الذكاء الاجتماعي واستراتيجية ادارة العلاقات العامة واثرهما في ولاء الضيف : دراسة تطبيقية في فنادق القطاع المختلط في بغداد == The Impact of Social Intelligence And Public Relation Management Strategy on Guest Loyalty Applied : Study In Mixed Sector Hotels In Baghdad
Author name:
محمد فاضل عباس النعيمي
Supervisor name:
دينا حامد جمال
General topic:
Tourism sciences
Specific topic:
Tourism and Hotel
Degree:
Doctorate
University:
Mustansiriyah University - Faculty Of Administration And Economics - Department Of Tourism And Hotel Management
Language:
Arabic
University location:
Baghdad
First pages:
08T61 - p.pdf
Abstract:
تتحكم بعلاقة الضيف في الفندق منظومة من العوامل تمارس دور مباشر او غير مباشر في الحد من تلك العلاقة وتقويض ولائه لخدمات الفندق او تطوير تلك العلاقة وتنميتها بما يحقق حالة المودة والولاء لخدمات الفندق, فالوصول لنهاية سلم تلك العلاقة وجعل الضيف في اعلى درجا | The relationship between the guest and the hotel is governed by many factors that play a direct and indirect role to limit and demolish his loyalty to the hotel services or develop this relationship to achieve a sort of cordiality and loyalty to the hote
