تقييم مدى تطبيق متطلبات ادارة خدمات تكنولوجيا المعلومات على وفق المواصفة القياسية الدولية (ISO/IEC20000 - 1) في القطاع النفطي: دراسة حالة في شركة نفط الشمال == Evaluating the extent to which the requirements of the IT services management are applied according to the international standard (ISO / IEC20000 - 1) in the oil sector: a case study in the North Oil Company
