تاثير تحليل خطوط الانتظار في تحسين اداء الخدمات : بحث ميداني في وزارة العمل والشؤون الاجتماعية / هيئة الحماية الاجتماعية == The Effect of Waiting Lines Analysis in Improving Services' Performance Field Research in the Ministry of Labour and Social Affairs - Social Protection Authority
