المستودع الرقمي العراقي
Iraqi Digital Repository
تقييم جودة خدمات البلديات باستخدام (SERVQUAL) وانعكاساتها في رضا الزبون : بحث تطبيقي في امانة بغداد == Municipalities Service Quality Assesment Using (SERVQUAL) And It's Effect on Customer Satisfaction
اسم المؤلف:
لمى شهاب احمد العبيدي
اسم المشرف:
سناء عبد الرحيم سعيد العبادي
الموضوع العام:
الادارة والاقتصاد
السنة:
2014
الموضوع الدقيق:
ادارة البلديات
الدرجة:
دبلوم عالي
الجامعة:
جامعة بغداد
اللغة:
العربية
مكان الجامعة:
بغداد
الصفحات الاولى:
📎 07T3127 - p.pdf
المستخلص:
تناول البحث متغيرات بالغة الاهمية، ساعيا لاختبار طبيعة العلاقة بين مستوى جودة خدمات دوائر البلدية وانعكاسها في رضا المواطنين، تنبع هذه الاهمية كون البحث يرتبط بجانب مهم يتعلق بالمواطنين ولان رضاهم يمثل احد اهم الموجهات الرئيسةلعمل البلديات واحد اهم الاس | The Study aimed to acknowledge the level of the citizen's evaluation for the service quality provided by the municiplate departments of Baghdad Mayoraliy, by using the standered symbol of (SERVQUAL) of Gap theory which states ; that the level of service q
مشاركة البيانات
Share Data