection procedures (in a booklet for each loan) and developing the methods and tools used in loan collection process, including activating phone call and addressed letters services to contact borrowers before payment due time and requesting payment in case of delay. The researcher recommended educating employees and costumers with the right banking business and learn to separate between transparency and bank confidentiality so everyone can perform correctly without unjustified worrying, building an accurate electronic data base at the loans section about the loans in Al - Rafidain bank, not to mix between the delayed and the impeded loans so addressing the delayed borrowers will vary from addressing the impeded ones; because of the wideness of Al - Rafidain Bank and its branches that covers entire Iraqi cities, it is important to build a special department that works as collecting agencies through field tracking to the loans payment process and calling the borrowers and to handle the related problems.
