الدور الوسيط للمهارات الناعمة للمديرين لتعزيز تاثير التسويق الشمولي في بهجة الزبون : بحث تطبيقي لعينة من المصارف الخاصة == The intermediate role of soft skills for managers to enhance the impact of holistic marketing on the customer's delight - applied research in a sample of private banks
